本文授权转载来自:【体育大生意】 选自2024年3月19日发布的【研报|举办商业性体育赛事的注意点(三)】 作者:夏清、毛文昊、丁圣 二. 赛中 1. 赛场检查 在商业性体育赛事的实施阶段,对赛场的检查是一道关键性程序,这道程序不仅在于确保场地符合相关技术标准与安全规定,更在于保障和提升运动员、观众与工作人员的人身安全和现场感受,同时维护赛事的顺利进行与良好声誉。 该检查过程要求赛事组织者遵照一系列明确的规范和细则进行,赛事组织者对商业性体育赛事赛场检查的注意点应该包括: 检查前的准备:
场地设施与设备审核:
安全规程的核查:
符合性与合规性检查:
信息技术系统评估及检查:
环境与卫生状况检查:
风险管理及预案检查:
报告与反馈:
持续监督:
赛场检查是保证体育赛事成功举办的基石,严谨的态度和系统化的检查与评估,可以使赛事组织者确保场地的安全性和舒适性。 2. 开幕仪式 商业性体育赛事的开幕仪式是一种仪式化的活动,可以起到启动赛事、集结关注、传递主办方对赛事主旨的理解,以及展现实力等作用。 开幕仪式的组织,包括演讲、表演、参赛队伍亮相和气氛烘托等,主要目的还是在于吸引观众注意力和提振参赛者士气。 对于成熟的商业性体育赛事,开幕仪式还被要求体现更多层面的价值和意义,赛事组织者对商业性体育赛事开幕仪式的注意点应该包括: 社会文化的剖析:
市场营销的视角:
传播学的解读:
策划与执行的研究:
体育外交:
商业性体育赛事举办开幕仪式,旨在将赛事与娱乐、文化和社交功能相结合,提供给参与者和观众一个难忘的泛体育体验,同时宣告赛事的正式开启,并为接下来的比赛营造热烈和积极的气氛。 3. 直播或录播比赛 在现代商业性体育赛事中,比赛的直播或录播对推广体育赛事、扩大影响力和传播度具有至关重要的作用和价值。 同时这一过程是借助媒介,实现更广范围公众与体育产业的交融,更是利益相关者实现商业化目标的关键转化途径。 从传播学的角度出发,体育赛事的直播或录播是一个信息传播过程,其传播效果直接影响观众的感知度、接受度和体验度。 利用赛事现场摄像和相关技术设备,进行直播或录播比赛,并通过电视台、网络平台或社交媒体进行播放,使更多观众能够观看比赛,这是一项完整的系统性工程,赛事组织者对商业性体育赛事直播或录播的注意点应该包括: 技术层面:
内容制作:
营销策略:
受众分析:
版权管理:
监管遵从:
评估和反馈:
综上所述,赛事的直播和录播是一个综合性的行动,要求对媒介技术、内容制作、市场营销、法律法规等多领域有深入的理解和高效的管理,以确保实现传播效果的最大化和经济利益的优化。 4. 新闻媒体中心的设立和运作 在大型的商业性体育赛事中,新闻媒体中心的设立与运作是连接赛事和公众的关键枢纽。该中心不仅承担着传达赛事最新动态的使命,也为记者、摄影师及其他媒体人员提供工作空间和所需资源。 相较赛场上比赛的精彩和激烈,新闻媒体中心的质量和服务水平,对于媒体人员来说会是更加靠前和直观的主观体验。赛事组织者对商业性体育赛事新闻媒体中心的设立和运作的注意点应该包括: 基础设施的规划与实施:
准入管理与安全:
图像与版权管理:
信息与服务支撑:
媒体关系与沟通:
多语言服务:
新闻媒体中心的成功设立与高效运作,可以为商业性体育赛事的媒体覆盖、品牌推广和公共关系建设提供了强有力的支持,恰当的配置和周到的服务可以显著提高媒体工作者的工作效率,进而促进赛事信息的广泛传播并扩大其社会影响力。 5. 确保计划与现场实施的一致性 在商业性体育赛事的办赛过程中,确保所有活动按照既定计划进行,是组织成功赛事的要旨,并且在国内这一过程必须与前期的安全许可申报保持一致性。 既定计划通常包含了活动安排、资源分配、人员配置、以及风险管理方面的详细规划,但由于赛事计划一般由核心团队根据其丰富的办赛经验,组织合成而来,然而体育赛事现场的工作人员,包括现场安保、志愿者、裁判、客户服务人员等,绝大多数是在比赛前临时抽调和组建而成,这就给赛事计划与现场实施的一致性带来巨大挑战。 赛事组织者对商业性体育赛事确保计划与现场实施一致性的注意点应该包括: 组织机制:
实施步骤:
资源清单管理:
风险管理:
监督机构:
监控与反馈:
持续改进:
商业性体育赛事活动按照既定计划进行的过程是一个多方位和动态的管理活动,涉及严谨的策划、精确的执行、周密的风险控制、连续的监控和反馈,以及与安全许可申报的全面一致性。通过这些措施,赛事组织者可以在保证高效率与生产力的同时,大幅降低不可预见的安全与管理风险。 6. 竞赛保障 商业性体育赛事的竞赛保障是确保赛事顺利进行的核心环节,涉及了一系列的制度性设计与操作性实施,覆盖比赛全过程,通过协调裁判和工作人员,确保比赛的公平性和顺畅性,这其中包括解决争议和问题,并确保各项规则和程序得到遵守,此外竞赛保障工作还负责成绩统计和官方结果的公布。 赛事组织者对商业性体育赛事竞赛保障的注意点应该包括: 系统化保障体系:
该系统需对所有可能的赛事需求进行详尽规划,确保赛事在各个环节都能达到相应竞赛标准和预期的专业水平; 竞赛规则的严格遵守:
竞赛设施与环境管理:
技术服务与保障:
安全与医疗支持:
人力资源管理:
反兴奋剂管理:
上述多维度的竞赛保障措施,目的是为比赛的各个参与主体,包括运动员、竞赛队伍、裁判、教练员以及其他赛事工作人员提供稳定、安全的竞技环境与服务支持,以使商业性体育赛事能够确保按照既定标准平稳运行。 7. 管理记分系统和结果公布 在商业性体育赛事的举行过程中,管理记分系统和结果公布是确保比赛公正性和透明度的关键组成部分。 这一系统的设计、实施以及结果公布,都必须经过标准化的流程,唯一目的就是为所有利益相关方提供准确无误的数据和信息。 为确保比赛过程中记分系统的及时性和准确性,确保结果的精细化和公正性,赛事组织者对商业性体育赛事管理记分系统和结果公布的注意点应该包括: 管理记分系统的设计和实施:
数据准确性与完整性:
实时性:
结果公布和信息传播:
安全性与保密性:
实施严格的管理记分系统和结果公布流程,能够使商业性体育赛事的组织者向公众提供可靠和权威的赛事成果,进而维护比赛的品牌形象,增强市场的信任度。 8. 颁奖仪式 商业性体育赛事的颁奖仪式是一种符号化的仪式活动,组织盛大的颁奖仪式,为获胜者颁发奖品、奖牌、奖杯等,其目的在于表彰运动员的竞技成就,同时强化赛事的品牌价值。 作为赛事中的重要环节,颁奖仪式的设计与实施,需要一系列规范性原则的指导,赛事组织者对商业性体育赛事颁奖仪式安排的注意点应该包括: 仪式规划与设计:
品牌与文化融合:
荣誉的传递和表达:
礼仪的执行:
安全与顺畅的流程管理:
观众参与与媒体传播:
综上所述,商业性体育赛事的颁奖仪式可以理解为一次小型庆典活动,旨在肯定运动员的努力与成绩,弘扬体育精神,并推进赛事和赞助商的品牌影响力,这需要赛事组织者通过细致的规划和严丝合缝的执行力来实现。 9. 现场观众安全管理 商业性体育赛事中的现场观众安全管理,大目标只有一个,那就是确保所有到场观众能在一个安全的环境中平稳观看比赛。 现场观众安全管理是评估和减轻潜在风险的系统性策略,旨在预测、防止、响应、应对可能威胁观众安全的各种风险和紧急情况。赛事组织者对商业性体育赛事现场观众安全管理的注意点应该包括: 风险评估:
战略性规划:
现场人群控制和管理:
安全演练和培训:
物理安全防护:
医疗支持和急救准备:
法律和法规遵守:
安全通讯与信息广播:
在现场观众安全管理注意点之外,还需根据比赛场地的实际情况设置安全通道、演练疏散预案、调整安防设备敏感度、增减现场安保人员点位等,赛事组织者需要根据赛事激烈程度和出票率,对内进行动态管理,加强内部沟通,对外保持与观众的信息互换和交流。 10. 现场配套服务 在商业性体育赛事中,从现场餐饮、保洁、客服、问询、志愿者服务,到额外娱乐活动等服务的体现,配套服务的充足与高效,对于赛事的整体质量和参与者的满意度有着重要的影响。 对这些服务进行细致的规划、管理和质量控制,已成为赛事组织者提升赛事品质所不可或缺的常规动作,赛事组织者对商业性体育赛事现场配套服务的注意点应该包括: 配套餐饮服务的综合考量:
保洁服务:
持续性服务保障和提升:
商业性体育赛事的现场配套服务,需要有“地板”,但是没有“天花板”,首先要从满足参与者的基本需求出发,再到服务配套的优化和提升,当然这不仅需要系统化的规划与执行,而且还应充分考虑观众对优质体育赛事的体验预期。 11. 特殊人群管理 在商业性体育赛事中,对贵宾、官员、明星运动员、授权方、残障人士等特殊群体的管理是一个涉及细致策划和严格执行的复杂过程。这一过程需要提供专门的管理和服务,确保他们的安全与舒适,同时需要确保这些群体获得应有的尊重、欢迎和保安措施。 针对特殊人群的管理不仅显现了赛事的专业性和高效运作能力,而且还可以进一步加强赛事组织者与这些重要个体和团体之间的关系,赛事组织者对商业性体育赛事特殊人群管理的注意点应该包括: 权益规划与界定:
安全与保护措施:
专用设施与服务:
身份验证与凭证发放:
交通和接送协调:
社交活动与网络构建:
商业性体育赛事的成功,一定程度上与贵宾、官员和授权方的认可息息相关,赛事结束后,赛事组织者也应主动征集特殊人群的意见反馈,以评估服务水平,并在未来赛事中不断提升服务质量。 三. 赛后 1. 赛后发布会 在商业性体育赛事的管理和运作体系中,赛后发布会是一个重要环节,发布会一般会邀请媒体和参赛者、教练一同参与,分享比赛的结果、感受和总结,为组织者、参与者和媒体之间提供了一个沟通和分享的平台。 赛后发布会在学术及实务领域通常被认为是赛事公关战略的一部分,并作为信息披露过程中的关键节点,赛事组织者对商业性体育赛事赛后发布会的注意点应该包括: 理解赛后发布会的意义:
目标受众与信息传递:
管理与组织:
问答环节:
媒体战略与公共关系:
赛后发布会在商业性体育赛事中扮演的是一个多维度的角色,既要照顾到即时信息披露的需求,又要维护赛事的长期公共关系和品牌声誉,对于这一环节的专业管理和优化,对提升赛事整体价值和持续吸引利益相关方参与,有着积极的意义。 2. 统计和报告结果 赛后对赛事的各项数据进行统计和分析,生成详细的报告,总结赛事的运行状况和成果,其中包括参赛队伍的表现、观众的参与和反馈、财务收支等方面的数据统计,可以为赛事的持续发展和良性改进提供重要依据。 通过对不同数据的收集、统计和解析,赛事组织者、参与者、赞助商及其他利益相关者,可以进一步直观了解赛事的运行表现及其市场效应,从而为未来决策提供数据支撑。赛事组织者对商业性体育赛事赛后统计和报告结果的注意点应该包括: 数据的涵盖及来源:
专业的数据分析团队负责确保数据的准确收集和实时记录,采用科学的方法和技术工具,来处理和存储数据; 结果的整合与分析:
结果的编制:
这些报告不仅呈现了赛事的定量成果,也提供了对赛事执行质量的定性评价; 透明度与责任感:
结果的应用:
商业性体育赛事赛后的统计与报告,不仅可以使赛事组织者对评估当前赛事的效果,有了客观数据的支撑,更为未来赛事的策略布局和精细化操作提供决策基础。 3. 赛后宣传 鉴于绝大多数商业性体育赛事都有周期性举办的特点,因此我们可以将赛后宣传理解为一个复杂的战略延伸过程,旨在通过多元化的渠道进一步传播赛事信息、增强品牌影响力、巩固观众忠诚度、扩大市场份额。 赛后宣传可以通过各种媒体渠道,持续分享比赛的精彩瞬间、优秀选手的故事、赛事的特色,甚至是同类型其他比赛与自身商业赛事的关联性,利用社交媒体、电视录播、新闻稿等方式,提高赛事的知名度和影响力。 赛事组织者对商业性体育赛事赛后宣传的注意点应该包括: 宣传目标:
宣传策略细化:
宣传媒介选择:
效果评估:
赛后宣传活动的成功,将有助于确保赛事在以年为单位的周期性长时间跨度中的持续关注和参与,为未来赛事的参与者和投资者创造信心,同时通过有效的赛后宣传,组织者可以将其作为一个平台,更大范围地推广运动和健康生活方式,对社会产生积极影响。 4. 赛后清理工作 商业性体育赛事圆满结束后,赛事后续的清理工作成为确保场地可持续利用和后续活动顺利进行的必要条件,将赛事场地还原到起始状态,并确保租借的设备设施按时归还,从而保持与相关合作伙伴的良好合作关系。 赛事组织者对商业性体育赛事赛后清理工作的注意点应该包括: 场地复原:
这一过程可能包括去除赛事特定的横幅、旗帜、临时标识、赞助标识以及任何与赛事相关的装饰品等; 设备归还:
垃圾处置:
日程及资源管理:
在实际操作中,赛事后清理工作通常作为赛事管理的一项标准程序,需要一定的规划与高效执行,它的优良表现,体现了赛事组织者的专业化管理能力和职业精神,同时对于确保场地的持续利用与维持长期合作伙伴关系具有至关重要的影响。 5. 人力资源的缩减和清退 体育赛事的周期性特征导致了人力资源配置不可避免的波动性,特别是长周期性的商业性体育赛事圆满结束后,组织机构必将进入到一个人力资源调整的关键阶段。对于赛事工作人员的缩减和清退,既是残酷的,也是绝大多数赛事组织者必须要去实施的一项工作。 商业性体育赛事赛后人力资源的缩减和清退工作,必须在全面的策略规划和关怀管理中进行,以确保在满足组织节约成本和维持核心团队架构的同时,对人力资本的优化和人员福祉做到充分考虑和动态平衡。 赛事组织者对商业性体育赛事赛后人力资源的缩减和清退的注意点应该包括: 人力资源缩编规划:
缩编实施:
清退管理:
沟通策略:
持续人才管理:
商业性体育赛事后对人力资源进行有效的缩编和清退,是商业性体育赛事管理周期性和项目化特征的副产品和延伸,也是对赛事人力资源管理能力的考验。 策略性的规划和人性化执行过程中,需要充分考虑整体组织的经济效益与员工福祉之间的平衡,做到一方面确保组织的长期发展,另一方面维护好员工的基本权益。 6. 反馈与评价 商业性体育赛事的赛后反馈和评价机制,旨在全面客观审视并分析整个活动的执行状况、评价前期确定的目标实现程度、执行过程中的运行效率及利益相关方满意度。 通过这一过程,赛事组织者可以识别赛事中的成功要素和改进空间,从而为未来的赛事筹备和管理提供知识和经验。 赛后的反馈与评价工作,可以通过问卷调查、反馈表、会议讨论等方式,收集参赛队伍、观众和相关合作方的反馈意见。赛事组织者对商业性体育赛事赛后反馈与评价的注意点应该包括: 反馈收集:
评价指标:
数据分析:
报告编制:
长效改进:
商业性体育赛事赛后的反馈和评价是一个多层面、多维度的综合调研过程,赛事组织者需要而且应该在赛后,依旧保持谦卑的态度和求知的欲望,通过反馈和评价,进而优化未来赛事的策略规划、运营执行、持续提升利益相关方的整体满意度。 7. 整理归档 商业性体育赛事落幕后的整理与归档工作是赛事管理的收尾环节,涵盖了对赛事活动文档、数据和媒体资料的系统收集、分类、处理和存储。 该过程以主动的方式保障了赛事重要信息的保存,为未来赛事的筹划提供了基准数据和历史参考,同时确保了合规性和信息的传承。赛事组织者对商业性体育赛事赛后整理归档的注意点应该包括: 认清归档目的:
文档管理:
数据保存:
媒体资料整理:
数字归档:
访问控制与安全性:
监管遵从性:
整理与归档在赛事结束后的重要性不容忽视,不仅对保持组织的内部效率起着重要作用,也是对历史和法律责任的尊重。总体而言,商业性体育赛事的整理与归档是一个综合性的信息管理活动,需要通过标准化的流程和严谨的态度来确保其准确性。 8. 计划下一次赛事 商业性体育赛事完成之后,对于下一次赛事的计划,既是本次赛事的最后一环,也是未来新的赛事的第一环,是赛事管理的关键组成部分,其终极目的,还是为了确保赛事活动的持续性、优化执行效率、强化市场定位以及提升参与者体验。 为了下一次赛事活动的顺利进行,赛事组织者对商业性体育赛事赛后计划下一次赛事的注意点应该包括: 评估与策略规划:
目标设定更新:
行动计划与时间线更新:
资源配置更新:
利益相关方的沟通与协调:
总而言之,商业性体育赛事完成之后计划下一次赛事是一个浴火重新、精益求精的过程,它既是对过去经验的总结和反思,也是对未来发展的规划和探索。 同时,这个过程还承载着对赛事组织者自身技能和能力的提升与培养,以及对赛事规模和参与者体验的不断改善和创新的双重责任。只有通过不断迭代和改进,商业性体育赛事才能够实现持续增长,并在竞争激烈的市场中保持竞争力,从而满足不断提升的观众和赞助商的需求。 行文至此,读者可以发现,笔者在论述举办商业性体育赛事注意点的过程中,试图通过赛前、赛中和赛后的时间线,来进行梳理和阐述。当然我们必须认识到,商业性体育赛事管理的复杂性,导致办赛过程中的某些注意点,会因为特定赛事可能的多重变量因素,而要求赛事组织者必须作出因地适宜的战术化妥协。 同时文字可以是一段一段切割开来的,但是具体工作却是连绵一体的,笔者的初衷是希望通过本文,可以向广大商业性体育赛事管理者,在未来办赛过程中提供一些方法论,在PDCA过程中一方面提炼出更多的长板,另一方面以查漏补缺的方式补齐短板,进而实现赛事价值的进一步提升和完善。并祈望能和同行一起探讨和交流赛事举办实操中发现问题和解决问题更优的方法和实践。 通过文字,如果本文确实能为读者提供一些实际的指导价值,那将是对笔者最大的鼓舞,也期待我们所有人,在商业性体育赛事规划和执行过程中,不断开拓新的思路,不断追求卓越和完美,为国内商业性体育赛事的蓬勃发展添砖加瓦。 注:本文所用图片来自Osports全体育 |
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