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德鲁克有句经典名言“卓有成效，是管理者能够做到，而且必须做到的事”。很多人对这句话耳熟能详，但如何才能真正做到“卓有成效”呢？K哥自己的方法论，就是要切实做好“三管”，即管人、管事、管自己。这三件事如果通透了，在做相关管理工作时，就会处变不惊，举重若轻，有效率有结果，也就不在话下了。
01 管人要稳：不做老好人，允许犯错，有耐心 1、不做老好人 中国有句老话叫“慈不掌兵”，在某个位子上，就要尽这个职位的本分，不然就是不适任、不负责。职场中的一些管理者，就容易得一种“老好人病”，给员工放假、发福利的时候，可以说得很大声，对下属挑毛病，做处罚的时候，就开始含含糊糊、明哲保身了。 前几年，K哥的一位朋友创业开公司，不久后还拿到了几笔投资。朋友本来就是一位“体面”人，融了资有了底气后，更是逼格拉满，说话轻声细语，一派儒雅之风。员工们迟到，他表示体谅；业绩提不上去，他负责给大家打鸡血；下属超过额度报销，他也只是提醒对方下次注意。永远谦谦君子，永远口不出恶言，典型的职场“老好人”做派。最后公司干了一年，几乎没出啥业绩，就把钱烧光了。 稻盛和夫谈及企业管理时说过一句话：“小善如大恶，大善似无情。”作为管理者，如果碍于面子、情分或个人关系，不肯指出员工的问题，不愿惩处下属的错误，而是一味拘泥于“小善”，做个和和气气的老好人，那其实是最大的“不善”。 2、允许下属犯错 德鲁克说：“从来没有犯过错误，也从来没有过失……这种人绝不可以信任，他或者是一个弄虚作假者，或者只做稳妥可靠的琐事。”人无完人，都会犯错误。从某个角度说，从不犯错，就意味着从不进步。 杰克·韦尔奇曾在通用公司推行过名为“奖励失败，不只奖励成功”的活动。在此期间，通用电气一项总价2000万美元的投资计划，因某些意想不到的客观因素导致失败，推动该计划的负责人不但没有受处分，反而照样获得升迁。参与这一计划的70位普通员工，每人都收到一台录像机，作为公司对他们的奖励。 世界500强巨头3M公司，平均每天新增2项专利，每年会推出500件左右的各类新产品，其创业能力、研发能力让世人惊叹。但“光鲜”背后的事实是，3M每年有超过一半的新产品研发计划，都是失败的。3M之所以能成为一家令人尊重的优秀公司，是和它“允许失败”的企业文化是分不开的。在3M，管理者会把失败视为创新工作的一部分，他们会给员工最大程度的自由空间，去验证自己的新点子新想法，让雇员在没有后顾之忧的前提下，去构想、去尝试。 3、有耐心 以人才培养著称的宝洁公司，就对员工的培养充满了极大的耐心，他们宁愿把自己的员工从管培生、销售代表、城市经理、区域经理等，花5年、10年的时间，将自己的人才一点点栽培出来，也不愿意从外面空降管理者。宝洁用事实证明，他们的人才培养策略是对的，宝洁员工的忠诚度、协作的高效性、价值认同的一致性，都是很多大公司所不能媲美的。 即使在一些小企业，管理者耐心培养自己的下属，也是很有必要的，K哥见过太多从小到大一步步发展起来的企业（包括后来成功上市的企业），这些企业的核心成员，大多是一开始或很早就进入公司，然后一步步成长为优秀骨干的。相对而言，从外面空降的人才，能跟随公司同生共死走到底的，比例就少了很多。
02 管事要准：管大事，懂授权，抓细节 1、管大事 张瑞敏说：“我经营海尔主要是无为而治。我只抓大事。”所谓大事，通常是指那些能对结果产生重大影响的事项，比如公司的大项目、大方向等。根据帕累托“二八法则”，具有重大意义、需要管理者亲自处理的事项，大概占20%，这20%的事项，有可能关系到业务的推进、公司的发展等，正是需要管理者躬身入局，认真对待的。 苹果公司创始人乔布斯就是一个只对“大事”有兴趣的人，对于信服“产品至胜法则”的他而言，和产品有关的事，都是大事，他都会认真过问。从iPhone 的外观设计、使用材料，到用户的使用体验，产品的发布路演等，他都会亲自深入、仔细的了解，不断改进和迭代设计，直至趋近完美。事实证明，抓产品确实应该是苹果公司最应该关注的大事，正是因为有了乔布斯的躬身入局，才让iPhone成为具有划时代意义的产品，也奠定了苹果公司此后难以撼动的市场地位。 2、懂授权 管理学家威廉·安肯，把管理者毫无原则往自己身上揽事的现象，形象的称之为“背猴子”。作为一名优秀的管理者，不但不应该随便背别人的猴子，反而要把那些原本就不该出现在自己背上的“小猴子”（小项目、日常琐事等），分给下面的人去背。哪些“小猴子”， 是可以授权出去的呢？ 第一，下属有能力胜任的工作。分配任务谨记一个原则“能下属，不领导”。只要下属能胜任的事，领导就尽量不要接手，要知道即使简单、“顺手能做”的事积累多了，也会消耗你的时间和精力。 第二，下属需要再努力一下，就能完成的工作。也就是员工需要“踮下脚”就能“够到”的任务类型。这种情况，管理者要给下属足够的鼓励以及各种支持，帮助他顺利完成该项工作。 第三，对下属来说有挑战，但下属有强烈意愿尝试的工作。这种情况需要管理者首先做好工作重要性、紧迫性等方面的评估，看是不是适合让下属拿去“挑战”。同时还要做好工作推进的跟踪，时刻了解任务进度以及遇到的情况，并给与及时的指导和支持。 3、抓细节 魔鬼藏在细节里，而细节又决定着成败。因此，作为管理者一定要有到一线“抓细节”的意识。有心的管理者，可以通过细节发现问题，保持对业务的敏感度。 稻盛和夫刚开始创立京瓷时，每天都要翻阅一些无机化学的教科书，看上面介绍的关于新型陶瓷的制作工艺。当他看到书上写着“将氧化铝、氧化硅、氧化铁等原料混合，成型，高温烧结。”这一类内容的时候，就觉得这些纸上内容太粗浅，自己更需要到实验室验证。后来，稻盛和夫亲到实验尝试、观察，才发现很多关键步骤和细节，都是书上没有介绍的，不到现场是根本不会了解的。 沃尔玛创始人山姆.沃尔顿也是一个拥有同样习惯的人。在成立沃尔玛之初，他就凑钱买了一架小飞机，原因是他要到各处巡店，开飞机会更方便。他的弟弟极为反对，担心小飞机会出事。但山姆并没有改变自己的想法，因为在他看来，只有自己亲自到各个店里，才能真正了解这些店的选址是否合理、货物摆放是否科学、客户体验是否满意等一系列信息。而这些关键信息，很可能直接影响整个沃尔玛连锁的发展和成败。
03 管自己要狠：敬业，危机感，自律 1、敬业 马云说过：“我们不是在乎你加班这点工作，我们在乎的是你是否在乎你的工作，如果你在乎、热爱你的工作，你就会早起晚归。”马老师的这句话反映了一个基本事实：和干多少活相比，一个人是不是敬业，更为重要。 荀子有言：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。” 这里讲的“敬”就是敬业；“慢”则是敷衍、不认真的意思。企业的经营管理是一项复杂的系统工程，没有足够的敬业精神，是不可能把工作做好的。只有敬业的领导者，才有一往无前的热情和不惧万难的勇气，才能影响并带领大家全身心地投入到工作中去。 2、危机感 2000年，任正非在《华为的冬天》一文中这样写道：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年….” 看了任总的这段文字，很多人可能以为当时的华为是不是遇到了什么坎。恰恰相反，华为在2000财年的销售额高达220亿元，利润更以29亿元人民币，位居全国电子百强首位。即便是这样，在当时互联网泡沫破裂的大背景下，任总还是对整个行业、整个市场做了非常深入的危机思考，并结合华为自身的情况，在管理和战略上做了相应的调整。 这个世界唯一不变的就是变化。危机意识，也应该成为一个优秀的管理者必备的基本素质。能够居安思危，对市场变化反应敏锐，才能为企业提前备好御寒的“棉衣”，防患于未然。 3、自律 管理学专家吉姆.柯林斯曾经对上世纪最优秀的11家公司的CEO做了一份调查，结论显示这些人在特征上有许多共同之处，但最显著的一点就是他们都具有强烈地创造业绩的愿望，以及严格自律、敢于承担责任的品质。 正人先正己，管事先做人。作为一个合格的管理者，要拥有强大的自律能力，要督促自己不断学习，克服职业倦怠，完善自己，影响别人，让优秀成为自己的习惯，让自己成为员工的楷模。 美国前总统艾森豪威尔说过：“你不能靠拍人家的头而领导别人，那是侵犯，而不是领导力。”各位小伙伴如果能做到“管人要稳，管事要准，管自己要狠”，那么恭喜，你大概率不用“怕人家的头”，也能成为一个有影响力的管理者了。
作者| Mr.K 团队里能力强的下属不好管？ 老员工积极性调动不起来？ 开发进度太慢，总是被业务部门投诉？ 业绩无法突破，很难获得晋升？
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