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龙的传人当然会有龙心理 传普通人听得懂的理论 教人人都学得会的技能 选素质高专业强的执业 做老百姓买得起的服务 助人人成为最好的自己 这是龙心理研究推送的第361篇原创文章 ============================ 中国心理学的提出，归根结底是源于中国人对西方心理学服务效果的不满，也就是对心理咨询、心理治疗、各种神经症甚至包括部分精神病诊断和治疗效果的不满。为了解决这些问题，不管是不是支持中西心理学的划分，也不管是不是支持中国心理学的建设，心理人一直都在努力，大家一直都在探索中国特色的心理服务模式。 日前，在全国社会心理服务体系建设经验交流大会上，原北大心理学副教授、著名心理学人徐凯文提出了心理服务的新模式。
徐凯文认为，中国社会心理服务体系绝对是服务全民的，如果用西方心理学一对一的心理咨询模式，实际上是一个难以完成的任务，因为中国人口基数太大。所以心理咨询模式并不适合于中国。 那么什么样的服务模式让老百姓最容易获得？什么样的服务是最有效的服务？ 很显然，中国的心理服务必须得做到“简单且有效”，这是要解决的关键问题。 徐凯文介绍，他们曾经跟进汶川地震的10个失独家庭，跟进了16年，上个月还复访了他们。这些案例使他们发现，真正提供有效心理服务的不是在大城市里的专家，而是他们身边的人。身边人最能够提供最好的帮助和支持。 这一条路就跟西方非常不一样。西方的心理学还是在象牙塔里，在大学里。私人职业心理咨询师收很高的费用，有经济能力的人才能够得到心理健康服务。徐凯文觉得，这是中国和西方一个本质的不同。 因此，徐凯文他们创造性地探索出了一个新思路，就是让为基层民众提供服务的村医、社区干部、老师掌握心理学知识，使他们不仅可以更好地帮助自己，也能更好地帮助到村民和社区的居民。因为他们的服务很容易获得，就在居民楼底下，就在村民家旁边，只要步行5分钟就可以获得有效的服务。这显然是针对服务的便利性采取的有效措施。 接下来的问题就是：用什么教材来培训这些村医、社区干部、老师？ 徐凯文在服务基层百姓的时候，注意到了受教育程度的文化差异问题。他认为，通常心理服务的提供者已经有了一套共同的话语体系，但是这个话语体系如果放在最基层的话，可能普通老百姓是听不懂的。比如在东北跟村民做心理交流，如果你问他最近“焦虑”吗？他可能不知道你说什么。他不知道啥叫“焦虑”。“焦虑”对他来说，是“闹心”。你问他最近有没有闹心的事儿？他就明白了。 所以去农村去基层做心理咨询，一定要说老百姓能听懂的语言。于是，徐凯文他们就做了一个很重要的工作，就是跟村医一起来编科普教材，用他们的语言，了解他们工作生活中会遇到的问题，针对问题，用老百姓听得懂的语言来编教材。然后，再用这些教材培训村医、社区干部、老师，由村医、社区干部、老师完成基层心理服务。 到这里，培训环节的教材问题就解决了。那么，这个体系究竟如何搭建才能顺利运行呢？ 徐凯文老师他们推出的心理服务模式为： 心理服务模式=心理服务+社会工作+社会治理 可以看出，徐凯文老师他们推出的服务模式是以心理服务为主导的，是一种综合型的服务模式，我们将这一服务模式称之为“心理社会服务模式”。与此同时，我们预测，中国必将会有一种由政府主导、以社会工作牵头的心理服务模式，我们称之为“社会心理服务模式”，以便与徐凯文老师的服务模式相区分。 徐凯文说： “几年的社会心理服务实践证明，很多极端事件真正能够解决问题的是在基层，而不是在医院或者专家。这是中国跟西方的心理学走的不一样的道路。我觉得中国的道路更有生命力，更能够解决问题，更符合人民群众的需求，服务到更多的人群，远远超过西方心理咨询所服务的人数。” “很多时候心理健康服务是政府购买服务，一切为了服务民众，是一个普惠式的社会服务。” 徐凯文强调，这一模式的特色是：解决“心理问题”与解决“现实问题”相结合。因为很多心理问题的产生是跟人遇到的实际困难有关，他需要社会的帮助；但是，西方心理学说只解决心理问题，现实问题是解决不了的，（在这种情况下）只要先解决了需要救助者的现实困难问题，其心理问题就迎刃而解。徐凯文举例说： 一个农村初中女孩，她反复有极端倾向，情绪崩溃以后甚至会攻击伤害别的孩子。她不是故意的，但是她有情绪的时候很歇斯底里，然后就打闹，就有危险。但是，这个孩子不愿接受心理咨询，怎么办？难道就不让她上学了吗？那样可能变得更糟糕。后来我们了解到，她小时候父亲就去世了，她和母亲失去了经济来源。母亲因为生计等各种原因从事非法工作，在农村里被人看不起。更糟糕的是她母亲又染上重病。她母亲情绪很糟糕，也会打骂孩子，女孩就更郁闷，极端现象就会出现。一个心理咨询师能解决这种问题吗？后来，我们建议学校心理咨询师联系学校校长，通过当地教育局局长牵头，寻求当地政府的相关部门，一起想办法。首先解决了女孩家的低保问题，母女两人有了一个月3000块钱的补助，在农村吃饭肯定没问题。生计问题解决了，再解决孩子的心理问题。孩子妈妈特别感谢政府的救助，主动鼓励、说服孩子接受了心理咨询。我们通过专业的心理方法帮助孩子调节稳定情绪。到现在，她没再出现自我伤害和攻击他人的行为。 对于徐凯文老师提出的这一“心理社会服务模式”，您怎么看？ 欢迎每周三晚上来参加中国心理学论坛，或者申请加入“龙心理（中国心理学）研讨群”深入交流。 想让生活更加和谐幸福吗？那就来学习督导学吧！
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