杭州一男子兴冲冲跑去美发店领奖，结果出人意料…一起由头发长度引起的争议 理发师未守约定， 将她的头发剪得过短到齐肩位置。 法院最终判决理发店 向唐女士赔偿500元 并退回会员卡内充值的900元。 近日，广东广州的唐女士因婚前理发纠纷，将美发店诉至法院。唐女士在婚前修剪头发时，与理发师就头发长度发生了分歧，导致头发被剪至肩膀部位。经过协商无果后，唐女士将美发店诉至法院，要求赔偿各项损失共计8500元，并退还会员卡内900元。然而，法院审理后认为，美发店在履行服务合同过程中存在违约行为，且未积极解决纠纷，因此判决美发店赔偿唐女士损失共计500元，并退还会员卡内馀额900元。 据了解，唐女士在预约理发时明确表示希望修剪至手肘部位，但在修剪过程中，理发师未再次确认头发长度，导致头发被剪至肩膀部位。唐女士认为美发店未按照约定提供服务，遂将此事诉至法院。 美发店则称，理发服务行业所提供的服务即为客户修剪头发、改变形状及颜色等。理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意，按照唐女士的意思提供剪发服务，服务过程中唐女士也没有提出过异议，且理发师持有国家认可的职业资格证书，从业年限已经超过10年，所提供的服务并无瑕疵。 经报警处理，双方依旧争执不下，唐女士诉至法院要求美发店赔偿头发被剪短后的修复费用3000元、因侵权造成的精神损害抚慰金3000元、误工费2000元、交通费500元，并要求美发店退还其在美发店会员卡内的充值费用900元。 法院认定：美发店存在一定违约行为 白云法院经办法官邓汝辉指出， 本案的争议焦点在于 美发店在为唐女士提供服务时 是否存在违约行为， 即美发店是否按照双方约定的长度 为唐女士修剪头发。
最终，白云法院一审判决，美发店向唐女士赔偿损失500元，并退还唐女士会员卡内充值费用900元，驳回唐女士其他诉讼请求。双方均服判息诉，该判决已生效。 法院依职权调取的店内监控视频显示，唐女士在接受服务之前曾经与理发师就头发长短问题进行过沟通，理发师曾经比对头发长度至唐女士手肘部位，后用手截取头发至唐女士上臂中段部位，唐女士方才就坐开始接受服务。 然而，监控视频没有声音，仅通过视频画面无法获知理发前后唐女士与理发师的沟通内容，结合公安机关的询问笔录亦无法获得印证。 根据民事诉讼高度盖然性的证明标准，法院认定以理发师最后确定的修剪位置即唐女士上臂中段部位为双方协商确定的修剪部位。 在赔偿金额方面，由于美发店在履行服务合同过程中确实存在一定的违约行为，且在纠纷发生后未积极妥善解决纠纷，导致该纠纷长时间得不到解决，唐女士因多方维权必然造成一定的误工费及交通费，综合全案证据，法院酌定由美发店赔偿唐女士损失共计500元。关于唐女士请求的头发修复费用和精神损害抚慰金，因唐女士未能提交充分证据予以证明，故法院不予支持。另外，关于唐女士要求的退还会员卡内余额900元，美发店对该项诉讼请求不持异议，法院予以支持。 |
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