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《CEO的五大诱惑：领导者应警惕的人性弱点》 作者：帕特尼克·兰西奥尼 故事中的主人公： 某公司CEO ：安德鲁 智者（怪人）：查理 诱惑一：选择职业地位而非业绩 诱惑二：选择声誉而非责任 诱惑三：选择确定性而非明确性 诱惑四：选择融洽而非富有成效的争论 诱惑五：选择自我保护而非信任 1，诱惑一：选择职业地位而非业绩 如果一个人被自我意识所驱动，他在获得了新地位、得到自我的满足后，往往会本能地利用这种地位享受各种便利，这就会造成他工作时间更短，更关注舒适、稳定和已有的地位而不是公司的业绩。 他什么时候会再次努力工作呢？那就是当公司出现不良征兆、他的CEO地位受到威胁时。他真正关心的只是自己的形象，而不是出于对公司的关心。 一个管理人员必须接受的首要原则是：一定要做出业绩。 给CEO们的简单建议：把业绩当作个人成功最重要的衡量标准，否则就从位子上退下来。你所领导的公司的未来对于客户、员工以及股东来说尤为重要，不要因为个人欲望而阻碍其发展。 2，诱惑二：选择声誉而非责任 查理：你是谁的经理，你就得对他的成长负责。 查理：“我父亲在公司里极其看重员工的工作表现。为他工作的人都知道，他们要么出成绩，要么走人。” 查理：“因为他明确告诉人们他的期望是什么，并且不断提醒他们。当他们不能达到他的期望时，他清楚地向他们表明后果，不管那后果是关于工资、奖金方面的惩罚还是其他方面的。慢慢地，在公司形成了一种文化，每个人都要为结果负责，如果他无法改善现状，达不成结果，他就会选择主动离去。” “你觉得自己不是这个领域的专家，因此，如果对一个该领域的专业人士发号施令、指手画脚，好像不合适，也不公平，是吧？但是，当这个人达不到你的期望时，你不经过事先警告就直接辞退他，这难道对他公平吗？” 当直接下属工作中出现失误的时候，CE O们通常没有提供任何有建设性的或者发展性的反馈。 给CEO们的简单建议：努力从下属那儿获取长久的尊敬，而不是感情依附。不要把他们当成自己的支持派，而是当成能够给公司带来长足进步的核心员工。记住，如果下属们自己的工作最后失败了，他们怎么也不会喜欢你的。 3，诱惑三：选择确定性而非明确性 查理：“不要试图逃避了，你必须面对你的恐惧，必须对公司的未来有一定构想。” 查理：“既然有，你为什么一直不把它写成文字，向公司员工正式宣布，并用它指引你做出决定？” 安德鲁：“因为我不能确定它是不是正确的。” 查理：“你以前在军队里干过吗？”“军队中有一条原则：任何决定都比没有决定强。“ “没有假定的简单答案，安迪，这就是公司付给你高薪的原因。这就是你必须回答的，负责就没有责任问题了。如果没有责任，结果就是个运气。“ ”你怎么能辞掉特利而不知道他应该做些什么呢？“ “我认为你是害怕受到批评，怕面子上不好看。“ “因为害怕犯错误。“ 安德鲁：“那他（查理父亲）一定做过许多糟糕的决定。” 查理：“的确如此，他从不否认那些决定是他做的，但他也从不因此而感到愧疚。因为他知道，如果在不确定的情况下不愿意冒犯错误的风险，就无法前进。” 给CEO的简单建议：要更加关注指令的清晰度而不是正确性。记住，一个清晰而不是模糊不清的指令能让下属工作更有成效；如果你总是因为信息不足而迟迟不下决定，他们的工作会一无所获。如果工作进展不如预期，那就及时改变计划并说明原因。承担错误是你的工作职责，所需要付出的唯一代价是你个人的自尊心受挫。相反，如果因为你个人的犹豫不决，迟迟不做决定，或者做出的决定模糊不清，那么给公司造成的损失就是无法估量的了。 4，诱惑四：选择融洽而非富有成效的争论 向往融洽是很自然的。但是对于一个良好的决策过程来说，融洽就像癌症。 如果想快速做出一个正确决定，唯一有效的方法就是迅速从人们那里了解到全部的真实意见。要做到这一点有两个途径：① 富有成效的思辨式争论。② 指示的明确性 给CEO的简单建议：容忍分歧。要想你的直接下属明确自己非常希望听到不同声音，鼓励大家充满激情地充分表达不同意见。一个有很多不同意见的会议通常是进步的标志，温和的会议则会造成重要的问题被忽略了。要注意防止人身攻击，但一定要大力鼓励有效沟通、交换不同意见。 5，诱惑五：选择自我保护而非信任 “你知道为什么大家互相不太信任对方吗？” “这是人性的弱点——因为他们害怕受到伤害！” 如何解决这个问题呢？ “打开心扉，坦诚相对，别害怕受伤！偶尔受点伤未必是坏事，你会发现其实没什么大不了的。” 安德鲁：“按你的意思，我不喜欢跟别人发生冲突，本质上是因为我根本不信任别人？而我之所以不信任别人是我打心底里害怕受伤？” 查理：“没错！害怕受伤，害怕出错，害怕不受欢迎，害怕失去地位。” 安德鲁：“但是，如果那样做，对我而言，太感情用事了。” 查理：“感情用事？你认为获得结果、承担责任、指令清晰、参与富有成效的争论会不好吗？如果一位领导者只要敞开心扉给员工充分的信任，相信他们能达到这些目标，就能让情况好转，难道不值得为此忍受一些你觉得是感情化的东西吗？” 给CEO的简单建议：主动鼓励下属挑战你的想法，不要总是考虑自己的意见不被采纳后会职位不保或失去领导者的威望。作为一名CEO，能给予下属最大的信任就是任由他们自由地发表反对意见。而他们则会以尊敬和诚实作为回报，并且在内部同事间也养成良好的开诚布公的习惯。 |
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