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近几年，我国老年人口规模持续扩大，老年旅游产业也展现出巨大的增长空间。然而出于健康、安全、责任划分等因素的考虑，不少线上和线下的旅行社，对70岁以上的老年人参团非常谨慎，往往会设置各种各样的门槛，这让老年人跟团游变得“有点难”。 70岁以上老人跟团游“门槛”多 “五一”假期后，机票、酒店、跟团游等价格大幅下降，老年人迎来旅游的好时机，正好可以错峰出游。但不少70岁以上的老年人却反映，自己想独立跟团旅游“有点难”。 记者发现，设定年龄门槛、需要家属陪同，几乎是高龄老人跟团游的必要附加条件。 事实上，根据我国《旅行社老年旅游服务规范》，对旅游者的年龄并没有作出限制，只是提到“旅游产品合同签订时，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同”。 线路设计有待“适老化” 今年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中指出： 要以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。
浙江省社科院研究员 吴晓露：包括一系列相关的配套制度，其实我们目前是没有的。我们也希望理顺整个机制，比如说医疗的问题、意外伤害的问题、可能会遇到维权的问题。另外一个也是需要我们做一些公共设施或公共服务上的配套建设，比如说适老化设施的建设和跟进。 此外，专家还建议旅行社应在旅游线路和产品的设计上做到“适老化”，多开发一些文化旅游、康养旅游的产品。老年游客也应从自身角度出发，配合购买保险，增强安全防范意识。 让景区民宿有“温度” 一大早，浙江宁波天一阁博物院迎来了不少参观游客，其中大多数都是老年人，大家在闸机处刷身份证或社保卡进入。 为了方便老年人出行，宁波市在2022年推出了宁波智慧文旅服务应用“一卡通游”，这是一套“线上+线下一体化”票务管理系统，可实现文旅企业产品数据与购票平台数据双向实时互通。 除了各个景区，还有不少民宿也开发了各种适老化场景。比如湖州市长兴县的这家民宿，在开办之初就安装了无障碍通道、斜坡、电梯等适老化硬件，还配备了专用车辆，方便老人们在当地深度游。目前村里的农贸市场、旅游集散中心等公共厕所内，也都安装了安全扶手等设施。
浙江省社科院研究员 吴晓露：让我们的老年人群有更丰富的旅游产品可以选择，在旅行中也可以获得更高的幸福感跟体验感。 |
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