【原】写给万科物业的一封信

今天是在宜兴陪伴你的第3548天

想做好很难，想摆烂很容易。成为一家之大很难，崩盘或只需要一个引爆点。

万科地产是有危机感的，在地产一片辉煌的时代就率先喊出了“活下去”的口号，很多人都以为这是是危言耸听，现在才知道，万科是有远见的，居安思危。

而万科物业像是在万科的品牌上“躺赢”。

1、景湖天成的物业“脱缰”了

近日，有网友后台留言，让我们去看看景湖天成的物业。

10月26日，我们去一位业主朋友做客，朋友说起物业有多差，带着我们走了一圈。

随机进入一栋11楼高的居民楼与一栋31楼高的居民楼，还看了小区的环境。

我们发现一处室内消火栓箱下部分破损，上部分缺少水带。多个消火栓箱下部分灭火器只有一具。（按相关规定，室内消火栓箱分为上下两部分，上面放置消火栓及其附件，下面放置灭火器，一个配置点配置的灭火器不得少于2具且不得多于5具。）

其中一具灭火器的维修日期显示2018年4月9日。国家标准规定了干粉灭火器充装保养周期为一年一次。

消火栓内的消防点检表上的内容停留2022年，实际应该每月登记一次。

我们发现楼下灭火器摆放点，缺少黄沙箱，楼道消火栓内堆积泡沫箱易燃物品，并且未配置消防设施。

消防设施可以说是整个小区的关键，平时不起眼，但是在发生火灾时若消防里面没水，失效的灭火器，都足以致命！

2、电梯内五方通话按键失效！

走进电梯，发现电梯五方通话按键没有声音，也无人接听。该按键失效后，若有人被困电梯将无法及时求助。（有视频为证） 

顶楼电梯机房签到表停留在2023年9月份，按照要求需要半月一检，运行管理条例未更新，还显示着仙霞物业，并且也未上墙。

电梯机房门也没上锁。

据了解，每一台电梯都应该有一梯一档案，小区超过15部电梯就应该配备专人24小时值守。

3、楼宇内垃圾桶不符要求

地下车库两处垃圾桶，都没有盖子，垃圾桶身上的标识与桶身不符，蓝色垃圾桶应张贴可回收垃圾，而黑色垃圾箱体和标识不符。

4、其余发现问题

楼道间安全疏散指示灯大部分不亮，楼道墙体脱落，地下车库易燃物品杂物堆积，完全像一个垃圾场。

11月4日中午，我们再次前往景湖天成小区，发现了另一些问题。

绿化带中有垃圾、杂物，高楼飞线，瓷砖脱落，儿童游玩设施未贴任何标识，人行小道脏污、水坛中的水发黄且有杂物在水中......

途中遇到该小区的居民王阿姨（化名）忧心忡忡的说“每到下雨天，小孩子玩的地方全是泥巴，哪怕是水泥浇一下也好的！都没有乡下好，我们乡下弄得蛮好。”

有泥巴的地方不止一处，一进小区的步道布满泥灰，一旦下雨，不可想象。

种种问题的暴露让人触目惊心，不仅不重视小区内消防、电梯等重要设施日常维护，反而随之任之，从消火栓的等灰尘情况可以看出，已经很久没有人更新维护。

真的苦了景湖天成的业主，也真没想到万科物业服务的某些小区会是这个样子，业主的生命安全都不知道能不能很好地保障。

万科物业不再是神，跌落神坛可能从一个项目开始，也可能从每个项目开始。

5、万科物业究竟怎么了？

可能是“慈母多败儿”，也可能是万科物业觉得自己可以躺着万科地产的美誉上躺赢，事实上万科物业一些项目已经出现大而僵的样子。

我坚信万科物业这个品牌是好的，否则无锡伴山的业主不会在五年前费尽心思赶走了原来的物业，喜大普奔的迎接万科物业的到来。

但是，到了基层，就如百足之虫死而不僵，行动缓慢而无所作为。

视安全为无物的物业终就会被业主唾弃，会被市场淘汰。

各种荣誉更需要实打实的工作来证实，否则任何荣誉都是一纸空文！

把业主放在心上，就是把主业放在心上，再好的规章制度如果没有温度，没有执行力，都会很苍白。

都说陪伴是最长情的告白，深耕服务行业30多年的万科物业已经形成了品质物业的代名词。

我们相信万科物业总体还是好的，可能只是个别项目这样。期待万科物业不忘初心，再续“荣光”。