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1. 会拒绝，会赞美，有分寸，敢表达。 2. 善于用幽默来化解尴尬，这种幽默是一个人最顶级的情商。 3. 当别人自嘲时，不去附和。在开口说话之前，先思考三秒钟。 4. 不轻易说别人的坏话，因为你的每一句坏话，将来都会变成你自己的绊脚石，最终砸到自己的脚。 5. 如果内心不喜欢某个人，嘴上不会说出来，也不会放在心里，总是念叨别人的缺点。 6. 不只赞美别人所取得的结果，而是赞美别人在过程中的付出和努力。 7. 当别人开自己的玩笑时，会巧妙地回应，把玩笑还回去，这不是刻薄，而是必要的机智。 8. 和别人聊天时，如果不知道该说什么，那就聊聊吃的。 9. 与人沟通聊天时，不会只表达自己的感受，也会让别人有参与感。 10. 善于换位思考，站在别人的角度考虑问题，而不是只考虑自己。 11. 遇到比尔呢尴尬或出洋相时，会装傻，装作没看见，而不是自作聪明地去安慰和化解。 12. 在自己比别人强的时候，会适当示弱，降低自己的姿态，以抬高别人。 13. 会赞美他人，尤其是在人多的场合，赞美一个人时，还能照顾其他人的情绪。 14. 懂得“逢人减岁，遇货加钱”，即把对方的年龄往小了说，把对方的东西往贵了说。 15. 不会得意忘形，尤其是在别人面前，懂得给别人面子，照顾别人的自尊心。 16. 在和别人发生冲突时，会先让步，这样反而能占据主动权。 17. 善于巧妙地回应别人的挑衅，比如别人说你不要脸，你可以回应：“我就是不要脸，因为我的脸给你了，你刚好没有。” 18. 在交代别人做事时，会用商量的语气，给予对方尊重，比如“你看这样可以吗？”“你方便吗？” 19. 在指出别人的缺点时，会先夸赞别人的优点，比如，“你长得很漂亮，如果工作也能做得漂亮，那就太完美了。” 20. 别人不想说的，不追问，尊重别人的隐私，不会让别人感到尴尬或难堪。 |
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