前几天，一个朋友发给我一段视频（就是这几天全网讨论的那个），咨询我的意见。 朋友呢，本来希望安排ta的老板和程前做一次对话，费用据说在100万左右。 我前几天比较忙，就说看完视频再回复他。 给人家拖了半天，还没等我的意见，人家已经决定先暂时不合作了。 你看看，不懂危机公关的年轻创业者，为了自己一时爽，损失了100万。 当然，可能不止。 大叔看到不少人点评此事，我补充3点。 文章最后有一个“锦囊”。 （全文4400+字，建议你先转发，再点评）  应该99%的人，都忽视了这个细节。分析一个危机公关事件，其实细节才是关键。 疯传的视频，基本是对话环节。老周持续发难，程前不尊重人。建议没看过完整视频的，你一定先看完再看点评。 但其实这个“梁子”是怎么结下的呢？ 并不是老周先发难，说什么听程前的小作文要睡着了，都是大词儿……以及程前不懂礼貌地打断周鸿祎。 而是那篇程前举在手里的“小作文”。 你可能忽视了，4个人演讲，只有程前是拿着稿子上台念的（当然他解释了，是因为重视，乔布斯也念过稿子）。  大叔找到了他的原文，摘抄几段：
大叔觉得，几位台下的大佬的心理os可能是：
前浪和后浪这种冲突，b站曾因此而刷屏，但这两个群体的冲突其实是很可怕的，不信你看看董明珠和格力现在的口碑。 这个话题本身很敏感，程前一定没有预料到，更关键的是，他以为自己能代表年轻一代，但为什么这次公众支持的反而是周鸿祎呢？这部分大叔在第三点讲。 “大叔，你觉得程前怎么转危为机？真诚道歉，行吗？” 昨晚，一位朋友来问我对此事的看法。 大家都喜欢那句“真诚就是最好的危机公关”，但如果我再问一句，怎么定义“真诚”？你是不是就有很多个答案了，那到底哪个最真诚呢？ 所以，鸡汤可以喝，但大叔还是劝各位创业者（企业家）们，2024年，还是学点危机公关知识吧。 回过头来看台上的三位大佬，都深谙公关的价值（威力）的： 王石，当年“1块钱捐款门”事件，陷入巨大舆情危机。 周鸿祎，则靠着互联网历史上最经典的公关战——3Q大战，翻身做主人，最会“扮演”弱者。 冯仑，虽然自己没出过特别大的舆情，最多就是被警方立案，但他的兄弟王功权、潘石屹可都是遇到了不少危机公关方面的大事。 与这几位大佬比，其实，程前也很“重视”公关，虽然自己只是一个视频自媒体创业，就请“专业”公关团队，还去大厂挖人，据说开价税前百万年薪。 为啥给公关这么高薪酬啊？哦，原来，程前之前翻过一次车，你搜搜“程前朋友圈+暴雷”就知道了，大致情况是，社群粉丝抱怨，被收割了，没收获，要退钱。   结果呢，这几天出事后，一位据说是“程前朋友圈公关”发了两条朋友圈：
你看看，这是多大的仇啊，公关又一次背刺老板。 看来，程前在公关圈，应该是没朋友的，不然也不至于这么晚才道歉吧。 结果呢，自己“翻车”了，两位“老大哥”赢麻了。 周鸿祎难得有一次正面刷屏，承继这波流量，开课给年轻人讲如何“演讲”。
而冯仑的年终秀呢，本来根本没人关注，毕竟今年的跨年演讲已经整体垮掉了，但这么一闹，现在有流量了，都开始给明年预热了。 当然，程前也一定也有“收获”。大叔经常说，大家不要总想着“转危为机”，没那么容易的，需要天时地利人和，更重要的应该是看到“危中有机”。什么意思呢？ 每一个危机，当下看，都是危，但把时间维度拉长，你就能发现，这个“危”其实你提醒你的一个“机”。  邹振东老师的 《弱传播》的经典理论，大叔应该引用过无数次了，即：现实世界的强者，舆论世界的弱者。因为公众和舆论会同情弱者。 还记得前几天嚣张的北京某企业的高管短视频吗？“我就违法了，我有的是人，让你两年半没工作……” 这位老板当时多么强势啊，在舆论世界呢，被骂出翔了。 再看董明珠和孟雨童的例子。孟确实有做的不对的地方，但董作为企业家，几次三番公开批，孟呢，一言不发，忙着考研呢，舆论世界里，公众都开始支持孟。 回到这个案例。周鸿祎也是老板啊，现实世界的强者，为什么公众这次反而更支持强者呢？ 我估计，程前应该很想不通这件事，他内心的os可能是： 为什么呢？因为那天的现场，周鸿祎在“扮演”弱势，而程前在“扮演”强势。（ps：扮演用在这里不代表有贬义，这里的“弱势”也不代表说话没有交锋或一味低头哈腰。） 周鸿祎一上来就说：
被程前用所谓“乔布斯演讲比你更出色”回怼，周鸿祎马上补一句：
周还主动分享了自己当年在达沃斯赞助10万块，只有2句致辞，主席追着他满场跑的糗事。 而程前呢，一上来：
哇，好像某孙姓CEO摔完手机，接着说的话…… 王石帮忙圆场，让他讲，程前来一句：
气得王石直接后面不说话了。 最后的总结部分，程前来一句：
结果就是，周鸿祎已从董大姐身上学到了“不要得罪年轻人、不要总想教育年轻人、不要倚老卖老”这个网络舆论的基本面，程前呢，却学“反”了。 昨天晚上，程前终于公开道歉了，大叔不想做太具体点评了，你去看看他道歉的内容吧，欢迎在留言区点评。 反而是周鸿祎和冯仑，一个呢，继续扮演“弱者”，“没事，很正常，非常理解年轻人，我当年也很傻”，另一个呢，也扮“弱者”，“活动安排不周，给程前嘉宾道歉啦，明年还请你哦！”
这么一对比，你是不是又感受了一次啥叫“弱势和强势”。 最后，大叔再说说危机公关和生意的关系。 程前“不懂礼貌”的强势，与短视频里包装的样子，形成了巨大的反差，本来，这是一次“程前朋友圈”和大佬交上“朋友”的机会，结果呢，网友们发现，原来程前没有朋友圈。 程前的“朋友圈”的商业模式有至少3个： 1、收访谈嘉宾一笔不菲的合作费，给嘉宾做推广，前期大量都是不知名的企业，但全部有一个共同特点：能赚钱！这些人讲啥呢，你看短视频的标题就知道了，主要讲他们多能赚钱，平台需要持续营造“焦虑”啊，说不定投流量都没花什么钱。 税务部门是不是可以留意一下程前“朋友圈”，钱都这么好赚吗？不是经济环境差，要挺住吗？大叔简单看了下案例的标题，最低年收入2000万，大部分都上亿…… 2、看完短视频的人，都在想：怎么人家这么赚钱？我在干嘛？刷短视频+点外卖！程前就会再收粉丝一笔“学费”，你们看，我程前朋友圈都至少一年一个亿的朋友，你们想不想赚？来吧，交学费。 3、个人ip打造出来了，据说程前还要收活动主办方的出场费，我是百万网红，你请我得出钱啊，我给你活动带来了流量。 不知道冯仑这次有没有给程前出场费，可能是那次采访置换的？但这商业模式是真的好啊，三头赚钱，没地方花钱。 下图是网传的一张“程前朋友圈”的年收入预估数据，哇，1.2亿！ 大叔根据自己的了解，有准的地方，比如入群2980万/人，这是公开的信息，且上次“暴雷”就是这个群友发起的。但一条视频拍摄费20万，早就不是这个价格咯。要是这么算，那还不止哦……
经历过这次翻车呢？大叔文章一开说了，聪明企业主已经开始“躲”了；崇拜程前和他朋友圈的粉丝呢，也醒悟了，原来我就是韭菜；论坛组织方倒是付费意愿更强了，这孩子挺会整流量的，我们缺流量。 最后，大叔再多唠叨一句：各位企业家们，2024年，还是先学点危机公关知识吧，至少找个公关圈的“真朋友”。 这才几天，“2024年十大危机公关事件”就提前锁定了2个席位。 最后的最后，你可能问，程前除了道歉，还有什么快速修复声誉的机会吗？ 大叔的一位群友支了一招，我觉得挺妙的。所谓解铃还须系铃人，你不是怼周鸿祎被指责人品不行嘛，周鸿祎不是说你演讲不行，要给创业者开课分享怎么演讲嘛。 你就应该马上报名，去了现场拿个本子不停记，不管周在现场怎么Q你，你都谦虚地闭嘴，装孙子（不管是不是诚心的），继续道歉，还可以把你的学习笔记发出来。 老周有了流量朋友，你有了大佬朋友。所谓不打不相识。但关键点就在于：你能不能拉下这个脸，人家愿不愿意接你这个茬。 大叔代表其他吃瓜群众，感谢这位热心的公关朋友，也欢迎更多公关朋友加入大叔的社群！ |
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