【温馨提示】由于公众号更改了推送规则,不再按照时间顺序排列,如果不想错过管理体系之家精心准备的的干货文章还有精彩的课程,请将管理体系之家设为“星标☆”,看完文章在文尾处点亮“在看”! 今天晚上,笔者看到一哥标题为《用制度管事,用手段管人,用文化管心》的文章。笔者觉得标题很好,试着写一篇文章,以飨读者。 首先,什么是制度、手段和文化?制度是要求成员共同遵守的规章或准则;手段是指本领、技巧、为达到某种目的而采取的方法和措施;文化是一个组织内在精神的既有、传承、创造、发展的总和。其次,什么是用制度管事,用手段管人,用文化管心?笔者认为用“用制度管事”就是使用过程管理的手段,给每个过程都确定相应的流程。第一、用制度管事。笔者在《如何有效地进行过程质量管理?》一文中进行了详细阐述。即确定每个过程的目标;策划每个过程的实施部门和实施负责人;过程监督检查部门以及相关的资源。按照策划实施每个过程,让策划的结果落地生根;持续不断地对每个过程的实施情况进行监督检查;根据检查结果,对每个过程的策划活动进行评价;不断地SDCA和PDCA。第二、用手段管人。用手段管人,就是常说的绩效考核。第三、用文化管心。笔者认为就是每个组织通过创建和提炼自己的文化。《三国演义》中刘备、关羽和张飞三兄弟结义时的誓言“念刘备、关羽、张飞,虽然异姓,既结为兄弟,则同心协力,救困扶危;上报国家,下安黎庶。不求同年同月同日生,只愿同年同月同日死。皇天后土,实鉴此心,背义忘恩,天人共戮!”。“同心协力,救困扶危;上报国家,下安黎庶”就是刘备集团的文化。因此,不管是刘备安喜县,还是在徐州,特别是携民渡江,都体现了下安黎庶;不管是起兵抗击黄巾起义,还是北海救孔融,都是救困扶危;不管是起兵抗击黄巾起义,还是签密诏意图曹操,都是上报国家的体现。最后,如何用制度管事,用手段管人,用文化管心?笔者认为高层管理者通过创建企业文化,让组织所有人员形成共识;通过相关的制度和手段,来管事和管人,让组织的每位人员都能以自己的工作质量保证工序工作质量;每个工序要以自己的工作质量保证流程工作质量;每个流程要以自己的工作质量保证组织的工作质量。笔者分享的内容很多,为了大家阅读方便,今天对其进行简单整理。《用制度管事,用手段管人,用文化管心》本来有很多话要说,但是还是不说为好。很多企业都想学华为,但舍不得福利待遇;很多企业都想学习胖东来,但不想让员工休息……
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