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数据中心经过了快速发展的十年，在快速发展中这个行业有了很大的进步，同时也要求运维更高端了，我有幸见证了这十年的发展，也参与到数据中心的运维工作当中。经历了自主运维和外包运维，通过总结分析这十年的经验提出一点个人见解。跟大家探讨一下数据中心运维模式的选择，就我个人而言更偏向于外包运维。 外包运维不是一个新鲜词了，近年来外包运维的比例逐步提高，正所谓专业的人做专业的事情，因为专业经验丰富，所以会做的更好。无论从运维费用、水平、风险控制等各方面来说，外包运维都是有着无法比拟的优点。 外包运维解决了企业的难点：降低风险及风险转移、降低成本、先进的人员控制、提高运维质量 一、降低风险： 1、外包运维单位依靠强大的二线技术支持和成熟的管理体系及流程保障机房设备的安全性和连续性，365天的7*24小时驻场，设备设施发生故障立即就可以做出响应，判断出影响范围，根据预先制定的方案流程制定出恢复方案并实施恢复方案 2、外包运维服务商凭借很多大型运维项目的经验积累，形成一套完整先进的、科学的技术实施方法，经过多次改进完善的业务处理流程获取最佳的实践解决方案，以此来保证技术实施的可靠性，在事前、事中、事后三个阶段降低技术实施和改革创新的风险，事前主要是降低风险发生的概率，事中、事后的控制是为了让风险减到最小化。 3、运维风险的转移，风险对于企业就是十恶不赦的罪人，运维当中是存在一定的风险性的，通过企业和外包单位的契约将全部或部分的风险转移给外包单位，一但损失发生，外包单位的主体将无保留的承担。有的外包单位还有健全的保险机制，让企业和外包单位稳操胜券 二、降低成本 1、自主运维一个运维工程师从招聘到培训合格上岗需要三个月，这三个月公司需要付出费用约工资8000*试工期0.8*2个月*1.5（包含五险一金）=19200元（不含招聘费用），外包运维有专业的招聘和培训团队，到岗的即是合格的运维工程师，只需要五天对环境熟悉的过程，即可正式上岗。 2、自主运维，运维人员的津贴（因为运维人员平均每月超出国家规定8个工时，所以要支付加班费363元、用餐补助220元、交通补助200元、电话费补助50元，宿舍费用200元，服装费20元风险成本及不可预测成本200元等）需要额外支付共计1253元，而外包运维这些款项均含在服务费用里。 3、自主运维需要支付运维所需要的仪器仪表、工具，如果外包给外包运维单位采购，因为外包运维单位有良好的采购渠道，会比自主采购优惠10%-20%，例如数据机房必备的：电能质量分析仪福禄克435-2，市场价在80000元左右，而良好的外包运维单位采购价格只要57000元，差价就有30%，一个新建数据中心的仪器工具、备品备件、及其它物料初次采购费用约50万元（以2000个机柜的数据中心为例） 4、二种运维模式年费用综合分析 a、外包运维： 以2000个机柜的数据中心为例，大约需要运维人员18人 18人*12万/人/年=216万/年，每年的外包运维服务费用216万 b、自主运维： 以2000个机柜的数据中心为例，大约需要运维人员18人 18人*9.6万元/年/人（工资）*1.4（五险一金费用）=242万元 18人*15036元/年/人（员工津贴、不可预估、住宿、服装）=270648元 自主运维综合成本269万元，外包运维综合成本216万，企业节约20%成本，这还不包括节约的招聘培训费用和仪器工具、物料采购的差价。 三、先进的人员把控 1、给企业解决让行政人事头疼的问题：花费人力财力的面试招聘、担心技术能力是否满足数据中心运维要求。调查面试人员的品质、职业道德、工作经历等，让企业从这些琐碎和繁重的工作中解脱出来，专注的去做企业核心的工作， 2、人员招聘进来了要进行培训训练、人员管理、人员的考核等，企业担心人员离职及交接问题，人员离职后很难及时补充，通过经验丰富的人力团队，获取专业过硬的人材。外包运维单位有充足的、高素质的人员储备。为企业一站式解决。 四、提高运维质量 1、专注做自己：企业把运维外包给专业的公司来做，企业就能抽出人力专注做自己的核心业务，使企业将有限的资源使用在那些期望取得长期成功，能够创造出独特价值，或者能使企业成为行业领先者的核心业务领域。外包被认为是一种引进和利用外部资源，帮助企业提高核心竞争力的有效手段。 外包运维是社会有效分工的必然选择，企业在获得高质量的服务的同时，还可以降低管理成本，选择最合适的架构，既完全满足企业的业务需求，又不造成浪费，同时还可以根据企业的发展提前做出规划，充分配合和支撑企业的发展。 2、节能降耗：数据中心的PUE可以控制在1.4左右（如果环境条件允许可以做的更低），外包单位经历了多个项目的总结，有一套成熟的节能降耗体系，针对空调系统中机房局部过热造成精密空调开启过多、机房密封完善程度、机房热交换不充分、机房局部温度过低增加精密空调负担过重等把控改进方案，还有IT设备及供配电系统的节能方案，拥有机房现场的一手资料和数据，有很多成功的案例可借鉴和参考。 3、技术更全面：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、相关内容往往需要很多专业工程师才能完成，外包单位有全面的技术背景、有能力为企业提供整套技术服务。安全稳定全天候为企业监测运行状况，实时监控异常，保护隐私，为数据中心机房提供一个稳定安全的环境，让企业无后顾之忧。 4、服务与支持：为企业提供7X24不间断技术服务。为响应客户需求，以自有支持服务体系，确保较高响应速度、质量和效率，以保障客户需求满足和承诺价值兑现。努力为客户提供服务，满足客户的各种需求的同时 综上所述，外包运维是每个机房的首选。个人愚见，不妥之处欢迎批评指正。 |
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