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从《孙子兵法》之五事【道、天、地、将、法 】观美业上游品牌运营心法

 碧海蓝天kx32di 2024-04-10 发布于河北

孙武是春秋时代兵之偶像,将者楷模,后被称为“兵圣”。

《孙子兵法》则是冷兵器时代至今古人留存的第一部军事著作,全篇仅6075字,但字字珠玑。李世民说“观诸兵书,无出孙武”;毛泽东对《孙子兵法》推崇备至,孙子所主张的为将之“智、信、仁、勇、严”被演绎为中国军人的“武德”。由古至今,《孙子兵法》可称为历代为将为帅者行军作战的武功秘籍,亦是现代企业管理经营者枕旁案前的研读宝典。

孙子兵法始计篇讲庙算,庙算就是沙盘推演,是战略运筹的一部分。庙算伊始,孙子曰:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。故经之以五事,校之以计而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。而“五事七计”是孙子用以预测战争胜负的基本要素。回到当今社会,商场如战场,今天将以五事之“道、天、地、将、法”的角度来研判当下的商业困境。算是总结,亦是反思。

道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。

道,取道义,也可解释为道德据点或者价值感,理解为一个产品或者一件事的社会价值或存在/发生的意义。对于一个企业家或者创业者锐意进取在红海里激烈地厮杀而言,提供更具备用户价值满足感和超越了体验感的产品,已经是取了上上之道。

今天看到贾跃亭在微博上抨击雷军小米SU7首发大卖的文字,贾回国Diss雷布斯说对标-抄袭-浅层次创新无法带来根本性技术变革,本人略感不适。回归“道”的层面,一台电动汽车真的需要那么多变革型创新吗?安全、续航、智能化已经是答案!车商投入的巨量研发是否真的给汽车用户带来体验感的超越?稀奇古怪挑战审美的造型算是创新吗?汽车作为一个代步工具和偶发的生活场景下我们真的那么多花里胡哨的华而不实的技术创新吗?反观,小米SU7在方向盘左前方设计了一个手机支架安装槽,这一个极其普通的创新却真实且破天荒地成为行业首创解决了驾驶者使用手机导航不方便这一个最不被重视的基本诉求!

这个故事告诉我们,要做最好的产品,并非仅仅是技术上曲高和寡,并非营销价值上的一骑绝尘。商战如斯,越贴近客户,占据“功效、便捷、喜悦”三者合一越容易站在“道”的制高点上。

天者,阴阳、寒暑、时制也。

天,讲时制,也就是时机的重要性,历史滚滚前行的车轮教会我们两层含义,首先是在最合适的时机出手会更容易取得成功,但大部分人其实是被迫性出手也就是根本没有选择何时出手的机会。其次是即一不小心就开干了,那么能否在最合适的时间做出最合适的判断和决策,亦称之为天机,这一点,就跟孙子兵法中“庙算”和“慎战”建立了关联,孙子曰:夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!

翻译成大白话就是,项目起势和阶段性投入一定要审时度势,仔细研判从来自政策法规、竟对策略、同行行为、上下游生意特征演变、客户焦点转移等诸多环节的变量因素,一开始就要尽可能预估和把握未来可能遇到的动态竞争性因素,这样才能做到掷地有声和临危不乱。

沿着旧地图根本找不到新大陆。一方面是地图旧了过去成功的方法和路径已经未必继续适用,这是经营策略不清晰导致,而比这更严重的是:新大陆指的是什么?新大陆长什么样有什么特征?我们是否具象了新大陆这个目标,以及是否笃定为到达新大陆而制定对应的策略?这便是个战略问题。目标定位出了问题或者战略就会摇摆,这会儿即便菲利普.科特勒来了也无济于事。过去这半年在中高端院线、皮肤中心、野鸡单店、医美机构等客群上犯了迷糊,实属不该!

地者,远近、险易、广狭、死生也。

地,指环境,也就是评估资源分布和资源的可得性。古代作战前,将军们首先用沙盘看地形插着旗子推演战术,还得根据粮草辎重和武器甲胄数量来评估行军时间,除此还要安排探子先行摸索沿途地形和险隘关口以寻找庇护地理优势。另外,天气、风向、江河水势、饥荒民情等都是非常重要的作战评估因素。

死生与否,关键时刻全靠兄弟们帮衬。当今实战中,资源主要是的资金资源、人脉资源、商机资源、人才资源和智囊资源。资金资源不但可以解决初创期的生存问题还可以带来发展期的倍增机会;人脉资源意味着可以广泛链接扩大势能,资源整合的效率永远比一步一脚印夯实出来的结果更高一个层次,行业顶级玩家都在做并购而不是重新创业;商机资源可以通过合作和购买的方式直接获取,当然这其中的转化效率不一而论;人才资源可以靠招募但放在特定行业和特定区域和特定时期,招聘人才可能又会是一个伪命题,我在春节开工后的45天内刷了663份简历,但最终发出邀约面试的不超过10个。为了消除可能是岗位/JD/薪资不够诱人的因素,我几乎每半个月更新一次岗位/JD/薪资描述,但这似乎无济于事。事实上,人才招聘和团队组建竟然是横梗在眼前最难过的一关,或因这是深圳,或因这是初创,或因这是生美产品,或因...需持续加大曝光推流。

想到这里,人才难得或许跟缺“智囊资源”这个事情有关,行业内特定群体或者已有成就一群人定期聚在一起,推杯换盏互诉衷肠也可以请教交流,最合适的人可能从内推中产生。智囊资源还能在偶发决策困难的时候帮我们开开脑提提神,也可能在不抱有任何商业诉求的前提下给出一些建议和意见。这年头兴社群,真社群有门槛,假社群割韭菜。

将者,智、信、仁、勇、严也。

将,指领袖,我认为也泛指骨干成员。将至军中,应睿智而果敢,杀伐决断手起刀落间。犹如头狼,时而单兵作战时而群起而攻,训练好队伍,让打胜仗成为习惯。

“兵怂怂一个,将熊熊一窝”。此话并非强调将军的单兵作战能力一定要属团队最强,相反,优秀的将领应具备吸纳和培养比自己能力更强的士兵,古之善战者为将而善谋为帅。而《孙子兵法》中对将的要求,既注重单兵作战能力勇于承压的表率效应,更注重以诚信和仁义为地基的军事文化建设和团结协作具有厚爱的团队氛围打造,勇是军事士气的一种体现,它既是个体状态又是整体军风采。最后是严,无论行军执事还是团队管理,赏罚分明是管理的基本准备,和阳在描述阿里中供铁军创业史的《阿里局》中讲到,阿里铁军的销售文化打造,离不开每个领导严格抓过程和严肃抓结果的认真态度,还有以身作说到做到的江湖侠义,贺学友与马云打赌输了飞身跳西湖,至今仍是阿里往事中的佳话。

反思将这个层面,过往做的不好,企业和帝制有等同之处,将不是最高领袖,但必须做到洞悉最高领袖的思维和意会到所有者动机,管理好预期同时好战略拆解,策略落地和战术执行需要增加解读耐心并致力于有理有据地说清楚讲明白,减少猜疑是团队融合最大的精神价值。

为将者最大的忌讳是一味地为照顾/顺从圣意而苦兵鏖战,及过分体仁爱下属而大包大揽地独自一个人作战。是时候要抽刀断水做出抉择,对上应该果敢坚持不轻易被左右,对下则更应把有限的精力投放更高维度和更靠近结果的事情上,减少琐碎细节事务带来的熵减。

法者,曲制、官道、主用也。

法,见字识义,指的是编制和运作机制。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。通俗的话语包含经典的思想,一装备精良的队伍,必然有完整的人员编制和优秀的协作机制。

组织协作中,对内而言,各上下游环节是内部客户,每个成员脑海中都想着如何做好“司其职、善其事、悦其客户”的工作;对外而言,各环节力出一孔集中输出优质的交付成果给衔接客户的部门统一对外,以确保集体一致性和客户服务专业性,这便是“力出一孔”和“利出一孔”的协同之处。华为公司交付体系供应链业务在2012年第三轮组织变革优化时,就推行了“内部承诺”文化,这个变革使得彼时原本被部门墙割裂的上下游衔接环节交付效率大大提升,赢得了外部客户的集体称赞,本人也因参与此项目曾有幸拿到交付中心奖牌一枚。

优秀的团队和科学的运作机制,会助推品牌快速出圈获得客户认可。国内美业市场是个低门槛、低认知、低质量(大部分)的现状,一部分从业者做着非常简单的事情却赚取了惊人高额的收益,大部分传统美业门店主营项目收入只能满足交房租发工资的刚性支出,项目性收入和模式人头收入才是诸多店老板发财致富的“小秘密”。这种情况下,门店端口鲜有人群把产品看作核心优势,或者说大部分人不懂得如何让产品变成竞争优势。

很多品牌方拼服务纵深,膨胀了店家的拿来主义心态,既要低价格,还要强服务,进货不掏钱,等着派人来卖...传统美业已死,新美业崛起是大势所趋,至于何为新美业,详见上篇.美业困局。

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