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【054】029《原则》p1023-1039权责分明，目标明确 共计40分钟 【精彩书摘】 p1030指定员工负责发现问题，给他们时间进行审查，确保他们有独立的报告路线能够反映问题，而不必担心揭丑的后果。 p1030当心“温水煮青蛙综合征”。 p1031当心从众心理。即便没有人担心，也不表明没有问题存在。 p1031发现问题时，要把结果与目标相对照。 p1034在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈 p1037以机器的方式来发现问题。 遵照以下三个步骤能做得很好： 首先，发现问题； 其次，确定谁是解决问题的责任人； 最后，决定什么时间适合进行讨论。 换句话说，就是找出问题是什么，谁来负责，什么时间解决。然后贯彻执行。 【行动指南】 1、温水煮青蛙。 在一个公司或者是一个职位或者是一个部门，待久了就会出现这样的情况。 对一件事情做熟悉了以后也会出现这种情况。 而且会出现，当别人指出问题的时候，还觉得不可能，我做了这么久，怎么会出现问题呢？ 如果是在发展迅速的公司，这种情况就更容易凸显。 有的人觉得经验之谈能解决所有问题，但是忽略了快速发展会带来新的挑战和问题，需要新的方式解决。 2、发现问题时，要把结果与目标相对照。 遇到任何问题，将发现的问题与既定目标进行对照是至关重要的一步。 这有助于确保解决方案不仅解决了当前的问题，而且符合组织的长远目标和愿景。 目标一定要明确，要清晰，能对比现在的情况进行分析，得出可执行的下一步方案。 3、责任到人。 把问题责任到人，不做模糊的说明，要做清晰的权责划分。 做好权责划分，就不会相互推诿，需要有人承担责任，拿到结果。 |
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