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一、业务流程再造的概念
Business Process Reengineering, BRP：最早由美国的哈默(Michael Hammer)和钱皮(Jame Champy)提出的，并将它引入西方企业管理领域。
哈默提出了流程再造的七个原则：
(1)围绕结果而不是任务进行组织；
(2)让使用流程最终产品的人参与流程的进行
(3)将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
(4)对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
(5)将并行的活动联系起来而不是将任务集成
(6)在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
(7)在信息源及时掌握信息。
二、ERP实施中进行业务流程再造的必要性
(一)ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造。
(二)这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于ERP在企业中的实施应用，不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求。
(三) ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造，尤其我国企业实施ERP更是如此。
三、业务流程再造的过程
观念再造、流程再造、组织再造、试点与切换、实现战略
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