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机会一：银发人群入口 站在2023年末去看未来几年银发经济的机会，首先是抢占、打造银发人群入口，将以往银发经济中主流的各种老人短期一次性消费交易，转变为基于三十年生命周期的老人生活方式平台的运营。这里需要先澄清一个问题，就是如果产品和服务进行比较，那么服务是天然的银发人群入口。如果是以产品在老人面前出现，因为单个产品都必然有生命周期，尤其是在中国制造业发达的环境下，很容易产能过剩、同质化竞争、打价格战，企业就不得不持续寻找新产品、更换新项目，好不容易积累的品牌心智又得重新来过。但服务则是与老人线上线下各种形式的沟通交流，在时间的长河中累积关系和信任，不受短短三、五年产品周期的限制。 产品只是服务的部分、环节、组成，老人购买产品是基于服务所建立的信任，某个具体产品本身并没有特别强的不可替代性。实际上，这是以服务建立起牢不可破的信任感，以此作为银发用户的心智壁垒、情感账户，从而减少后续产品的销售难度，提高长远的变现能力。以服务作为银发人群入口，实质上蕴含着深刻的思维模式和商业模式的转变，即抛弃以往盛行的一次性消费交易的短期思维，从老人退休后平均三十年寿命出发，去谋划、布局、运营能够服务老人从低龄到高龄，从文娱社交、旅游旅居、衣食住行到康复护理、金融理财等一系列全面需求的生活方式平台。 从业态上说，这种服务于老人的生活方式平台，将是业态高度融合、全面覆盖老人各种生活场景的，比如银发媒体（电视、报刊、广播、新媒体）覆盖老人居家或移动场景，老年大学覆盖本地出行场景，旅游旅居覆盖异地出行场景。如果只是单一的服务业态，覆盖老人的数量和生活场景有限，与老人的粘性和信任感建立速度较慢，商业价值也会受到限制。 而且目前来看，银发媒体单纯在线上与老人连接，与老人的关系很浅，对后续变现很不利，必须与线下服务业态相结合。老年大学虽然深受老人欢迎，但老人尚未建立起良好的付费习惯，单靠课费很难盈利，必须开展旅游旅居等业务来拓展收入。而且单纯线下的老年大学覆盖老人数量有限，必须与银发媒体的线上广覆盖、强裂变相结合，以最大程度地提高对老人的覆盖率。而旅游旅居是目前除保健品外，老人最大也最乐意的消费支出，虽然毛利率一般，但起码可以为银发媒体、老年大学提供足够支撑下去的利润。而旅游旅居与老人的连接是低频的，如果想提高老人的复购和粘性，也需要银发媒体、老年大学来和老人进行高频接触，才能维系好老人用户。 |
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