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1. 夸赞别人时，不要贬低别人。 2. 尽量不要给出建议，除非被直接问及。 3. 说话要谨慎，避免授人以柄。 4. 面对提问，不一定有问必答，选择性地回答。 5. 即使不喜欢同事，也要维持表面的友好关系。 6. 对于不确定是否该讲的话，最好不要讲。 7. 当对局势不了解时，不要急于介入，做一个旁观者。 8. 发表意见时，加上“个人觉得”、“仅供参考”等说明。 9. 在回答问题前，先思考对方的意图和自己的利益关系。 10. 对于不喜欢的人，选择默默疏远。 11. 对于一些事情，不必过于明确说明，留给别人领悟的空间。 12. 多向比自己成功的人学习为人处世的道理。 13. 参与讨论八卦时，只听不发表意见。 14. 学会适时地闭嘴，能避免很多麻烦。 15. 控制情绪，保持笑容。 16. 不说过于绝对的话，不做过于软弱的事。 17. 保持微笑，增强亲和力。 18. 任何时候都留有一些后手应对突发状况。 19. 说话温和、和气，以促进事情的顺利进行。 20. 不把话说得太绝，不把事情做绝，留有余地。  |
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