说话有力度,做事有温度,建议有高度努力做到这三度,就会越来越有影响力——说话有力度,做事有温度,建议有高度,分述如下。 1. 说话有力度 没人喜欢说话啰嗦的人,也没人喜欢说话没条理的人,更没人在意说话淡如水的人,我们要成为说话有力度的人! 可以从三个方面去努力:简化信息,概括总结,逻辑表达。 简化信息 在发送信息之前先简化信息,无疑能大幅提高沟通效率,提升沟通效果。越是高层领导,越没有耐心听详细解释。可以说,你越擅长简化信息,你就越容易获得支持。 给他人留下一个简洁、高效、精准的印象,更能获得对方的信任。简化信息的方式有很多种,比如简化问题(能不能取消、能不能合并、能不能替代)、做成表格、图形展示等。 概括总结 概括总结,也就是透过现象看本质,抓住重点、要点。这就好比读文章要能提炼中心思想,听领导讲话能领会领导意图。 要想练就概括总结能力,最重要的前提就是善于简化信息。其实,当一个人有意识地去简化信息的时候,他的概括总结能力也在逐渐提升。 提升概括总结能力,就要“常阅读、常思考”、“找规律,找共性”、“抓重点、抓关键”、“概念化、抽象化”。 逻辑表达 再能简化,再会概括,最终还要会表达。养成“结构化思考,形象化表达”的习惯! 有逻辑地表达重要事项,条理清晰,表意明确。在常人看来,所谓逻辑,一是关系,二是顺序。 关系有三种,并列关系,递进关系,因果关系。顺序也有三种:时间顺序,空间顺序,程度顺序。 2.做事有温度 做事有温度,是第二重修炼。也从三个方面入手:体谅包容,彼此关怀,真诚相待。 体谅包容 体谅包容,就是我们常说的有同理心。同理心,有五个层次——辨识情绪,解读语义,换位思考,同理表达,双赢处事。 从操作层面来说,就是做到“四解两容”——了解,理解,谅解,和解;容人,容事。 具体来讲,四解:了解需求,理解难处,谅解过失,和解矛盾。两容,既能容人,又能容事。容人是指容人之量,容事是指心里装得住事情,也就是有承压能力。 体谅包容,其实就是胸怀。胸怀,在人际交往当中,极其重要。有道是:胸宽则能容,能容则众归,众归则才聚,才聚则业兴。 彼此关怀 爱出者爱返,福往者福来。主动关心他人,必然会得到相应的回馈。但是,不见得你关心了别人,别人就马上有回应,这是个长期过程。 节日、生日、纪念日,这些仪式感固然重要,但更重要的是,平时彼此之间的理解与付出。 最长情的呵护是陪伴,最深沉的关爱是交流,最久远的友情是牵挂。 真诚相待 多一点坦诚,少一点隐瞒,更不能有欺骗。 真诚和理解是人际交往中最重要的东西。我们经常感怀以前那种质朴的人际关系,有热情,有温情,有真诚! 真正需要做的,不是感怀,而是马上行动——回归质朴,拥抱真诚! 真诚相待,需要交往双方的共同努力,不能失去平衡。同时,我们也坚信,高效持久的关系必然是互惠的。 无论对于人际交往,还是企业运营,体谅包容,彼此关怀,真诚相待,都是保持持久、互惠关系的重要保障。 3.建议有高度 最难改变的是思维方式,最难提升的是认知水平。要想成为一个有影响力的人,思维方式的改变和认知水平的提升是终极武器。 建议有高度,是第三重修炼,同样,也可从三个方面努力:关注效果,关注效率,关注创新。 关注效果 在企业里,关注效果,就是关注经营。在企业经营实践中,关注经营问题的,大多是老板或高层。 什么是经营,市场机会,商业模式,商业敏锐度,客户价值主张,投入产出,开源节流,这些都属于经营范畴。不懂这些,你无法与老板对话。 要想建议有高度,必须要清楚行业难点、客户痛点,自己所在的企业如何才能抓住机会。 如果你说,对不起,我是HR,我是财务,我是行政,我是审计,这些不是我该关心的,那对不起,你永远成不了BP(业务伙伴)! 关注效率 从本质上说,管理解决的是效率问题。效率出自简单,效率出自专注,效率出自流程。 明策略,给工具,教方法,这是上级对下级的主要影响方式,多掌握一些管理工具,管理效率才会提升。 这些工具包括星期罗盘,一页纸备忘录,平衡计分卡,部门设定目标的OGSM方法,个人绩效承诺PBC等,详见365手册。 管理是为经营服务的,如果说经营的目的是盈利,那么,管理的目的就是让企业更多、更久,更稳地盈利。 关注创新 企业运营有两个基本要素:标准化和创新力。标准化,不能使企业往前走,但却能使企业不后退,保持住当前的管理水平。只有创新力才能拉动企业前进,不断挑战新高度。 如果一个企业不重视创新,迟早会被对手超越,甚至会被客户抛弃。 从商业模式创新,产品创新,服务创新,工艺创新,营销创新,管理创新等方面思考创新问题,基于这些方面的思考,我们的建议才会有高度而且接地气! 本文要点如下图 原创 南开大熊 |
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