筷子科技陈万锋：AIGC必须能带来确定性结果才算真有价值｜非凡观点

   背景介绍

2024年1月24日，非凡资本联合诸多合作伙伴在上海举行了“2024 AIGC应用发展高峰论坛”，近千名AI相关从业者参与了本次活动。本期内容整理自嘉宾主题演讲环节。

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   嘉宾

嘉宾：筷子科技创始人兼CEO陈万锋

主持人：非凡资本 合伙人 吴畏

   颠峰对话

Q：生成式AI将如何赋能营销？为行业带来哪些变革？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

我认为营销现在其实就是内容商业，特别是在内容可以产生大量流量的时代，企业必须将焦点放在内容商业领域，尤其是视频方面的生产、管理和分发。为什么要强调生产？因为目前成熟的文生视频暂时还无法大规模实现，但企业实际业务中又需要制作能够推动商业增长的视频。

因此筷子科技要解决的是中间工作流的问题。此前，在ChatGPT等大模型还未留下之前，我们就已经建立了一个名为“编拍剪投管”的工作流程，旨在通过打通这些角色，让内容团队能够更好、更高效地生产内容，尤其是视频内容，从而吸引客户，不只是为了节约成本。

我一直认为AIGC的最后一个C应该改成“conversion”，应该叫AI generated conversion，意味着AI不仅仅是要给你生成内容，还要帮你实现转化。所以我们内部有一句话叫——帮客户生产内容不是目的，要生产的内容能帮助卖货才行。

Q：作为一个AI的创业者，你感觉筷子的生意难做吗？身上的责任压力大吗？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

一下子就这么灵魂拷问，我觉得创业本身就是重的活，大家都会觉得“重”，应该不只是说AI负重前行，而是今天中国千行百业都在负重前行。

对于目前的环境，我认为主要有三“重”：

第一“重”在AI行业缺乏热钱。相比于美国，中国的AI创业公司很难获得大量资金支持。在这种情况下，创业者很难找到创收的途径。

第二“重”在宏观经济形势也不容乐观。当然尽管大家普遍认为生意难做，但我觉得大家还是可以努力在这个情况中发掘好处和希望的。

第三“重”在现金流问题。甲方客户的预算受到限制，整个市场的流动性也受到影响。在这种情况下，创业者需要找到解决方案。

Q：“降本增效”是客户都关心的，你认为客户更关心“降本”还是“增效”？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

肯定是两个都要的，之前还有一个话题，就是关于中国是否需要SaaS。我认为中国不可能不需要。还是那一句，GDP如果没有涨得那么快的时候，就是需要技术的，企业的数字化趋势不会变。对企业来说，关注节约成本和省钱只是其中的一部分考虑因素。我经常讲中国不太需要传统的管理型SaaS，而是需要注重提升生产力的技术。而AI最主要解决的就是做生产力，它为提升生产力提供了许多很好的机会。因为在当前的市场情况下，企业面对着扩大业务规模的压力，但又不希望增加更多的人力成本。

Q：说到生产力，你认为生产力的提升会导致任务、工作，甚至人力的替代吗？你觉得这些替代将在未来的哪个阶段发生？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

在企业发展过程中，选择不招聘更多员工并不一定意味着直接替代人力。这种情况可能是企业在寻求更高效的运营模式，如通过技术提升来优化现有员工的工作效率。虽然这可能会影响到新的就业机会，但它也可能是企业为了适应市场变化和保持竞争力所做出的战略决策。

近期，我们接触到许多客户，他们的业务从小规模起步，迅速认识到AI工具在提升效率方面的重要性。我们有一个客户案例，他在2022年初采用了我们的产品，合作之后效率提升了十倍。这似乎印证了一个事实：如果AI不能为客户带来至少十倍的增长或效率提升，它就不够有价值。这是一个关键的洞察。

在当前的市场环境下，客户对产品的价值要求更为严格，你必须让你的价值非常显性。但我们也看到，那些利用我们产品显著提升收益的客户，正是推动市场前进的力量。在经济形势复杂的今天，对AI的需求变得更为紧迫，尤其是在2023年的第三季度和第四季度，预计需求将大幅上升。市场竞争虽然激烈，但只有当产品的价值明显时，客户才会选择投资。通过这种方式，我们不仅能够创造收入，解决信息流动性问题，还能持续发展并期待更大的利润回报。

Q：过去一年有没有什么至暗时刻？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

在整个疫情期间，我们的业务保持了稳定的增长，并没有出现下滑。展望2022年底至2023年初，我们预计将继续保持这一势头。作为一家充满活力的初创公司，我们在AIGC领域的早期布局为我们赢得了先机。这不仅涉及到新团队的培养，还包括让现有团队深入了解并掌握这一新兴领域。

创建AIGC核心小组是为了把握图像生成技术的最新发展，特别是在2022年中出现的diffusion模型。我们认识到，要在AI时代取得成功，首先需要在组织内部建立对AIGC的认知和接受度。现在，随着AI技术的快速发展，我们已经到达了一个新的里程碑，许多公司通过认知的转变已经迈入了AI的新纪元。对我们每个人来说，这也是一个重要的转折点。

我们鼓励团队在这个转变过程中不断学习和适应，同时解释为什么当前的环境与过去不同。尽管人才成本的下降可能带来一些挑战，但我们更关注的是如何找到产品与市场的完美契合点（PMF），确定哪些客户愿意为我们的产品和服务付费，并确保他们从中获得真正的价值。这是一个长期的旅程，而不是一项短期的任务。

成功的AI公司往往需要经过两年左右的迭代才能看到成果。那些在AI领域取得显著成就的公司，通常都有两到三年的发展历程，在特定领域积累了大量用户和数据。目前在行业中表现出色的公司，无一例外，都遵循了这一模式。我们期待在这个充满活力的领域中继续成长和创新。

Q：你觉得当下投资人对于AI投资的了解程度是否已经从不了解逐渐增加到了解，以及他们对投资项目的要求是否变得更高、更务实？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

投资者对于AI领域的投资趋势十分明显，他们寻求的是确定性，这在AI技术正逐步渗透到各个行业的背景下尤为重要。虽然对AI的热情很高，但投资者更倾向于寻找可靠的指标，如模型的有效性、产品市场契合度（PMF）、收入和增长潜力，以此来评估投资的价值。这种全面而细致的考量方式，即便对于处于早期融资阶段的公司也是必要的。

投资者自身也在应对挑战，他们的谨慎态度是对市场不确定性的一种回应。AI技术无疑具有改变游戏规则的潜力，能够为各个行业带来赋能。当AI应用得当，它可以为企业带来显著的成本节约和利润增长，这是AI价值的真正体现。在这个快速变化的市场中，AI的这种能力尤其宝贵。

Q：因为目前市场上还是存在很多同类的企业，不管是投资人还是客户，也经常会去做一些比较，您认为筷子的长板跟短板分别是什么？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

在今年的战略规划中，我们采取了全面发展的方法，确保团队在各方面都能保持均衡，以满足投资者对无短板的严格要求。尽管我们面临一些挑战，但我们致力于弥补这些不足。我们对商业运作有深入的理解，尤其是在我们所处的业务领域。

凭借我在品牌业务的背景，我对品牌运营的各个环节有着清晰的认识，包括内容的分发和上下游生态的转变。即使我们的业务与AIGC不直接相关，销售模型和服务质量仍然是我们的核心。我们知道，无论技术多么先进，最终都需要通过销售、定价、收费和服务来实现商业价值，并且我们也在不断提升团队的专业能力。

我们目前的局限性主要在于资源的紧张，特别是在算力资源方面的投入有限。但我们相信，即使在资源有限的情况下，我们也能满足当前的业务需求，并且客户对我们的价值评价依然很高。我们希望未来能够增加资源投入，但这并不妨碍我们目前的业务发展。

我们的投资策略是在基础层面进行精明的投资，这种策略虽然看似节省，但实际上已经支持了我们的自给自足和业务增长。在这个充满挑战的环境中，这种策略不仅对团队和CEO的成长至关重要，也是我们在过去两到三年中取得快速发展的关键。这段时间可能是我创业生涯中成长最快的时期。

Q：一年前是什么原因促使你决定全力投入AI领域？你当时是如何向所有员工传达AIGC加速计划的？是什么样的底层信念支撑着你做出这样的决策？

筷子科技创始人兼CEO陈万锋：

场景定位和产品市场契合度（PMF）对于企业的成功至关重要。我经常强调，如果我们能够在这方面做得好，我们将拥有更强的竞争力；反之，如果忽视这一点，我们的业务可能无法生存。随着2023年企业服务领域达到一个转折点，我深信即使我们的产品还有几年的增长空间，但若缺乏AI的加持，它们最终将无法立足。我相信，许多CEO也分享这种观点：没有AI的融合，业务模式将面临被淘汰的风险。

关键在于找到合适的应用场景。找不到时，确实会感到焦虑；但一旦找到，就能创造出独特的价值。当我们的客户——我们的天使用户——开始使用我们的工具并解决实际问题时，我们就知道我们的方向是正确的。

AI为我们提供了复杂而丰富的信息，但最重要的是确定我们能解决的特定问题，以及我们能否以更低的成本为客户提供显著的价值。在这个过程中，虽然我们可以调整毛利率，但客户显然更看重的是他们所获得的巨大价值。这是我们在AI时代必须牢记的商业真理。