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| 远洋物业怎么样？“当您需要时，我就在身边” |
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在远洋社区有这么一群“小人物”呵护着每个小家庭的幸福日常在平凡的岗位上将职责与使命扛在肩头“小人物”有时也拥有大力量锦旗是一份荣誉更是一种鼓
励和认可本期挑选第三季度有代表性的故事让我们一起走进锦旗背后感受暖心服务的精彩瞬间2023年9月2日上午，三亚远洋公馆B栋业主的母
亲在外出吃饭的路上不慎摔倒，老人因为年纪大了，摔了一下站不起来，当时客服管家魏利红在前台值班，见况立即协助业主一起用推车把业主的母
亲送回家里。并协助业主呼叫120救护车一起送往医院，在医院协助业主母亲进行各种检查、安排好相关住院手续。业主对物业热心负责的服务态
度非常认可，为了表达感谢赠送锦旗一面。9月1日，深圳远洋天著华府项目3C栋业主因联系不到自家小孩万分焦急，第一时间向管家求助，管家
立刻协调同事调查监控，并在园区内寻找，最终找到业主家小孩。业主对管家一直以来的热情贴心和周到负责的服务表示感谢，亲自到物业中心赠送
锦旗一面。9月1日，深圳远洋天著华府项目3C栋业主因外出无法照顾家中老人的饮食，买了生鲜但外卖员送到小区门口后就匆忙离开了，业主于
是联系管家，管家把生鲜送至业主家中，期间又帮忙家中老人进行燃气缴费和免费帮忙叫外卖，解决了老人的午饭。业主对管家一直以来的热情服务
表示感谢，并特赠送锦旗一面。8月13日业主杨先生的车在车库被刮花，但因停放时间较长，查起来非常困难，使业主十分困扰。秩序人员得知情
况后坚持不懈查了20多天的监控录像及现场排查，终于将肇事车辆找到，杨先生非常感激黄清、张佳绍帮忙找到肇事车辆，特赠送锦旗一面表示感
谢！8月20日，启宸项目45栋业主家中厨房水管爆管，当值人员陈定常得知后第一时间上门处理问题，经查找是洗手盆角阀断裂导致的，并及时
更换新角阀，业主对他更换及时，服务用心感到十分满意，特赠送锦旗一副。8月26日，启宸项目3栋业主家中卧室突然断电，陈定常利用下班时
间帮业主查出故障原因并及时处理好，业主对其工作尽职尽责的态度特赠送锦旗，以资鼓励。6月25日下午，远洋启宸27栋业主骑电车被小车撞
到，当时整个人不能动，脸上都是鲜血，刚好巡逻岗秩序维护员裴永欣路过，发现业主受伤后第一时间上前救护，把业主转移到阴凉的地方，安抚业
主的情绪，并通知业主家人，协助120把业主送往医院。业主身体恢复出院后通过询问门岗找到当事人，对远洋物业服务态度非常认可，并送来水
果、锦旗作为感谢。从一个人的锦旗到一群人的荣誉，团队的力量在物业服务中更加亮眼。8月7日，广州天骄项目值班人员覃朝伟发现6栋15楼
阳台不断有浓烟冒出，随即通知巡逻岗前往排查，监控中心烟感和火警也陆续报警，经过排查找到相关房间。秩序主管彭诗银收到通知立即启动突发
事件应急处理方案，带领秩序陈秋奎、郑桂浩、王象锐携带水带、防毒面具、灭火器赶往现场开展救援灭火工作，工程人员将电源断掉，管家黄福贵
立即与业主取得联系并与管家何俊一起在现场疏散其他住户。随后发现是厨房的锅未关火，导致浓烟，幸好工作人员现场及时处理，业主家未受到财
产损失。后业主对远洋物业工作人员突发情况的应变及处理及时表示万分感激，特为参与灭火的同事送上锦旗作为激励。鲜艳的锦旗是远洋服务的荣
誉是业主对我们工作的认可同时也是一种责任和动力更是对华南区域今后工作的鼓舞我们将不负业主的信任继续用心服务业主、用细节打动业主让您真切地感受到远洋服务的每一份温暖问候和关怀 |
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