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随着肥胖、慢性病等人群规模扩大，以及国人生活水平提高、健康管理意识提升，加上“健康中国”战略的持续深入实施，以慢病管理为重要代表的健康管理行业快速发展，尤其得益于数字技术的赋能，我国健康管理行业展现出了更为强大的产品与服务创新能力，并涌现出了一批领先企业。 壹健康健康产业集团就是其中的佼佼者，而壹邦作为壹健康旗下的多业务综合性数字化慢病管理品牌，依托标准化、专业化的产品及服务，结合前沿的数字技术，为客户提供先进的慢病管理产品与服务套餐，其数字化慢病管理解决方案，获时代周报认可。
据弗若斯特沙利文统计，依照2022年营收数据，壹邦分别以约4.2%的市场份额在数字化男性健康管理行业位列第二位，已成中国数字化健康管理领域的领先企业。这背后，是数字技术驱动下公司在获客能力、管理水平、产品供给、服务创新、用户体验等方面构筑的强大竞争力与宽广护城河。在数字化健康管理行业高速增长的当下，以壹邦为代表的数字化健康管理企业，有望与同行一道，共同开创健康管理更为美好的未来。 痛点仍存，领先企业应势崛起所谓健康管理，指的是以预防和控制疾病发生与发展、降低医疗费用、提高生命质量为目的，针对个体及群体进行健康教育，提高自我健康管理意识和水平，并对其生活方式相关的健康危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化健康管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。健康管理可分为消费者健康解决方案、慢病管理、消费者健康及咨询。消费者健康解决方案则可进一步分为功能性食品、心理咨询及美容和个人护理。 过去五年，我国健康管理市场规模由39,320亿元（人民币，下同）增长到76,560亿元，年复合增长率达14.3%，预计到2027年将达136,570亿元。具体到慢病管理，慢病管理市场拥有庞大的患者群体和高增长潜力。据弗若斯特沙利文报告统计，我国慢病医疗卫生支出预计将从2020年的4.1万亿元增长至2030年的12.48万亿元。 不过，当前我国健康管理行业依然存在诸多痛点与堵点，不同程度地阻碍着整个行业的高质量发展。总体而言，当前健康管理行业主要存在以下痛点。 其一，市场高度分散，集中化程度低。据弗若斯特沙利文统计，依照2022年营收数据，我国数字化男性健康管理行业则仅为12.8%；其二，科技属性弱，数据分析能力欠缺，尤其是诸多民营企业因缺乏资金与人才等原因导致数字化转型慢、数字化水平低；其三，标准化、专业化程度低，缺乏行业标准与专业管理系统，产品和服务质量缺乏规范；其四，优质医疗资源匮乏且分配不均，县级医院缺乏慢病治疗和预防能力，导致慢性病整体的治疗效率低下。此外，医疗健康数据隐私保护、就诊便利性及用户体验等仍需进一步增强。 供需两端存在的诸多痛点，也为针对性的产品和服务解决方案提供了大展身手的舞台，同时也为领先企业的脱颖而出创造了巨大的机遇。 双轮驱动，数字化构筑宽广护城河壹邦基于壹健康集团在健康管理行业积累的丰富运营经验及专业知识，以及业务模式的可复制性，成功开拓慢病管理业务，包括男性健康管理、女性气血管理及糖尿病管理三大板块，为用户提供定制化的慢病管理解决方案，包括OTC药品、保健品、智能硬件产品、食品及增值服务。公司还推出了“健康3+6”服务模式，涵盖“询+医+养”三步法及“六名顾问”，为用户提供一站式慢病管理产品及服务。在渠道方面，公司通过线上“壹邦APP”实现服务的深度跟进及与实时交互，并于2022年建立体检中心及互联网医院，进一步扩大服务范围、提升服务能力。 值得指出的是，数字化能力是公司取得强大竞争力的重要基础，助力公司构筑起宽广的护城河。壹健康深信数字化与技术是深度洞悉用户需求与提供优质服务的根基，在数字化赋能方面持续投入。自2014年以来，随著数据智能中心的成立，公司已建成贯穿业务全流程的“硬件智能中心+数据智能中心+系统智能中心”的综合数字化主干体系，形成了用户信息获取、数据分析与处理、数据应用的闭环，为业务发展奠定了坚实基础。 具体而言，硬件智能中心方面，壹健康将一系列慢病管理智能硬件作为数据入口，收集用户个人健康数据。公司还建立自有实验室“苍龙实验室”，专注于硬件、软件及算法的研发，以提升公司自主研发能力。 数据智能中心方面，公司的数据智能中心可高效存储、筛选及分析大量数据，并生成准确的用户资料，从而高效准确地触达用户。公司亦利用数据智能中心处理基于硬件智能中心收集的数据，动态掌握用户情况，继而优化公司为用户提供的产品及服务。 系统智能中心方面，公司推出了小易智能销售及服务系统，助力销售团队准确识别客户特征，推动营销工作质量提升。公司亦在自然语言处理(NLP)中部署人工智能，以优化公司与用户的语音通话的管理及质量控制，并监察及减小因使用不当语言等而产生的潜在风险。公司还通过NLP技术识别对各种产品感兴趣的用户，从而精准促进营销工作。此外，公司亦与顶级云计算服务提供商合作，扩展公司计算资源，为高峰期客流及订单突增提供支持。 磨剑立锋，剑指未来正是基于双轮驱动、产品与服务融合、一站式全过程健康管理以及数字化赋能等模式和优势，壹邦得以积累了日趋强大的竞争力，并取得了亮眼的成绩。 新客户数及客户复购率是衡量经营成果极为重要的指标。统计数据显示，2022年，慢病管理业务深度客户的平均复购率分别高达46.8%，体现出较强的客户粘性。截至2022年12月31日，壹邦累计服务超500万名客户，彰显了公司的行业领先地位。 磨剑立锋，淬火锻钢，已崛起为领先企业的壹邦，也将目光瞄准了更广阔的未来。据弗若斯特沙利文统计，我国数字化健康管理行业的市场规模预计将由2022年的8,130亿元增长至2027年的24,170亿元，年复合增长率将高达24.4%。与慢病管理行业的市场规模预计也将同步保持双位数的年复合增长率。 面向未来，壹健康表示，公司将进一步推进新产品及服务开发、优化和提升获客能力、升级数据中心硬件与软件能力、搭建线上会员体系，在十大重点城市建立首批城市服务中心，并持续深化数字化能力，以更全面的竞争力奔赴下一个“星辰大海”。
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