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今天来聊聊怎么打造一个给力的直线销售系统，让我们能更快更好地搞定销售这件事。你可能会问了，直线销售系统是什么？又有哪几个关键点？直线销售系统，说白了，就是一种直接、高效的销售方式。它主要依靠销售人员和客户直接沟通，通过电话、面对面会谈或者其他直接接触的方式，来推销产品或服务。这种系统的特点是非常直接，目标明确，就是为了实现销售目标。在直线销售系统中，销售人员往往会遵循一定的脚本和策略，来提高销售效率和成功率。 直线销售系统的几个关键要素，包括产品、销售员以及公司的信誉度，还有如何降低采取行动的难度，以及提高客户不购买时的痛苦感。接下来，我会分享一些实用的销售技巧，比如如何利用脚本、语调、肢体语言等手段来管理客户的期望，打造一套适合我们销售团队使用的直线脚本，以及如何运用循环技术来应对客户的拒绝。希望这些内容能帮助到正在阅读本文的你。 所有销售都是一样的，不管你在什么行业，面对什么样的客户，卖什么东西，在达成销售目标之前，都必须具备三个关键，这三个关键叫作“三个10”。这“三个10”的确定性会直接影响我们能不能把东西卖出去。 看上面这个图，我们先用1~10的数值区间代表确定状态。10代表客户非常确定要跟你合作，1代表客户当时就处于非常不确定的状态。那这三个10的关键又是什么呢？ “第一个10”，代表产品。客户买一个东西，肯定要先考虑自己对这个产品究竟有没有需求，或者考虑这个产品对自己究竟有哪些意义？比如满足他们的日常需要，或者消除他们的某些痛苦。那如果客户对这个产品的确定性数值是“10”，这代表他对你的产品的价值处于绝对确定的状态，就是他十分喜欢你的产品。如果这个确定值如果在“1”，就意味着潜在客户对你产品的价值处于完全不确定的状态，可能他们觉得你的产品一点都不适合他，他一点都不认可你的产品，这个时候，你问他对产品的评价，他可能真的没什么好词。这个“1”的含义，就是潜在客户完全鄙视你的产品，而且他们的想法和心意一时之间很难被改变。 如果确定值在“5”的位置上，就是客户目前处于一个犹豫期，左右权衡，拿不定主意，此时正是你这个销售员发挥价值的时候，你得想办法去提高这个确定值，从而提高成交的可能性。有一点需要注意的是，你的产品在客户心目中处于5这个位置，证明客户你的产品只有50%的信心，但这并不意味着你只有50%的机会去接近他们。反正就是你需要通过一些技巧接近那些处于“5”的客户，从而去提升客户对产品的确定值。这个我们按住不表，后文会提到。 好，那如果这个确定值是“3”或者“7”呢？ “3”很明显代表潜在客户根本不认同你的产品，但是也不如在“1”那么绝对；在“7”的情况，你的潜在客户认为你的产品还过得去，但也不如在“10”那么好。始终记住一点，客户当前的确定性状态仅仅是当前的，这个可以被改变的，客户的认可度是会被你所影响的。就算现在潜在客户非常认可你的产品，已经在10这个点上了，他一定会跟合作吗？一定会买吗？真的不一定。万一客户不信任你呢？ 好，接下来，我们就要说“第二个10”，就是客户是不是信任你，是否能和你产生共鸣？简单来说，就是客户和你之间的信任度。 我们来举个例子吧，如果你在销售过程中，不小心说了或者做了什么，惹得客户不高兴了，就算他认可你的产品，他也不会跟你购买。对吧，这很正常，因为他已经不信任你了，又怎么可能从你这里买东西呢？哪怕他真的很喜欢你这个产品，他也可以从他信任的、和你卖同样产品的销售员那里买。所以销售员的自我修养就变得特别重要。你的专业度、行为举止，穿衣打扮，语言风格……都可能影响你在潜在客户脑海里的确定性数值。好，假定客户对你和你的产品的确定性都非常接近“10”的水平，那他们会买你的产品吗？同样还是不一定。 这又涉及到“第三个10”，就是客户对你所在的公司是否信任。为什么这样说呢？假设你的客户在互联网上看到你们公司的一则负面消息，说是你们公司做假账，那这个潜在客户自然也就不敢跟你合作了，因为他害怕后期得不到好的服务，虽然他目前非常认可你的产品，对你的信任度也很高，但是难保未来会发生很多不愉快的事，所以，保险起见，不跟你合作为上策。所以，在销售领域就有那句话，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，同时一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。因为老客户已经和你服务的公司有了联系，也就是说老客户在这“三个10”中的第三条已经成立，你只要解决前面的两条就可以了。 所以，这就是我们绝大多数人都喜欢买大品牌、大公司的产品的原因，主要原因是信他们公司。有些大公司经常要在出现负面新闻时要花费大量的公关费用，其目的是要确保“三个10”中的公司这个确定性更高，不然一定会影响销量。 好，这“三个10”说完了，我们来汇总一下，也就是客户对产品的认可度，对你个人的认可度，以及对你公司的认可度。这是我们达成销售目标的一个底层逻辑。离开这三个，要想做好销售工作，纯属胡扯。 我再来问你一个问题，现在客户对产品、你、还有公司这三个因素的确定性都接近10了，你和他就一定能达成合作吗？答案还是不一定。 你还需要两个重要的环节，一个是降低行动门槛。行动门槛是什么？就是客户付出这个购买行动的难易程度。比如现在电商平台提供“一站式购物”：顾客无需前往多个商家或店铺挑选比较，只需在一个平台上就能满足所有购物需求，从而降低了他们的购买行动门槛。还有共享单车服务：通过手机应用程序即可快速找到、解锁和使用自行车，让顾客能够轻松享受短途出行的便利，极大地降低了使用门槛。 另外一个，就是提高痛苦门槛。这里的痛苦门槛，我们可以理解为一个人有多需要一个产品，他的痛点是什么。比如，生病了要对症下药，下雨了必须买雨伞。这里病了不吃药就很难受、下雨没伞会被雨淋就是痛点。所以，我们需要帮助客户清晰地感知他们需要这个东西的必要性，才能影响他们购买。 通过以上案例，我们可以看到，在市场营销和销售中，通过理解和分析消费者的行为和需求，可以采取相应策略来降低他们的行动门槛，或者提高他们的痛苦门槛，从而有效促进产品的销售。 好，我们来总结一下，“三个10”加上这两个因素，就组成了直线销售系统的核心5要素: 那什么是直线系统呢？直线系统就是通过一系列技巧，不断地提高对“三个10”的确定性直到成交。直线销售系统就是潜在客户好像在我们开口之前，人家就已经决定购买了。在整个销售中基本上你说什么他们都表示同意、赞成，当你请求下单时，他也会爽快地答应，就好像一条完美的直线一样，很顺滑的感觉。 好，我们来看看如何创建直线系统来达成我们的销售目标。 其实无论客户找什么理由拒绝，说价格太贵，或者说考虑看看，这其实都是客户自己放出来的烟雾弹，真正阻碍客户下决定的，是客户的不确定性。说白了就是前面那个“三个10”中的某一项或者某几项确定性数值比较低。不解决这个问题，靠一味地去解释客户口头上的问题，那一点用也没有。 再说了，客户目前跟你还不熟，他只能说一些模棱两可、含糊其辞的话，他多少有点不好意思明确表态说自己是因为不信任你或者你的东西太烂了。你是销售员呀，你得想办法提高潜在客户“三个10”的确定性，而不是被他们的拒绝烟雾弹蒙蔽。这样才能将你的销售工作继续进行下去。 4秒定乾坤。它的意思是说，当你和客户面对面时，你只有4秒时间让他对你做出初步判断，这个会影响你们之后的交流。大脑对一个事情做出初步判断的时间是非常短暂的。通常我们和潜在客户打电话或见面时，就算能给对方留下印象的时间会长一点，但也只有4秒钟。所以，要想取得后续销售环节的顺利，有三件事你需要在4秒内完成： ①.让自己看上去聪明点，别人对你不了解，所以这个第一印象很重要，不是有那句很出名的话吗！没有人愿意通过你邋遢的外表去了解你高尚的灵魂，销售领域同样也是如此，如果你的样子傻里傻气的，谁还有心思继续跟你沟通呢？ ②.让人感觉到你的热情。没有人喜欢和一个没精打彩、愁眉苦脸、病恹恹，沉默寡言，冷冰冰的人在一块儿，对吧？ ③.你得够专业，要成为你所在领域的专家。就是说你自己产品和方案，你得清晰地讲出来。让客户觉得你有丰富的经验。因为所有人都更喜欢和专家打交道。 在你的领域，你懂得比别人多，就自然会获得别人的青睐。 那怎么做到这三项呢？总结起来，就是要内外兼修，内功和外功一起练。注意自己的语音、语调和肢体语言，这些都是别人判断你的标准。同时，你也需要你在销售前做好自己的状态管理，时刻保持积极的心态、正向情绪。 要成为你所在领域专家，一方面，你要不断学习，要了解和精通自己所在领域的知识；另一方面，在和客户接触时，你需要用自己的专业知识清楚地传达产品特点，让他们很容易接收到你的产品带来的价值和好处；还有，可以适时地展示你对这个行业、市场的理解，提供新的视角为客户增加价值。这些都会成为你的加分项。
以上说的这些就是你要在4秒之内要给客户留下的印象，因为这都会直接影响你收集信息和与客户建立友好关系。
这个真是属于老生常谈了，但又不得不谈，因为真的很重要。据说语调和肢体语言差不多占了整个交流的90%的影响力，而语言本身只占10%。一个友善的微笑、一个鼓励的手势，或者一个温暖的语调，都可以让对方感觉到我们的关心和理解。而相反，如果我们只注重语言内容而忽略了这些非语言的细节，可能会导致交流的失败。 其次，我们的肢体语言和语调往往能够反映出我们的情绪和态度。如果我们能够在交流中保持积极的肢体语言和友好的语调，不仅能够让对方感到舒适，也能够让自己更加自信和放松。 总的来说，语调和肢体语言在交流中的作用不容忽视。它们不仅能够增强我们的表达效果，也能够让我们更好地理解和被理解。因此，我们应该在交流中注重运用这些非语言的技巧，以达到更好的交流效果。 在这里，我来分享几个提升语调和肢体语言影响力的方法。提升语调影响力的方法： ①:用提问措词，就是把我们想要表达的陈述句变成疑问句。我们在客户打电话的时候，比如这样说：“您好，我是石丰榕，我来自**公司”。如果换成疑问句，就是：“您好，我是石丰榕，您还记得我吗？我来自**公司，您还有印象吗？”简单地改变语气，就有了话外之音，就是我们并不陌生，从而拉近了距离。 ②:表现稀缺性。在日常生活中，我们经常无意识地使用这个方法，比如你说服伙伴和你一起去逛街会说：“我发现了刚开的一家特别好的商场。”此外，我们还可以用耳语的方式放大稀缺性。耳语能激起人们的好奇心，拉近人与人之间的距离，比如在一个演讲中，你在某个点运用耳语，突然压低声音，大家就可能会更加认真地听你在说什么。 在提升肢体语言影响力时，要注意两个点：站位和匹配策略。 站位方面，男销售面对男性客户时，不要正面站立，以免产生对抗感。应该站在对方的一个角度。但如果是女性顾客，就要直接站在她面前。女性销售员则无论遇见男顾客还是女顾客，都要站在正对面。 匹配策略就是模仿潜在客户的动作、表情和语言模式，以稳固友好关系。但不要刻意，以免尴尬。比如客户仰靠在椅子上，你也慢5~10秒靠在椅子上。人们更倾向于喜欢和自己相似的人打交道。 据说有个电话销售的业务员，他的业绩很好。他有一个特殊技能，我们听他打电话特别震惊，一会儿说东北话，一会儿变成了北京话，一会儿又变成了上海话。他是在根据不同地域的客户调整自己的语言模式，这就是一种匹配策略。 怎么管理直线预期。所谓直线预期，就是不要把客户根本不需要的东西卖给他，就是在销售前，我们要把真正感兴趣的人与不感兴趣的人区分开。我们也可以叫它“筛选目标客户”。
不要试图把产品卖给不需要的人，虽然你有很多潜在客户，但有些并不是你的目标客户，你得把他们区分开来，筛选掉那些不购买你产品的人，从而把时间、资源聚焦在你的潜在客户上。 消费者的类型大概有四种：
第一种是狂热型，就是那些根本不需要推销就会买的忠实粉丝。他们会为了新品排队，还会在网上维护品牌。
第二种是权力型，这应该是大多数人，比较理性，会犹豫和比较，货比三家，务必找到那个最好的选择。
第三种是看热闹的，他们其实不打算买，只是好奇，会装成要买东西的样子去和销售员聊天。
最后一种是误打误撞进来的，可能走错地方或看错广告，这种基本上不会买，也不太会跟你交流。 那怎么筛选这些购买者找到目标客户？我们需要了解十个规则，叫作直线预期十规则。 规则1：你只是一个转换者，而不是一个会变法术的魔术师。那些凑热闹的和不怎么感兴趣的人是不可能变成你的狂热型或者权力型客户 规则2：总是征求提问的许可。这一条很容易被忽略，千万不要冒冒失失的问客户一些问题，你首先得获得人家的同意。否则你会让别人感到很不被尊重。 举个例子，比如说：“先生，我能问您几个简单的问题吗，以便于我能更好地服务您？”注意后面那个“以便于”，这是在证明你是出于对方的需要才提问，你是想做好这件事，而不是好奇心或其他原因。这样能更容易收集到客户信息，还能辅助我们和客户建立友好关系。 规则3：你必须用一个脚本，也就是你们这个行业独特的问题清单，而且如何按顺序提问也有一定的技巧。你需要通过演练掌握好这个提问技巧。 规则4：从攻击性弱的问题慢慢过度到攻击性强的问题。攻击性弱的问题，往往是那些不痛不痒的、客户很容易回答的问题，比如说，“这个产品的设计你喜欢吗？”“你比较注重它的实用性，对吗？”提这些问题是为了和客户建立友好关系，积累好感度、信任度。攻击性强的问题往往是客户不好回答，也不愿意回答的问题，比如，“你的收入是多少？”“你准备花多少钱买这个产品？”不过，这些问题对于我们的信息收集和销售又很有帮助。 那从攻击性弱的问题慢慢过渡到攻击性强的问题，也就是我们先获得好感、信任之后，再问一些攻击性强的问题。这样的话，信息收集能更顺利，不至于急功近利，一上来就把天聊“死”了。
规则5：用恰当的语调问每一个问题。举个例子，假如你是一个人寿保险推销员，你在收集信息中抓到了用户的主要痛点，知道客户还没有买保险，可能会有一些事情比较担心。那这个时候你询问的语气就相当重要了。如果你问客户：“先生，你好，你目前还没有我们的人寿保险，那么此刻你最害怕的是什么？是什么让你彻夜难眠？” 你看，你这个口气就比较冷漠，那一天的就很不舒服。客户可能会觉得你在嘲笑他，甚至有点看不起他，让他有损颜面，你让他的自尊心受到了伤害，那你想想又怎么会得到好结果呢？ 所以，我们应该用“我在乎”的语调表现出我能体会你的痛苦，我是真心关心你。这样更有利于我们和客户之间建立友好关系。
规则6：当潜在客户回应时，用恰当的肢体语言回应。比如，恰当地点头表示跟客户达成了共识，或者当客户提出情感相关的问题时，你的身子稍微向前倾，表示你很愿意倾听他的内容。 规则7：总是有逻辑可循。在销售中，我们提的每一个问题的顺序要合乎逻辑，这样才能使我们要问的那个最重要的问题变得顺理成章。否则，你的问题如果偏隐私，或者攻击性比较强，就会破坏你和客户之间的友好关系。 比如说，有个房产经纪人想了解我愿意出多少钱买房，但他没有直接问。他先问我对理想房子的类型和位置有什么要求，我们聊了聊我对房子的期望和需求。然后，他又问我对房子的大小和格局有什么偏好，我告诉他我的一些想法。接着，他又聊到了我买房的主要考虑因素，比如学区、交通和生活便利性，我们讨论了一些相关的问题。在这个过程中，他给了我一些有用的建议，我感觉很受重视。最后，就很自然地谈到了我大概的购房预算。之后，他就根据这些信息给我推荐了一些合适的房源。这样逐步深入地问问题，效果就好多了。 如果一开始他就直接问我准备花多少钱买房，我可能就直接结束谈话走人了。这就是提问逻辑性的重要性。 规则8：做心灵笔记，不要解决他们的痛苦。我们先要做一个倾听者，而不是一上来就帮他解决问题。比如，你是一个房产销售员，客户说他现在房产上的痛苦，就是他现在住的房子比较小，你可以说：“我理解你的感受，我很有感触”。先让客户慢慢地对我们产生信任感，他才能相信我们能够采取措施消除他的痛苦，从而达成交易。如果客户刚说出他的痛苦，你立刻站出来说：“我能解决，这都不是事，都不是问题”。客户从心理上会感觉你不能理解他，你只不过是在信可开河，夸夸其谈，因为你根本不在意他的感受，客户又怎么会相信你能帮忙解决他的问题呢？这样反而会对我们的销售产生阻力。 规则9：总是以强有力的转换进入下一阶段。要知道有一些用户确实不适合我们的产品，这时，销售员要直言不讳地告诉他：“先生，通过你对需求的描述，我们的这个产品并不适合你，我表示很遗憾，但我可以推荐其他公司给你，希望能帮到你。”这样做也能积累客户对我们的好感度。万一客户给我们介绍其他客户呢？
还有一种情况，就是这个客户说完他的情况之后，你认为我们的产品非常适合他，你就跟他说：“基于您刚才跟我说的一切，我认为这个产品对您非常适合，让我告诉您为什么。”接下来，你就可以直接进入销售环节。
规则10：坚持停留在直线上，不要偏离直线。这里要讲一下我们对建立友好关系的误解。以前我经常犯这个毛病，就是和客户谈话时，经常扯东扯西，说一些无关销售的话题。有时扯得很远，聊上一两个小时，最后发现完全偏离了销售，然后十分生硬地强行把话题拉回来。所以，不要以为长篇大论地和客户讨论他感兴趣的事就是在建立友好关系。其实不是的。 我们跟客户谈话时，谈一些客户喜欢，但是我们并不擅长的话题，这样讨论下去，经常会出现我们迎合他们，或者不经意地说一些假话。比如人家喜欢踢足球，你也喜欢，人家喜欢股票，你也喜欢。基本上几句话，他会判断出你是一个“满嘴跑火车”的家伙，这并不能对达成交易产生好处。所以，我们要及时停住，把他拉回到直线销售系统上，然后进行我们的销售。
那怎么拉回来呢？首先，我们要做一个积极的倾听者，让销售进程停下来，我们要认真清楚地听他正在说的事，然后回应说：“听起来相当有趣，您对这个事情说得都这么专业，那对我们产品的特性一定会更清楚。”像这样，把他拉回销售直线。 上面我们讲了怎么正确认识客户的拒绝、4秒定乾坤、注意语调和肢体语言，还有管理直线预期，那接下来，我们来聊聊怎么创建直线系统脚本，也就是说，我们达成销售是有脚本、有基本模式和方法的。在销售时，你可以根据它去推进销售。 直线脚本的创建是个不断总结和不断发现亮点的过程。团队里面如果有人的业绩很突出，那他肯定有自己独特的优点和亮点，他的工作模式和话术也肯定与一般人不同，作为管理者的你得把这些东西总结整理出来，然后分发给每个人去“复制成功”。 好的销售得有脚本，这样能帮我们更好地卖东西。咱们来聊聊怎么写出好脚本吧：
1.别一上来就全抖搂出去。你得留点后手，万一客户第一次没兴趣，你还能再拉回来。
2.瞄准客户最关心的点，别光说一堆功能，得讲明白客户能得到啥好处。
3.说话得有节奏，说完重点，给客户点时间消化，提个简单问题，比如“您看行吗？”这样能感觉更互动。
4.说话得接地气，别搞得太正式，得像和朋友聊天一样自然，尤其是打电话的时候，别让人以为你是机器人。
5.脚本得读起来顺口，自己多念念，也可以读给同事听听，确保听起来舒服。
6.得实诚，别编瞎话，客户可不喜欢被骗。
7.别太盯着自己的利益，得让客户觉得占了便宜。他们心里都有个小算盘，得让他们觉得买得值。
8.记住，直线脚本只是销售过程中的一部分，你得准备多种脚本，比如开场白、提问、介绍产品等等。
好的脚本能让销售做得更顺，但得花时间打磨，不断优化，最后才能写出真正管用的销售脚本。 就算你的脚本已经很完美了，并不代表着你一定可以成功，潜在客户依然会拒绝你，有一个心锚你需要知道的是拒绝才是销售的真正开始。面对潜在客户的拒绝时，我们可以开始采取这个循环技术。 每一个客户的拒绝理由都对应着“三个10”中的某一个确定性没得到满足。当我们判断出客户哪个确定性没得到满足时，我们就能更有针对性地提高这个确定性。 比如客户犹豫不定，跟你说，还要回去好好考虑，那循环脚本是这样的：“我明白你说的了，我能再问你个小问题吗？”然后开始下一段的销售演示。这个技巧的核心逻辑是：你要考虑如何偏离对话，而不是直接回答他的拒绝。 特别要注意的是，首先要表明你已经听到客户对你说的话，确保他不会感觉自己被无视了；然后，你再把对话转换到更有成效的方向，弄清他对你的产品处于确定性范围内的哪一个位置。如果这时你发现，虽然顾客的确定性有所提高，但还不到下单的地步，你要继续循环下去。 另外还可以用“附和，引导”的语言技巧建立情感上的确定性。附和是认同，把我们和客户拉到同一战线，之后再引导到我们的直线销售系统中。
还得会“反映情感”，通过情感的认同降低对方的情绪水平，从而拉近关系。比如，一个顾客在买东西时出现了选择焦虑，两件商品拿不定主意应该选择哪一个。作为销售员，不应该上去就替顾客做选择，而是应该先反映情感：“我知道您在选择上出现困难了对吗？我也经常有这种情况……”，表示认同对方此刻的情绪并拉近关系；接下来，再引导顾客做出选择。这样顾客才能更容易接受你的建议。即使你面对一个生气的客户，“反映情感”这个方法也非常有效。
还有一种情况，就是经过直销系统的循环之后，“三个10”的确定水平已经很高，但是潜在客户依然不下单。其实，这背后有一个非常合理的原因，就是行动门槛，有的人很难被说服购买一件物品，那他的行动门槛比较高，有的人很容易被说服，他的行动门槛就比较低。 针对那种行动门槛很高的人，最直接的办法就是降低潜在客户的行动门槛。以下有4个方法： 第一个，向对方给出退款的承诺。这是一个被用于很多行业的简单常见的策略，比如上网购物的7天无理由退货退款。 第二个，给客户犹豫期。让客户现在签订书面合同，但是允许他在几个工作日内撤销。这在房地产和旅游行业比较常见。 第三个，用一些话语描绘出一幅与典型的高行动门槛客户的担心和顾虑背道而驰的画面。比如，你可以说：“我们有优质客户服务”“这款产品的好评率高达多少多少”，这些都是给客户描绘一种值得信赖的画面。
第四个，用一个强有力的、能消除高门槛客户脑海里担忧或疑虑的语言模式，使他们放弃不切实际的消极画面。比如，我们常听到的“10块钱，你买不了吃亏，也买不了上当”，就算你被骗了，损失也很微小，但如果是真的，你将获得多么美好的体验，这就是打破客户心中的消极画面。 另外一个策略是从潜在客户的痛点入手，抬高客户的痛苦门槛，人会为了避免痛苦而快速行动。 我们也经常在逛商场时会看见限时或限量的促销标语，给人的感觉好像就是错过自己就损失了，这在心理学上叫作“损失厌恶”。还有很多商品在促销期间，在活动马上结束的那个晚上，会不断地发布倒计时海报，这个小技巧就会在活动快结束时出现一波购买高峰。这时，下单的客户心理是这样想的：如果再不买，可能真的要错过了，那我就要原价购买了。原价购买就意味着我受到了损失。这样我很难受，很痛苦。 所以，对于抓住用户痛点，我们要做 两点：一是先得了解你的客户潜在的痛点是什么，如果有必要，放大它，就是让客户更明显地感受到自己的需求；二是在一个销售循环的开头引入痛点，比如说，“你说过保险这个事，你担心退休后的生活，那么......”然后停顿一下，再问潜在客户如果不行动会怎么样。用这个方法，让他意识到行动的迫切性。 你看，降低潜在客户的行动门槛和提醒客户看到他们自身的痛点，可以让客户加速做出购买决定。 好！啰啰嗦嗦讲了这么多，其实直线销售系统主要就只有几个要点：正确认识客户的拒绝、4秒定乾坤、注意语调和肢体语言、管理直线预期，然后是创建直线脚本，最后是运用循环技术帮你让原本拒绝的潜在客户成交。把这几点吃透了，真正把这些方法用起来，肯定能做好销售工作，提升销售业绩，最重要的是它能增加我们的信心。
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