考察收获 丨 美术:苏艺航 丨 编辑: 言成蹊 这是肖远山的第227篇原创干货 本文共3638字,预计听完需5分钟 5月13日至19日,我在新加坡和吉隆坡整整待了1周,百人会活动这次终于走出了国门。 ▲视频有点长,但是值得你坚持看完 回国后工作堆积,还没来得及梳理这一周收获,先接受了一个预约很久的专访。 这是一家业务与出入境游相关的港股上市公司,他们很迫切地希望听到,我对出入境话题的观点。 同时,我无意翻到了“旅界”主编、好朋友熙少的一篇大作《澳航停飞上海背后:今年出境游很不乐观》。 依靠这个争议颇大的话题,熙少又收获了1篇10万+的佳作,但我不禁要问,今年出境游真的很不乐观么? 如果出境游很不乐观,那入境游呢?相比而言是不是火得一塌糊涂?我不知道熙少持什么观点。 毛爷爷说“没有调查就没有发言权”,上周我做了“出境”游客,也跟当地做中国“入境”的同业做了交流,我想说说我的看法。 ![]() ![]() ▲上图:新加坡环球影城,下图:圣淘沙香格里拉 周一的访问也恰当其时,我把刚在国外看到的情况用作了案例,下面提炼精华部分跟你分享。 实不相瞒,这次访问是收费的,看完本文的朋友,都赚了。 我从深圳乘坐7:10的航班飞往新加坡,航班上座率差不多有85%,而武汉飞过来的大宝说,航班全满。 对戴院他们的这个预测,我是持乐观态度的,但是目的地和产品结构,会发生很大的变化。 疫情前的出境游前10位目的地国家,将在2025年大洗牌,游客选择的产品品类,同样会变革。 就像开车,安全是相对概念,哪里都没有绝对的安全。百人会第一次国外活动选择新加坡,自然有安全的考量。 如何选择用安全的方式,去相对安全的地点旅行,这就需要第三方服务商的介入,是国内旅行社的机会之一。 至于“去滤镜”,我觉得首先是国内的网红打卡点,我就被某书的照骗,带偏过好几次。 ▲我在新加坡拍的鱼尾狮生图 国民旅游预算缩减,可能对出境游不是坏事,冬季去海南和去马来西亚比,哪个便宜? 3年疫情期间,国内游产品大力创新,这是喜闻乐见的,我认为这会增加入境游的竞争力,对出境游影响不大。 这个我说了不算,最近的发言大家想必都看到了,对华友好的国家,在双方国民交往的便利度上,一定会加强。 以熙少那篇大作为例,抱怨航线缩减的,基本都是五眼国家,而深圳在疫情后,到新加坡的直飞航班已增加至6班。 ▲深圳—新加坡有6个直飞航班 航线的增减,关键还是看两国关系和市场需求,例如深圳和新加坡之间,商务旅客需求很旺盛。 我发现,无论是国人在东南亚开设的旅行社,还是当地人经营入境中国游的旅企,新媒体能力差了不止1个档次。 举个例子,在吉隆坡双子塔下拍照的小黑,只用1组补光灯,用你手机帮你拍,收15RM(折合人民币23元)。 ![]() ![]() ▲我和大宝没花钱,自己随便咔了一下 大宝说,好想从国内带一批摄影师过来“卷”死他们,想想重庆洪崖洞和西安不夜城,长枪短炮不要太多。 海外旅行社好像真的缺少这根筋,当地同业拍照水平实在不敢恭维,这就是国内旅行社的机会。 我们此行特意去拜访了做入境中国游的海外同业,有2点发现: 第一,大湾区城市这些之前不突出的入境游目的地,现在发展中国家的游客很有兴趣,尤其是深圳; ▲外籍游客打卡深圳赤湾天后宫 可能这么比喻不合适,马来西亚越南印尼的人到深圳,跟10多年前中国人想去硅谷看看,心态差不多。 第二,民族和地域文化浓郁的目的地,比如敦煌、三峡、潮汕等,也受到了国外游客的关注; 4月份去海南,酒店朋友告诉我入境游客占10%,我有点吃惊,海南跟东南亚不都是热带风情吗? ▲《超94万外国旅客免签入境海南》来源:版海外报日人民 她接着解释,很多住客都是海南侨民,借清明祭祖顺便带当地朋友过来玩,这就好理解了。 我个人印象最深刻的是成都这个视频,据说火到了日本国内。 我想补充的是,海外营销不要宏大叙事,而要换位思考,站在对方国民思维的角度来讲故事。 张家界的山上长满了韩国人,只是因为他们相信:“不带父母去张家界是不孝”。 入境游已经彻底复苏了,以携程最新公布的Q1财报为例,入境游预订同比增长超4倍,主打海外游客的Trip.com,总收入同比增长约80%。 这次我从吉隆坡回程深圳,发现在入境通道里,有支付宝和微信的大幅英文海报,以及专人提供服务的柜台。 支付、通讯、交通都在进一步为入境旅客提供便利,我本月去泉州前,还指导1个子老毛,在深圳北站快速购买了高铁票。 如果说还有什么瓶颈,我认为是地方政府进行海外营销的思维没有转变,导致外国游客以为中国只有故宫长城兵马俑...... 可大家都知道,这几个地方的体验那叫一个差(见文章《疫情后还要不要坚持景区门票预约制》),去了绝对没有第二次。 如果我们继续把外国游客带去这些“劝退”的景点,再也不想来中国旅行的老外,只会越来越多。 我观察到,不少国内游地接社,开始用创新的产品接触入境游订单,这是我们弯道超车的机会。 疫情期间,我们在主题旅行的产品创新,完全可以Copy给入境游客,他们比我们更青睐户外、可持续、美食、自然科普等细分品类的产品。 ▲外国游客在广西“三月三”活动现场 深圳出了家比亚迪,做电动车做成为了全世界最大的车企之一,如果我们在观光/度假游缺乏先发优势,主题旅行也许是入境游的创新机遇。 其实他们还问了我1个问题,要我给正在从事出入境游的旅业同仁3点建议。 这正好中了好开药方的肖远山下怀,结合在新加坡和吉隆坡的收获,我写下3个关键词。 不管你是从事出境游还是入境游,都需要秉持开放包容的心态,尽可能去理解对方的文化。 我从华人治理的新加坡,飞到伊斯兰国家马来西亚,增多的束缚感不是很习惯,但我尽量去理解。 ![]() 我甚至刻意去试试印度餐厅,咖喱不好吃我们可以不去南亚,但你会放弃印度来的入境游客吗? 每个国家和民族的信仰、文化都值得尊重,世界上也不只有泱泱华夏一个文明。 这次我们组织去新加坡,考察内容是我设计的,去年10月携程峰会,让我对新加坡有了基本认识。 如果你想做新加坡观光或度假的产品,我觉得你很难打得赢携程,但教育是新加坡永恒的话题,也是我们此行的主题。 ![]() ▲我们在南洋理工大学 至于马来西亚,东马以自然风光为主,海岛、潜水、火山、水上屋...... 而西马就必须深入挖掘南洋移民文化和多民族交融的奇特民俗,去马六甲、槟城、怡宝看看。 ![]() ▲马六甲荷兰红屋 这只是我此行去的2个国家,其它国家你们可以举一反三。 在吉隆坡,有一个很搞笑的场景,因为缺少电子支付,停车场和高速公路都需要刷1张当地发行的实体卡。 有些刷卡器离车辆比较远,当地开车带我玩的朋友,只能用1只苍蝇拍子的手柄,绑着那张卡伸过去。 ![]() ▲这东西我在国内真没见过 我们可能觉得很可笑,但这就是该国的实际情况,类似这样数字化程度较弱带来的不便,还有很多。 用中国强大的数字化能力,切入当地的服务场景,会为出境游带来更舒适便捷的体验,这真的是机遇。 ![]() ▲新加坡支持支付宝和微信支付的商家很多 同理,如果我们能输出这种强大的数字化能力,接受和习惯了这些便利的当地国民,也会想来中国看看。 全球化不可逆,漂亮国刻意的打压,不会影响中国老百姓和世界绝大多数国民交往的意愿,对出入境游,我很乐观。 - LAST WORDS - ![]() ![]() ![]() 作为一个旅业吃货,我鼓励大家多多走出去,打卡全球美食,也欢迎全世界的游客,来中国品尝中华美食。 6月21日-23日,在第九届SITE上,我组织了第1届中国旅业美食旅行(深圳)峰会。届时,中华传统美食齐聚,来自全国的8个优秀美食旅行产品将登台路演。 有意参展的同业欢迎扫描下方二维码添加小丸子咨询。 如果你想让更多人看到你的产品,也欢迎你参加路演产品海选。 海选将通过网络投票的方式选出8个最优秀的产品,届时在峰会现场登台展示。 ![]() END ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ▲排名不分先后,正在陆续更新中 ![]() |
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来自: 江南一鱼6jvvqc > 《旅游类》