11月24日,据领事直通车官方微信发布消息,为进一步促进中外人员往来,服务高质量发展和高水平对外开放,中方决定试行扩大单方面免签国家范围,对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策。 自2023年初中国国内游及出境游逐步开放恢复后,有关入境游的讨论一直不温不火。何时能迎来入境游的春天,也成为旅游业者们翘首以盼的重要时刻。而这则免签消息,让很多业者看到了入境游加快恢复的可能。 有业者对闻旅表示,鼓励入境游发展,逐步放松对入境中国签证手续的限制此前已经开始,这次单方面免签所选定的目的地国家却让人意外,六个国家中欧洲国家占了五位,这样的免签名单确实彰显了国家更进一步推动入境游恢复的决心和信心。 但在这样积极信号的鼓励下,入境游是否就能很快迎来春天?对此也有很多业者认为,现在还言之过早,从政策放松到业务有明显向好改善,还需要经历很长一段过渡期。且相较于出境游,入境游在我国的发展相对而言比较弱势一些,需要解决的问题从营销到产品再到接待服务等,还有很多很多。 好在一切是在向好发展,等来了一个好的开始,在国家的大力推动下,需要更多旅行社及相关业者参与其中,一起来为入境游发展增添助力。 01 中国免签消息发布后, 带动多国入境旅行搜索数据上涨 在为六国免签消息兴奋的同时,作为务实的一线业者,针对于当下入境游所处现状以及面临的问题也有很清楚的认知,并且多位业者谈到,利好政策并不能马上拉动入境游业务的增长,主要因为市场需要更多时间来调整做好迎接入境游游客的准备。 西安中国国际旅行社集团有限责任公司入境旅游中心总经理于强谈到,从旅游市场重启到现在,西安国旅入境游业务整体恢复相较于2019年能达到30%左右,比想象中乐观一些。通过这段时间接待入境游客,也发现他们对于产品的需求是有新变化的,主要表现在外国游客对旅游产品的品质要求更高了,定制行程的趋势愈加明显。这一点与中国游客出境旅行变化十分相似,出境游业者面临的挑战,在中国作为他国出境目的地时,也同样存在。 “以此次免签名单内的西班牙为例,今年其实整个西语市场是恢复最早最快的一波。客人主要来华以旅游度假观光为主。但来到中国的游客不想再看千篇一律的景点景色,也开始对中国的新一线城市或者其他小众目的地感兴趣,这需要旅行社更多元化的去准备产品,接下来西安国旅也会增加相关产品的供给力度。” 于强这样讲到。 产品创新力度不够也仅仅是一方面,一直以来中国入境游市场发展的另一大制约问题则在于宣传角度的创新。对此宁国新表示,中国作为古老东方文明古国的标签在国际市场的传播度与知名度非常高,但一味的强调古老文明,对于国际市场很多游客而言,会留下刻板印象,就像很多外国人眼中的中国,还是会跟落后、混乱、不安全等错位的印象挂钩。当今中国的现代化、科技感以及国泰民安的生活现状,更应该被多多传播出去。 他举例到:“比如目前中国规划了非常多的国家公园,对于热爱自然和户外运动的外国游客来说,宣传国家公园对于他们而言就会有特别的吸引力,再比如作为世界文明发祥地之一而文明的长江,以长江文化带作为抓手串联沿江的城市共同协同整合资源向全球游客做推广,把抽象的文明概念具象化到每一座沿河城市的风土人情以及不同地域的气候差异,不仅可以增添更多宣传抓手,涵盖如此之广的城市差异性体验在全球国家中也不多见。可以更加淋漓尽致的展现中国的地大物博,展示中国作为旅游目的地的独特之处与魅力。” 当然,除在产品与宣传角度,入境游想要更好更快发展,来自政策的支持还需更近一步,一直都在关注入境游发展并且将之作为公司重点业务方向之一的携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也发表署名文章谈《六国免签的经济和战略意义》,他明确提到,提高签证便利性只是促进入境游发展的其中一个方面,和留学、移民一样,更加重要的是提升外国人在中国的综合体验和生活便利程度。 比如在支付和上网等软服务体系的优化与提升,由于中国已经普及了电子支付,外国人在中国使用现金反而变得很不方便;再比如教育医疗体系等生活服务的国际化,来华旅游的进一步,就是要让外国人在中国更深度的交流和更长时间的逗留,也就是要让外国人无障碍在中国考察、学习,工作、生活。这就需要积极引入国际化的服务产业,如国际化的医疗和教育产业。 正如梁建章在署名文章的结尾提到,入境游是对外开放的关键环节,发展入境游不仅可以带来巨大的经济价值,而且可以提升国际形象,提振科技创新和国际竞争力。携程集团CEO孙洁此前也曾提到,“我国入境旅游潜力巨大,如提升至国际中值,即占GDP的1.5%,将至少带来近一万三千多亿元的增长空间。” 而如此巨大的市场空间的挖掘,需要更多旅企参与其中。还是以携程为例,其国际版Trip可提供24种语言,为全球39个国家和地区的数亿会员提供服务,布局入境游市场已经多年时间,而在今年初,携程又发起了入境游振兴计划,该计划包括搭建入境游服务平台,推出入境游电商扶持计划、入境游领域人才培养以及10大入境游线路产品发布等举措,携程也为自己定下了力争2024年服务入境游人数比2019年增长150%的目标。 众信旅游亦是如此,将发展入境游也作为了重要业务目标之一。据悉,众信旅游早在去年底就开始行动为入境游相关业务的恢复做准备,并在后期大力推动成立了“文化旅游带入境协作“联盟,积极寻求与国际旅游组织、协会的合作,共同为推动中国入境旅游发展出一份力。今年12月份众信旅游将首先发布“长江文化旅游带入境游产品”,届时有关这一联盟理念和创新合作机会,都会有更详尽的分享与说明。 王铮也提到,想要发展入境游,有几点一定要重视和做到,其中之一是一定要让参与企业和从业者“有利可图”。只有让做入境游的企业和从业者赚到钱,才会有更多人才和企业愿意参与进来。就目前国内旅游市场来说,愿意做入境游的旅行社数量越来越少,很多人在过去三年都撑不下去,好不容易市场恢复之后,入境游的复苏又受到各种因素影响,给入境游业者以信心,看到能盈利的希望,是发展好入境游的关键之一。 此外就是要继续提升和改善中国的国际形象,让更多国家游客感受到中国作为旅游目的地的热情好客,要多多出现在世界旅游推广的舞台上,展现中国旅游资源的特色与魅力。免签政策无疑是推动入境游发展的最有效手段,此次六国免签算是踏出了加大力度恢复入境游的第一步,相信明年入境游市场一定会有更强劲的增长表现。 他还提到非常重要一点,中国企业要想深耕入境游业务,一定要走出国门,把业务布局到海外市场,去国外设立办事处,更深度与当地旅游产业链相融合,正如很多国际企业入华一样,需要从源头去渗透市场,才能在入境游业务上真正站稳脚跟,争取更大市场。 而上海锦江也正朝着这个方向努力。基于对海外目的地的渗透,在做入境游产品方面打破仅中国一地旅行的限制,而是与中国周边国家串联打包成一条线路产品,这样的产品也很受外国游客的欢迎,某种程度上也是一种产品与服务的创新和差异化优势。 |
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