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孙丽梅 黑龙江哈尔滨德信恒昌大药房 大家好，我叫孙丽梅，通过学习药店智汇的讲解，真的从中受益匪浅，以下是我接待的一位顾客案例，分享给大家： 有一天下午店里来了一位女顾客，50多岁，看上去身体非常健康，进店就要买马应龙痔疮膏，和五个开塞露，不管怎样劝都还坚持要这两种。也只好拿给她收款了。 但是她买完药没急着走，像是在等人，在店里转了一圈，我就走过去和她聊了起来，她说平时从来不吃药，身体也没有什么毛病，我说你身体保养的不错。但是女人在这个季节最好是要补一补。 她问怎么补，我说冬季吃阿胶是最好的，补气血的，而且还美容养颜，会让你永葆青春...... 我拿给她看，她说不喜欢吃这个味道。我说我家的阿胶口感不错，现在店里有活动，三盒赠一盒。她犹豫了一会，同意买三盒，还买了两盒口罩，加了一袋面粉合计622.5元。 付完款后，她等的人还没来，我就搬个凳子让她坐着一边吃阿胶糕一边等人，边吃我还告诉她，我家店里还有好多健康营养的食品，你们身体好也要注意保养，平时可以吃点枸杞，大枣，泡水喝；核桃、桂圆等营养食品。 她听了之后觉得我说的有道理，然后点点头。 一会她老公来了两个人又去买了280元的营养食品总计900元。就这样顾客两次合计消费900元。两位开开心心的出了店门，没想到过了两天又来了，第三次消费六百多，三次总计1500元。 虽然这个案例看似有点简单，但实际沟通过程中，我还运用了很多洪老师教的方法，比如怎么样让顾客快速信任，并愿意听我说，怎么样把产品卖出去后，让顾客二次回头！ 总之，真的非常受益匪浅
王英志 河北石家庄百姓康大药房 大家好，我叫王英志，一直跟随药店智汇学习，洪老师告诉我们，学习了就要运用到实践中去，药店的销售要联合用药，但联合不一定每个药都是高毛利产品，我们时刻要站在顾客的角度去考虑问题。 今天下午有一顾客进店来买奥司他韦颗粒，经过观察这个顾客体型偏瘦，肤色比较黑，有些急躁。 我就问顾客：您买这药给谁用呀？ 他说：自己感冒好几天了，发烧老反复。 我告诉顾客：奥司他韦是个抗流感病毒的药，而且只对发病48小时内有效果。而且这是个处方药，只有医院才有。 他说：我说的是这么个理，找了好几个地方了都没有找到。 接着我又问顾客：还有什么症状。 他说：嗓子疼、口干、鼻子也干、还有痰，可能有火，耳朵老响，晚上睡觉总出汗。 我说：您除了是病毒感冒之外还有肾阴虚的情况。 顾客又说：之前有个中医也说我是肾阴虚，让我吃点六味地黄丸，当时也没有当回事。 我告诉顾客：你眼下需要先把感冒治好，等感冒好了再吃六味，因为感冒期间不易吃补的东西，随后就给他拿了一合连花清瘟胶囊一合小柴胡颗粒。 又给了他一盒玄麦甘桔颗粒，我说：这个你最好一起吃，因为里面有麦冬跟玄参甘草，可以起到滋阴去火利咽去痰的功效。 顾客听了很快就接受了，还说：还是你们店好，不乱给拿药，最后还要加上我的微信说以后有问题就问我。 最后我嘱咐顾客要多喝水少吃辛辣刺激的食物，多吃点水果补充维生素C。 根据洪老师讲的知识结合实际的实践，我自己总结了一个销售的四部： 1、主动迎接、观察、通过望闻问切对症跟顾客交谈； 2、拿药要关联用药； 3、告诉顾客用药方法注意事项以及温馨提示； 4、最后送顾客出门跟顾客成为朋友。 
刘秋香 四川宜宾市高县金城大药房 通过对药店智汇系统课程的学习，让我收获了许多。比如了解了冬季进补的重要性，万病防为主。冬季易发病包括胃肠疾病、呼吸道疾病，心脑血管疾病，冻疮的预防及治疗。 这些疾病的发生都与个人的免疫力、冬季寒冷、个人饮食习惯等密切相关。同时老师也给我们提供了许多好的建议，让我在销售的过程中知道该如何与顾客聊天，从哪里方面可以给顾客提供更好的选择和服务。 就拿今天遇到的一个顾客来说吧： 他一进来就说给我拿一盒苯磺酸氨氯地平片。 我立马把顾客带到高血压柜台前并递上药给他说：师傅，你一直都吃这个药吗，效果怎么样？ 他说：你帮我量一下血压吧！ 我说：行，你先休息一下吧”过一会儿我量完血压。我说：师傅，你是不是感觉会头晕啊，有时胸口会闷，不舒服？ 他说：是的。 我说：你的血压压差有点大，这和你脑血管硬化还有血管里面的垃圾毒素堆积有关，所以你才会头晕，胸口闷不舒服。 他说：那我该怎么办呢？ 我说：你吃苯磺酸氨氯地平是没有错的，只是我建议你把这个银杏叶片配着吃，可以活血化瘀通络，而且是中成药的，你可以想象一下人的血管好比家里的水管，水管用了几年后偶尔还会淤堵，何况人的血管一用就是几十年呢？所以你要保护好你的血管坚持服用这个银杏叶片，条件可以的话可以加一个天然维生素E！ 他说：好吧，你先给我拿二盒吧！ 最后顾客带走了一瓶天然维生素E，三盒银杏叶片，一盒降压药。 临走时我还交代顾客平时应该注意什么，药物服用方法等，看着顾客带着笑容离开，自己心里也挺开心的！真的感谢药店智汇的专业培训，让我销售节节升高，也更加专业自信！ 为你定制通往成功的业绩提升方案 |
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