减少组织内耗，就是最好的降本！

2024年充满着不确定性，企业要活下去，降本增效是主旋律。

怎么降本增效呢？大多数企业的方法简单粗暴：裁员！

效果立竿见影，短期内减轻了财务压力，但却损害了团队士气和核心能力，长远来看得不偿失。

真正的突破在于识别并减少组织内耗，提升组织竞争力，这才是长期可持续的降本增效。

1

组织内耗，是最大的隐性成本

什么是组织内耗？

指的是在组织内部由于沟通不畅、目标不一致、资源分配不均、流程繁琐等原因，导致效率低下和资源浪费等现象。

通常，组织内耗会产生以下三个隐性成本：

01 沟通成本：沟通不顺畅，做事就费劲

沟通顺畅是高效决策执行的基础，但实际上90%的企业都做不到。

原因可能是语意模糊、沟通渠道不明确、或是信息在传递过程中的层层过滤。

结果，员工们基于不完整或错误的信息做出判断，从而产生误解和猜疑。

例如，领导可能下达了指令，但由于表述不清，团队成员只能凭猜测去执行，结果往往与预期大相径庭。

这样大大增加了决策和执行的成本，因为要额外的时间来澄清误解和重建信任。

另一个沟通成本体现在跨部门沟通不畅，这种隔阂就是“部门墙”。

各部门守着自己的一亩三分地，不关心其他人在忙什么，就会产生冲突和重复工作，影响整体业务流程的顺畅性。

例如，市场部没有充分考虑生产部产能，导致生产部门无法按时完成订单。

销售部在不了解产品开发进度的情况下，对客户做出无法实现的承诺。

最后的结果就是，内部资源浪费，员工士气下降，客户也不满意，大家都头疼。

02 效率成本：流程太复杂，运转不流畅

如果一个机器的齿轮卡住了，整个机器的运转都会变慢，企业也是一样。

效率成本就是让企业运转不顺畅各种障碍，主要有3种表现：

• 决策迟滞：当决策需要层层上报，经过多个部门审批时，市场机会可能就在等待中溜走。

• 会议低效：开会不是为了聊天，而是为了解决问题。如果会议开得没完没了，却没什么成果，那就等于是在浪费大家的时间。

• 流程繁琐：复杂的工作流程往往让员工感到疲惫，不必要的步骤增加了工作量，却未必带来相应的价值。

03 管理者偏好成本：决策不客观，团队不稳定

管理者偏好成本，即因管理者个人偏好导致的非客观决策。

资源分配就像分蛋糕，如果管理者偏心，有的人得到的蛋糕太大，而有的人却吃不饱。

不按实际业务需求分配，不仅让真正做实事的人寒心，还会影响公司效率，对业务造成巨大损失。

得不到公正的回报，或者晋升机会总是偏向某些人，优秀的员工也可能会离开。

这样不仅失去了得力的干将，企业还得花费时间和金钱去培训新的员工。

2

如何减少组织内耗？

01 统一思想共识：心往一处想，劲往一处使

如果每个成员对公司的目标和方向理解不一致，那么行动上就难以形成合力。

因此，管理层应该确保每位员工都清楚公司的愿景、目标以及实现这些目标的路径。

比如定期的战略沟通会议、透明的决策过程、以及鼓励员工参与的企业文化。

这种沟通不应该是单向的命令传达，而是双向的交流。

员工的反馈和建议同样重要，它们可以帮助管理层更好地调整战略，使之更贴近实际，更易于执行。

当所有人都朝着同一个方向努力时，团队的凝聚力和执行力自然会得到提升，从而有效减少内耗，提高企业的整体效率。

02 明确责权利：各司其职，各尽其责

要有效减少组织内耗，关键在于明确每个成员的责任、权力和利益。

• 责任明确：确保每个岗位都有明确的职责描述，员工知道自己的工作目标和期望成果。

• 权力对等：与责任相匹配的权力，让员工在职责范围内能够自主做出决策，这样既提高了效率，又避免了不必要的审批流程。

• 利益共享：明确的激励机制，让员工看到自己的努力与公司成功之间的直接联系，从而提高工作积极性。

通过清晰界定责权利，可以减少推卸责任的现象，避免决策失误，同时也能激发员工的潜力，促进团队合作，提升整体的工作效率。

03 流程优化：简化步骤，自动化增效

组织内耗往往隐藏在复杂的工作流程中。

为了减少这种内耗，企业需要去除不必要的步骤和复杂的程序，将工作流程精简化。

同时，提高自动化程度，减少人工操作，特别是在数据处理、信息传递和重复的常规事务处理等方面。

通过流程优化，企业可以显著降低因流程繁琐而产生的内耗，让员工能够将更多的精力投入到真正有价值的工作中。

这需要企业领导者具备前瞻性的思维，勇于改革旧有的、不再适应当前发展需要的工作模式，不断寻找提升效率的新方法。

04 文化塑造：营造简单、高效的工作环境

要减少组织内耗，提高团队的凝聚力，就必须打造简单、坦诚的文化。

简单，即目标导向、结果导向，对事不对人，让员工放心做事，不必担心复杂的办公室政治。

建立一个安全的环境，让员工可以自由讨论，而不必担心批评或失败的后果。

这种开放性可以促进创新思维，并且帮助快速解决问题。

通过这些文化建设的措施，不仅能够减少内耗，还能激发员工的潜力，促进组织效率的提升。

3

统一思想共识、明确责权利、优化流程以及塑造积极的企业文化，企业不仅能够减少内耗，更能提升整体的运营效率和市场反应速度。

我们不仅要关注短期的成本削减，更要着眼于长期的效率提升。

通过提升思维认知，不断学习和创新，让企业能够在降本增效的道路上走得更远，实现可持续发展。