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近日，一位外国博主将义乌老板娘晨读英语的视频上传网络，很快受到了广泛关注。网友纷纷感叹：“义乌老板娘太卷了”“不是在赚钱就是在学习赚钱的路上”。 “顾客是'customer’，就是'卡死他们’，把钱留在我们这里”“如果有外国人来问木梳是什么材质，我就可以告诉他'peach wood comb’”。面对《中国报道》记者采访，“70后”老板娘单晨晓迫不及待地秀起英语。 单晨晓在义乌国际商贸城一区主营木梳和工艺品，最近，每天早上7点多她都会从东阳市乘坐20几分钟轻轨到达国际商贸城的英语晨练广场。“第一件事就是抢到第一排的好位置，店面都可以先不开”。    △ 义乌国际商贸城的商户正在晨读英语。 单晨晓只是100多位英语晨练“大军”中的一员，她们不分年龄、不分行业，主要任务就是背单词、学英语。 义乌商城集团人力中心副总经理张利在接受媒体采访时表示，英语训练营已开设17年，面向国际商贸城的所有商户免费开课，粗略估计已有50万人次参与。“每期课程20天，每天都有与贸易相关的不同主题，基本上学习2期就能和外国客户进行简单的英语交流。” 张利说，义乌市场的生意模式一般是老板娘负责在店铺内销售、接单，老板负责后端工厂、供应链以及配货等工作，这也是为什么来上课的几乎都是老板娘。 “每天的英语课从8:40持续到9:20，学习内容主要是针对贸易环节与客户交流的实用型销售英语，比如问询价格、数量、颜色、款式、尺寸、样品、定做、包装等的常用语。”义乌商城集团商学院合作机构负责人金正平向《中国报道》记者介绍道，5月6日开始的最新一期培训任务由他们的培训机构义务承担，此外，由于义乌外语培训市场需求旺盛，他们还给商户、外贸公司等提供阿拉伯语、葡萄牙语、西班牙语等小语种培训服务。 “传统外贸商的店铺相当于一个小型展厅，与外国采购商面对面谈生意是常有的事，但很多商户尤其是'70后’'80后’，他们的英语水平其实一般，又加上几年疫情，接触的外国客户变少以后就需要重新开始学习。”金正平说。 据了解，承担英语晨练活动的培训机构所派出的培训老师，不仅要有教师资格证，还要掌握外贸常识，了解义乌的市场行情和销售体系，让经营户在最短的时间内学会和外商交流。 金正平表示，很多老板娘坚持打卡学习，从她们身上能看到一种义乌精神，就是坚持不懈和主动出击。 “我2002年来义乌闯荡，接触外贸行业后，因为不懂外语丢了很多订单，后来虽然也学会了一些行业内的简单词语，但更多时候要靠按计算器和比划手势才能完成生意。”单晨晓说，“这两天学到一些关于材质、价格的词汇，遇到外国客户来询单立马就用上了。只要晨读活动不取消，我就会一直参加。”目前，单晨晓已经把生意做到了美国、巴西、印度、土耳其和伊朗，刚交的一批货发往摩洛哥，另外一批10000个梳子的订单也即将发往土耳其。
身为“世界超市”和“世界小商品之都”，义乌一直被视作我国外贸市场的风向标。义乌海关5月17日发布数据显示，2024年前4个月，义乌市进出口总值达2010.6亿元，同比增长22.0%，其中出口1763.8亿元，同比增长19.9%。 向商户提供英语学习平台仅仅是义乌良好营商环境的一个缩影，这里已经形成了一条完整、高效的运转链条，推动传统外贸持续升温。 国际商贸城是义乌外贸产业的核心一环。这里共设7大市场，聚集有7.5万个商位、26个大类、210万种商品，与全球233个国家和地区保持着贸易往来。数据显示，今年一季度，义乌国际商贸城日均客流量超21万人次，日均外商3523人，同比增长160.2%，景气度高于2019年及2023年同期水平。  △ 采购商在义乌国际商贸城一家档口试穿防晒衣。 “今年比去年肯定要更好一点。”在义乌国际商贸城一区主营电动益智类玩具的老板娘蔡沛芬告诉《中国报道》记者，疫情影响正逐步消退，生意也早已回温。“特别是去年3月份，当时客户一波一波的，人流量增长了很多。今年龙年春节开市之后更甚，开市第一天就有采购商在门口等着我们开门订货。” 蔡沛芬来自中国玩具礼品之都广东澄海，20世纪90年代她和家人创办一家玩具厂，但没有稳定的出货渠道，2003年来到义乌国际商贸城考察时被这里浓厚的商业氛围感染，她随即决定留在义乌发展。 从租摊位到拿下第一个外贸订单，20多年来蔡沛芬已经把玩具卖到了俄罗斯、波兰、墨西哥、非洲、南美洲等国家和地区。“在外贸出口中我们以'柜’为单位，一个柜子68立方米，大概400多箱能装一个柜子，现在一年有100多个柜的量可以走。”蔡沛芬说。 “义乌政府和国际商贸城都很关心我们，什么事情都安排得妥妥的。印象比较深的是2008年经济危机和2020年新冠疫情期间，义乌政府想尽一切办法帮助我们，为了使我们的生意保持正常运转，甚至包机到国外接客户过来。”蔡沛芬说。 记者梳理发现，截至目前，为帮助商户便捷高效地达成交易，义乌各方推出了不少务实举措。比如，为降低外商在义乌停留时的住宿成本，国际商贸城对入住其旗下酒店的外商进行补贴，并提供贸易对接活动，招引全球采购商来义乌进货；为主动开拓市场，义乌去年发布“品牌出海”计划，组织商户组团“出海”办展。据统计，今年以来，截至1月底，义乌市共组织99家企业、172人次参加了21场境外展会。  △ 蔡沛芬在纽约时代广场大屏宣介自家产品。 当前，新质生产力成为我国经济发展的热词，数字贸易领域的行业变革正在义乌真实地发生。 “我没有去过纽约，但我已经登上了纽约时代广场的大屏。”回忆起不久前和义乌国际商贸城的另外7位老板娘通过纽约时代广场大屏用英语推介产品，蔡沛芬的心情仍难掩激动。 视频中，蔡沛芬脱口而出的流利英语是由Chinagoods AI智创服务平台转换生成的。去年10月，义乌发布全球首个商品贸易领域大语言模型，并上线新升级的Chinagoods AI智创服务平台。利用平台上的“贸语心生”功能，蔡沛芬能够以数字人形式出现，通过AI技术不仅可以将提前录制好的中文视频转化为36种语言版本，还能根据发音调整口型。 “一位许久没订货的波兰客户看到视频后突然发给我视频截图，他把在视频中隐约看出的产品圈出来，让发给他清晰的图片。在询问了解之后，这位客户最终选购了6款产品，每款产品20件。”对于这份惊喜，蔡沛芬颇感意外。 接受《中国报道》记者采访时，义乌中国小商品城大数据有限公司相关负责人表示，Chinagoods是义乌市场唯一官方平台。为促进义乌线下市场的数字贸易转型，主动适应互联网时代发展以及小商品国际贸易变革，义乌国际商贸城在2020年搭建了Chinagoods 平台，依托义乌“世界超市”的产业集聚势能，打造买卖全球的商品交易“云”上平台，集成创新“展示交易+关汇税、运仓融+AI智创”数贸服务，形成了数字化一站式履约全链路贸易服务场景，为进口出贸易提供了便捷的“一条龙”服务。 这位负责人表示，相关技术之所以能够在义乌很好地实践，这得益于义乌市场拥有广阔的AI创新落地应用场景，尤其在数字贸易领域，外语的理解和翻译、文本的创建、图片的制作、海报和视频内容的AI智能生产、数字人直播等技术能够给义乌商户带来巨大惊喜和实际效益。以AI为代表的新质生产力，正快速融入义乌的数字贸易领域。 同时该负责人认为，义乌市场向数字贸易转型的背后，同样离不开充满韧劲、与时俱进、勇于开拓的商户。“他们积极拥抱数字贸易领域的新技术、新产品、新服务与新场景，借助线上直播、海内外电商渠道、AIGC大模型应用等数字工具在商贸领域大显身手，不仅为自身企业带来了新客户新订单，也为市场的繁荣发展注入了新的活力。” “新技术让做生意的方式全然发生着变化，我们能预感到由此带来的变现能量，对于今年剩下的六七个月的生意，我更加信心十足。”蔡沛芬告诉记者。
撰文：《中国报道》记者 陈珂 图片来源：中新网、受访者供图 责编：张利娟 |
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