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复盘这件事，经常挂在嘴边，但具体如何复盘，一直认为是没有形成一套动作，导致每次复盘的效果千差万别。 我想要改善复盘这件事。 至少能够保证复盘的质量。 于是便接着这个机会进行梳理。 回顾历次复盘的经历，大致可以分为三步： 第一步，回顾要复盘的整件事。 第二步，找到产生问题的原因。 第三步，想办法解决。 这让我发现每次复盘的动作差不多就是这样，那为什么质量千差万别呢？ 在回答这个问题之前，我应该回答我是如何判断复盘的效果千差万别的。 我是通过看问题是否解决来判定。 也就是说复盘效果好坏，来自于是否有效解决问题。 而是否解决问题，一方面要看原因是否找得准，一方面要看执行，但更多的是原因是否准确。 换句话说，复盘的质量，主要是寻找寻找原因的质量。 至于如何找问题的根本原因，5why法，比较有名，就是问五次为什么，当然不是只能问五次，只是一个让人好记的说法。 其实就是不断追问为什么，借此来找到问题的根本原因。 到此，我知道了复盘质量参差不齐的原因，并不在于没有一套动作，而在于寻找问题原因能力。 |
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