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在这个快节奏、高消费的时代，老年人群体往往成为不法商家眼中的“香饽饽”。他们或许因为孤独、或许因为缺乏判断力，容易成为各种消费陷阱的受害者。近日，上海就发生了一起令人震惊的事件：一位78岁的卧床老人，在短短一年内，竟然在一家美容美发店充值了高达28万元！这背后究竟隐藏着怎样的真相？我们又该如何守护老年人的“钱袋子”呢？ 一、事件回顾：美容美发店的“温柔陷阱” 李大爷，一位年近八旬的老人，因身体原因常年卧床。然而，就是这样的一个老人，竟然成为了美容美发店的“VIP”客户。据了解，一年前，李大爷在路过俊峰美容美发店时，被店员的热情服务所吸引，进入了店内。随后，两名年轻的女店员更是多次上门服务，以撒娇、卖萌的方式向老人“求充值”。面对这样的“温柔陷阱”，李大爷心软了，前前后后累计充值了28万元。 更令人震惊的是，这家美容美发店还涉嫌提供“擦边球”服务。据老人回忆，店员曾在店内让他脱光衣服做艾灸，虽然老人表示身体吃不消，但也只做过一次。这样的服务不仅让老人感到不适，也暴露了店家在营销过程中的不当行为。 二、法律分析：美容美发店涉嫌违法 从法律角度来看，这家美容美发店的行为涉嫌违法。首先，诱导老人充值28万元的行为明显不合常理，涉嫌以虚假或引人误解的方式欺骗消费者。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以虚假或者引人误解的宣传、广告等方式欺骗、误导消费者。
其次，店员上门“求充值”的行为也可能构成强买强卖。在《合同法》中，合同的成立需要双方意思表示真实。如果店员通过施加不当影响，使老人被迫消费，那么这样的合同可能是无效的。
最后，店方以“员工离职”为由拒绝全额退款的做法也是站不住脚的。员工的行为代表了店方，店方应当承担连带责任。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者要求退款的，经营者应当退回货款。因此，店方以员工离职为借口推脱责任，显然是不合理的。 三、如何守护老年人的“钱袋子”？ 面对这样的消费陷阱，我们该如何守护老年人的“钱袋子”呢？首先，子女要多关心老人的生活，提醒他们提高警惕，不要轻易相信商家的花言巧语。同时，也要教育老人学会理性消费，避免被不法商家所利用。 其次，有关部门也要加大监管力度，对侵害老年人权益的行为进行严厉打击。比如加强对美容美发行业的监管力度，规范其营销行为；加强消费者权益保护宣传教育，提高老年人的维权意识；建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极举报不法商家的违法行为。 |
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