马云、刘强东先后发声“会改”，他们在焦虑什么？

近日，继阿里创始人马云提出“坚信阿里会变会改”后，京东创始人、董事局主席刘强东也发声了。

据悉，一位京东运营人员曾在内网发表长文，谈到公司目前存在的一些问题，主要包括：促销机制复杂；平台大促需要提前规划好节奏和力度；平台生态需要给到 pop 商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底等。

12月9日晚间，刘强东在公司内网回复员工评论称，京东必须改变，否则没有出路，“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

此前，在拼多多市值接近阿里时，马云在阿里内网罕见发言“请大家多提建设性意见和建议。特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。”

那么，到底是什么让两位曾经几乎垄断中国电商竞争格局的互联网大佬感到焦虑？

近年来，随着移动互联网的蓬勃发展，中国电商迎来新的历史机遇，行业内也开始新一轮的洗牌。面对日趋饱和的市场、更加激烈的竞争，包括京东在内的几乎所有头部企业都面临巨大的挑战。

而引起京东和阿里焦虑最直观的原因可能在于拼多多、抖音等新兴电商平台的强势崛起，有的甚至呈现了反超之势。其中，拼多多市值在今年11月底超过阿里巴巴，引发了广泛关注和热议。

12月8日，京东股价开盘后整体呈现下滑态势，截至收盘，京东市值为416亿美元，报26.45美元/股，而拼多多的市值为1846.2亿美元，约为京东的4.4倍。阿里巴巴收盘时市值为1837.2亿元，报72.14美元/股，市值低于拼多多。与此同时，财报数据显示，拼多多今年第三季度营收688.4亿元，同比增长94%。

除此之外，今年来“低价”“性价比”等关键词受到了消费者更多的关注，平价化和低价化的消费业态正在成为主流。

据普华永道发布的《2023年全球消费者洞察调研》显示，51%的中国消费者正在减少非必需品支出，而对于必需品，人们开始选择更低价的购买途径。

而“低价”也正是拼多多在拥挤的电商赛道冲出重围的优势所在。

电商领域资深专家姚凯飞接受媒体采访时表示，拼多多通过差异化策略，如选择特定的业务、人群和货品，以实现供需两端的有效匹配。例如，在“多快好省”的竞争中，京东专注于“快”和“好”，淘宝关注“多”和“好”，而拼多多则选择了“省”。

由此，刘强东在2022年内部会议上提出低价是唯一基础性武器，京东2023年全面推进低价策略，上线了百亿补贴频道、放开POP招商、下调运费门槛等优惠政策。

同时，据媒体报道，淘宝今年的五大战略，分别是直播、私域、内容化、本地零售和价格力。淘宝内部已经明确指出，今年相比GMV增长，更重要的指标是DAU增长。

值得一提的是，在两位互联网大佬的反思中，可以看到让他们焦虑的除了不断变化的市场环境，还有内部管理问题。

“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”刘强东称，“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”

事实上，今年以来京东已经多次进行人事调整。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷由于个人原因向公司辞职，CEO一职由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿由于个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。11月15日，京东集团公告称，首席执行官（CEO）许冉将兼任京东零售CEO。

无独有偶，为了应对内部管理出现的问题。阿里则在业务变革上下了大功夫。今年3月28日，阿里启动成立24年来最大规模的一场组织变革，阿里巴巴集团拆分成“1+6+N”结构，即设立阿里云智能、淘宝天猫、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。

9月10日，吴泳铭正式履新阿里集团CEO，同时兼任淘天集团董事长，以及阿里云智能集团董事长兼首席执行官，并定调阿里定位和方向为“科技平台企业”。11月16日晚，吴泳铭首次作为阿里巴巴集团CEO参加季度财报分析师电话会，完整介绍各业务集团的发展策略和优先级，表示阿里面向未来将有三个重要优先级方向：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务、全球化的商业网络。

在打法上，淘宝天猫以“用户为先”，坚持消费分级与价格力策略；阿里云将坚持“AI驱动、公共云优先”，以AI+云计算双轮驱动发展；同时还正式宣布第一批战略创新级业务——1688、闲鱼、钉钉、夸克。未来，阿里集团各业务线均以独立业务单元为单位，更加独立自主面向市场。

潇湘晨报记者李轩子