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The French luxury house Hermès is known for its play-hard-to-get sales tactics — it will only sell its coveted Birkin bag to customers with “a sufficient purchase history.” Rumor has it that if you want to buy a Birkin, you can’t just go into a store and flat-out purchase one. Instead, you must develop a close relationship with their sales associate and work your way up to eventually procuring the handbag by purchasing other items from the brand, first. But now, two shoppers in California have put their foot down. They’re taking Hermès to court over claims that the design house forces clients to jump through very pricey hoops in order to earn the opportunity to purchase one of the bags. 📝重点词汇与表达 play-hard-to-get [pleɪ-hɑːrd-tuː-ɡɛt] 装作难以追求，故意让人难以得到 coveted [ˈkʌvɪtɪd] 令人垂涎的，梦寐以求的 flat-out [flæt-aʊt] 完全地，彻底地 procure [prəˈkjʊr] 获得，获取 put one's foot down [pʊt wʌnz fʊt daʊn] 坚决地表态，采取强硬立场 design house [dɪˈzaɪn haʊs] 设计公司，时装品牌 pricey hoop [ˈpraɪsi hup] 昂贵的要求，高昂的条件
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2 补充阅读 买个包比登天还难，美国“养马人”终于不忍了。 就在最近，加州两名"养马"姐妹指控爱马仕违反当地反垄断法将其告上法庭 ，也就是大家都知道的配货（先交个朋友）制度。
她们在指控中写到：想要购买Birkin包需要先消费足够的鞋子、围巾、珠宝以及其他有的没的比如安全帽、垃圾桶等等，老配货套路了。
以及在花费数万美金之后，她想要买Birkin被告知只为VIP客户保留，Birkin配货比在1：2左右，简单说就是她还没没买够数......
此外，诉讼中还透露爱马仕的销售人员不会从Birkin中得到佣金，但卖出其他商品可以获得3%的佣金，其他包款获得 1.5%的佣金。 不过爱马仕方否认了这一说法，此前也在采访中提到 "爱马仕严格禁止以销售某些产品作为购买其他产品的条件。
爱马仕配货这一规则虽然没有明文规定，但也早就名声在外了，这波解释大伙也就看一乐 。 随后，记者致电爱马仕官网的公开电话，接听电话的工作人员也表示：“我们是没有配货这一说法的，只要商品在店铺内有可销售库存，您是可以正常进行选购的。” 截至目前，原告已经将此案列为集体诉讼，希望更多配货受害者一起站出来，她们并未寻求明确的赔偿金额，只是希望调整销售模式。 网友：终于，整顿奢侈品市场的英雄出现了！
对于爱马仕的“潜规则”，大家早已心知肚明。 有网友曾吐槽：“买包要配货，但柜姐又不明讲你要配多少，她就一直说'再买一点、再买一点’。我都已经买到那个包包价格1.5倍的产品了，她还要我再买…… 配货的水已经深到大家就是撒钱比赛……我朋友为了买那只几十万元的包，几个月之内花了两百万元'配货’，但最后连包的影子都没见到。” “除了配货，还得跟你的销售'搞好关系’。最好是和她有一些私交，有时候一起吃饭，再时不时送柜姐一些小礼物。”
之前浙江宁波的一位杜女士就曾向媒体举报过爱马仕。 说自己想要买一款铂金包，已经忍气吞声在店里花了140多万元购买了包括项链、杯子、碟子等一堆配货了，可柜姐还是告诉她没有货。
其实，很多消费者对爱马仕的“配货制度”颇有微词。但爱马仕的这套“配货”游戏为何还能一直玩下去？
因为即便在目前的经济环境下，高端奢侈品仍然是供不应求。“配货”是品牌展示稀缺性的一种手段。 作为全球第一奢侈品牌的爱马仕，已经成为消费者身份和地位的象征，这是它持续玩“配货“潜规则”的核心原因。
当然，爱马仕的财务数据也相当亮眼。 据其最新公布的2023财年的全年业绩，爱马仕营收同比增长16%至134亿欧元。这背后有没有“配货潜规则”的功劳？ 此次“集体诉讼”也引发了公众对奢侈品行业销售模式的关注。
话说回来，任何品牌要想有长足的发展，就应尊重消费者，实现品牌方和消费者的共赢。 不知爱马仕将继续坚持这一策略，还是会做出调整以平息消费者的不满？期待一波后续吧 |
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