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单位组织体检，去一个叫瑞慈的体检中心，这是全国连锁的体检机构，没想到却是一次轻松愉悦的体验之旅，让我有一吐为快的冲动。 走进电梯就闻到一股好闻的味道，非常的清新温馨，让我的心情一下子放松下来。刚一走出电梯就有身着制服的年轻女工作人员立即笑容可掬、彬彬有礼地迎上来，做引导手势，一看就是训练有素。帮助扫码，并开始进入体检流程。整个大厅宽敞明亮，一尘不染，拿着手机上打开的小程序，对应着一个个项目进行体检，体检人不用再拿着体检单。公共大厅里的人员会轻声慢语地带你走流程，告诉你先到哪一个检查室，每个体检医生都会热情迎上来，叮嘱或者帮助用手机上的条形码扫码，确认检查项目。每个检查室都会放置衣帽架，方便挂外套。大部分检查室都会有宽大的洗手池，配有洗手液。在CT室里还特别暖心地放置放钥匙手机的透明盒子。检查过程中，每个医生都会主动与体检人攀谈，沟通交流检查情况。检查完了，医生会送你出门，告诉你下一个检查项目和检查室。从小程序上也可以看出来下面的检查室哪一个空档。当你一走出检查室，在公共场合一露面，大厅里立刻有工作人员上前来带你去下一个检查室。  让我惊讶的是验小便，过去都是体检人自己全程负责，拿上量杯和试管，把取好的尿样倒入贴上条形码的试管插在一个带孔的架子上。在这里体检人只需拿上取样的小量杯，把尿样送到工作人员那里，由她负责把量杯里的尿液倒到试管里封存好，这个人不是保洁人员，也不是外包人员，就是体检中心的工作人员，工作很认真细致，一点也看不出来有嫌弃的表情，这让我内心震撼不已。 最后一个程序就是早餐。当体检完进入餐厅扫完码以后，工作人员很快端上来一个餐盘，我当天的早餐是大半碗浓稠稠的杂粮稀饭、两个烧卖、一段玉米、一个煮鸡蛋，都是热乎乎的，而且可以肯定地说，都是现场制作的。一碟小咸菜、一个封装的面包、一小杯酸奶、一根香蕉、一个小桔子。所有的食材包括口感都货真价实，一点也不将就。这与以前的体检体验大不同，那些相当大的医院体检早餐就是应付，不但服务态度差，而且品种单调，分量简单，还没有什么热度。甚至有的医院在体检登记时就顺便给你一个塑料袋，里面就是两三样外卖配送的早餐。吃也不是，不吃也不是。  整个体检过程中，使人体验到什么叫宾至如归，找到了被尊重被服务的感觉。除了更先进更专业的检查设备以外，更让我舒适的是人性化的服务。我就思考这个问题，那些大医院的体检当然更专业更有实力，可是大医院的主要任务是治病，本来治病的人就熙熙攘攘，再加上体检大军，体检现场更显得嘈杂，让体检人没有好心情。譬如血检，本来就是空腹，却还要排很长的队，队伍慢慢往前挪，身体没毛病的人也会头晕眼花，更何况那些有基础病的老人。抽完血，一只手要按着抽血处3-5分钟，那外套、车钥匙、手机、检查单等小零碎就不好拿。拿着体检单子，一个个检查室像赶集一样去排队，尤其是春秋季节，单位集中体检，人流量特别大。那些体检医生因为早早就来上班，工作很辛苦，这时候你还能指望他有好心情吗？要想体检医生有好心情，那得有好心情的环境和氛围呀！ 而这些体检中心就不一样了。它只是主要靠体检而生存的，要想从那些大医院虎口夺食而分一杯羹谈何容易，生存不易。所以它除了在设施设备上投入以外，必须加大服务力度，提高美誉度，留住和扩大服务对象，毕竟流量为王。在笔者成文之时，也就是体检完四五天，该中心就发来电子版的体检报告，内容之详实详细详尽是见所未见的，随后还有会书面的体检报告送到单位。 这就像阴霾天气，厚厚的云层终于透出一丝光亮。我们是不是可以展望一下，在不久的将来，随着社会治理能力的提高，医疗资源的优化，医患关系的缓解，我们期待的个性化、人性化的医疗服务快些走进我们的生活。
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