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为帮助大家更快了解掌握公采易通相关业务操作，顺利参加政府采购招投标。小C会总结了大家近期咨询的相关问题，不定时推出「常见问题解答」解决大家的业务操作难题。
1、CA办理之后怎么使用？
报名政府采购电子化交易项目后，用于电子标书签章，远程开标解密和二次报价环节盖章等。
2、企业在认领时，一直闪退到桌面，怎么办？
建议直接卸载，从应用市场下载最新版本。
3、公司章、法人章、经办人章、个人章，都要一起买么，都在什么地方使用？
根据制作标书时用于盖章，主要是采购文件里有需要谁盖章，有的只需要公司章，有的则需要公司、法人和经办人章都加盖。建议一次性全部购买，方便后期使用。
4、企业需要单独再办经办人证书，需要怎么操作？
相关经办人要公采易通后注册账号并购买经办人证书，购买证书成功后，企业可以授权经办人，可通过“人员管理”、“证章授权”功能，增加经办人，并授权经办人使用企业印章。
5、公采易通登录密码忘记了，怎么办？
点击【我的】-右上角设置-账号与安全-登录设置-重置密码
6、供应商在投标(响应)客户端标书盖章环节，点盖章无法调出签章二维码或点击扫码签章后卡死，显示程序无响应，怎么办？
（1）首先检查ca统一安全认证客户端是否正常启动，投标(响应)客户端是否是最新版本，若不是最新在陕西省政府采购网-服务专区下载最新安装包重装；
（2）第1条检查后还是不行，检查windows防火墙设置，可能是防火墙阻止了部分服务导致签章异常，需打开windows安全中心-防火墙和网络保护-关闭各网络防火墙，重新打开投标(响应)客户端再次盖章尝试。
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