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一 期 一 句  在职场上持续的忠诚尽责，来自于可靠的长远预期。 文 | 趙玉平
平讲平说3679期# 昨天我们的内容涉及到“忠诚与背叛”，这是一个古老而经典的话题，同时又充满现实意义。比如说在《水浒传》里边，卢俊义就把整个家业的管理权交给了管家李固。卢俊义对李固既有救命之恩，又有知遇之恩。李固在饥寒交迫、举目无亲的绝境之下被卢俊义搭救了，并且卢俊义关心他、培养他、信任他，让他当了管家，偌大一个家业大大小小的事情都授权他去管理。人际关系做到这个份上，于情于理李固都应该是忠诚的、可靠的。卢俊义自己也是这么想的，不过他没有料到的是李固最终还是选择了背叛。 古代社会有管家背叛主人的行为，那在现代社会呢，就演化成了公司所有权和经营权之间的矛盾。比如说公司的股东选了一个职业经理人来当总经理负责经营这家公司，如何保证这个职业经理人是忠诚尽责的，在未来不产生背叛行为，这是一个非常复杂、非常有趣、充满挑战性的问题。现代经济管理理论当中，专门研究出一种机制叫做“委托代理人机制”，就是要解决这个问题。今天我们借助一个博弈论的模型来做一下相应的探讨。 以前我们讲过一个有趣的“推树模型”。两辆车要通过一个路口，结果发现有一棵大树横在路上，两个司机商量着要合作把这个树挪开。不过问题就来了：如果两个司机都努力合作、忠诚尽责，那这个树被挪开以后大家各奔前程，这是一个双赢的结果；问题在于万一有一个人偷懒，不配合、不努力，结果就是另一辆车会被那树拽着一起掉进万丈深渊，这个结果就太可怕了。如果你要跟对面那个司机一起合作挪这棵树的话，你对他有绝对的信任吗，你相信他会保持忠诚不背叛吗？ 所以在合作拖树的过程中，能力不是关键因素，信任和忠诚才是关键因素。而且在萍水相逢、擦肩而过的这种背景下，又没有那么多的时间和精力进行情感的培养，进行文化的灌输，在这样的背景下，忠诚信任从哪里来呢？ 博弈论的专家给了几个建议。比如说可以把两个车用一个大锁链连在一起。这个锁链的意义就是风险共担，如果有一个车掉进万丈深渊，它会把另一个车也拽进去，这种一荣俱荣、一损俱损、风险共担的模式，可以保证双方之间的协调配合，避免不忠诚的背叛行为发生。 还有一个思路，就是双方把自己最亲近的亲人放到对方的车上去。比如说你把你儿子放我车上，我把我闺女放你车上，这样一来对方肯定不会背叛的。因为你的车如果掉进万丈深渊，他也会损失最宝贵的资源、最亲近的人。 还有研究中介公司行为的专家提出了交保证金的模式。双方各交一笔大额度的保证金，如果不好好合作的话，保证金会被扣除，损失会非常巨大。 另外研究市场行为的专家还提出了一种“信誉评价机制”的模式，就是对推树过程进行现场直播、网上分享。双方在推树过程中的表现会影响他们的品牌认知，影响他们的无形资产，影响各自的信用评级。如果他在挪树这件小事上表现得不好、坑队友，那将来也不会有人跟他进行其他方面的合作，他等于自己毁掉了自己的前途。 以上这些方法其实有一个共同的特点，就是改变预期。比如说如果不合作坑队友，得到的好处更多，也没有什么风险，这样的预期就会改变一个人忠诚尽责的合作模式。相反，如果不合作损失特别大，而合作了之后收益特别多，这样的预期就会鼓励一个人忠诚尽责的行为。 所以博弈论专家就提出，其实在官场上官员的腐败也是一种被预期影响的行为。如果搞了贪腐行为，自己能得到很多物质财富，并且结局也不错，没有什么风险可以安全退出，相反保持清廉却没有什么收益，结果是挺贫寒的，并且可能没有什么朋友，在这种情况下，这个官员大概率就会放下清廉选择腐化。相反，如果腐化了之后结果特别惨，损失特别大，而保持清廉的结果挺好的，不仅有精神上的荣誉，还有物质上的收益，那这个官员大概率的他就会保持清廉。这里所说的“预期”，也就是将来长远的可以见到的收益或者损失。 确实在打造忠诚信任的合作模式过程中，我们没必要强求过度的感情，也没必要强制性地灌输文化，只需要用管理的手段、制度设计的方法、契约的形式，把将来长远的损益预期都设定好了，也就可以了。总结起来就是一句话：在职场上持续的忠诚尽责，来自于可靠的长远预期。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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