1. 不听对方把话说完A：“上周出差的时候，我乘电车去客户公司，结果在半路电车停运了，真是……”B：“啊，那你比约定的时间晚到了吧。”A：“……嗯，迟了 10 分钟左右，关键是……”B：“那也没办法嘛。对方也没生气吧？我也有几次相同的经历呢，不过我都有出示地铁的晚点证明。”没把对方的话听完整，很容易产生误解。在上司下达指示的时候，有的下属只听到一半就自认为已经理解，结果很可能出错。2. 只听自己想听的内容A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了 3 公斤。”B：“那个办法啊。我一天也坚持不了。如果不吃米饭，感觉就像没吃饭一样。”A：“……不过习惯了之后，也没什么嘛。”B：“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧。”A：“……这种算意外情况，从便利店选一下还是能对付一餐的。不过在固定套餐店是有点麻烦。”B：“是吧，果然还是麻烦啊。我可做不到。”A 想说的是“控制碳水化合物的摄入，成功持续减重”，B 却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子。这本身只是 B 的个人意见，是没什么问题的，但 B 过于强调自己的主张，没有表现出与 A“拉近距离”的姿态。也就是说 B 只按自己想听的内容听 A 讲话。3.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答A：“我前几天去了一趟大阪。”B：“大阪？去做什么呢？”A：“有个朋友是狗狗摄影师，她在大阪举办了个人摄影展，我去看展览。”B：“咦，你喜欢狗吧！”A：“……嗯，喜欢狗，这次的个人摄影展……”B：“我也喜欢狗哎，话说你喜欢什么样的狗？”A 在谈“去看了狗狗摄影展”的事情，B 却把话题转向“喜欢狗”。乍一看，B 说的话包含对 A 的回应，但 A 还是会感到郁结。4.不论聊什么都引向“自己的事情”A：“昨天我去了一家新宿的冲绳料理店，东西非常好吃。”B：“冲绳料理？据我所知，最好的是涩谷那家叫○○的店，主厨老家在石垣岛，店里的泡盛酒香得如梦似幻……”A：“糟糕，前几天健康诊所的人说我'血压高’，建议我去就诊……”B：“啊，我有段时间血压也高。医生推荐我吃药，但我想着'还是先自己努力试试吧’，就逃回来了，我的做法是……”A 明明想继续谈下去，B 却在中途把话题往自己身上引，把谈话内容替换成“自己的事情”。5.做出“令人不快的附和”在对话中，附和的方式直接影响沟通成败。6. 不恰当的“态度和动作”如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳，态度不好，就会让对方的好感度降低。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要。7. 提出“不当的问题”通过提问，我们可以巧妙地引导对方说话，相反，如果提问不妥当，就会让对方失去作答的意愿。
