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调 解 作者：刘振祥 我退休后应聘去华县一所学校教书，小杨、小马和我都在一个办公室备课办公。平常我们都相处得很不错，我带语文课，小马带政治，小杨带地理。她们两个是刚从大学毕业走上岗位的年轻人，但是她们都是有着强烈的求知欲望，都在一边工作一边准备考研。她们对我都很尊重，几乎每天早晨的早点，都是她们从那乱轰轰的学校食堂中替我捎回来的；我热水瓶中的开水也几乎每天都是她们替我从茶水灶上打来的。每当我对那些古代文学中记忆不清的词句犯难时，也是她们帮我从电脑中通过查询搞清楚的。为此，我对她们也有报李投桃之举。每次外出旅游归来，给她们都带回一些纪念品，有时也从家里给她们带一些小食品。由此，我们相处得几乎如同家人。
华州大明风光 宋朝峰摄 一天早晨，当我上完课回去办公室时，却发现小杨和小马在吵架，而且吵得很厉害，小马竟然爬在办公桌上哭了起来。看到这种情况让我很是吃惊，我不愿意让这种不和睦的事情在我们办公室里发生，何况小杨和小马都是两个通情达理，意识纯正的小青年。我不想让她们之间产生任何矛盾，更不想看到她们在不愉快的环境中承受感情上的痛苦。我无法向哭泣中的小马问清楚所发生的事情，只好去问小杨。小杨说她在小马的办公桌上操作电脑，原因是自己的办公桌那里没有插座，小马的办公桌前有一个公用插座。当她去给学生上课时也没有把电脑收起来，而在她连上了两节课后回到办公室时，小马已在自己的办公桌上办起了工。她的电脑虽然还在小马的办公桌上，但已移动了位置。当她去收回电脑时，却发现屏幕上有划痕。小杨以为是小马对她占用办公桌不满而有意划伤的。电脑是自己的男朋友送的，她平时就很珍惜，想不到在这不经意中受到了损伤，咋能不让人心疼呢？听了小杨伤心的诉说，我说“小马平常为人谦和，而且处事也很谨慎，不可能是她对你使用了办公桌有什么意见，更不可能去划伤”。我的解释并没有打消小杨的疑心，小马的委屈也并没有释怀，争吵还是时有发生。一天，我进入办公室，发现小马在收拾书籍杂物，我问小马怎么了，小马说她不想在这里待上，她准备辞职，她受不了这窝囊气。小马的委屈我心里很清楚，但我又帮不了她洗清自己的冤屈，又说服不了小杨放弃对小马的指责。在她两人的争执中小杨显得又是一个强者，在强弱分明的情况下，调解也就显得很不奏效了，只有使二者在势力上处于平衡程度调解才能成功。于是我给小马说：“先别着急收拾东西，你为什么不给自己找些理由呢？难道你就不会想方设法解除别人对你的指责吗？你为啥不利用这次闹纠纷的机会，提高一下维护自己尊严和权益的能力呢？任何人如果缺乏这种能力到啥地方都会吃亏”。如果小杨再和你吵，你就问：“你上课去时，我又没在办公室，何况办公室又不是我一个人出入的地方，每天来我们办公室的人不知有多少，你咋能始终认为是我损坏了你的电脑？何况我在我的办公桌上办公这是任何人都无须指责的事。移动你的电脑使让我有一块办公的地方，这是我的权益，谁都别想剥夺。如果说你一口咬定是我划伤了你的电脑，你应该拿出充分的证据，如果说可以在没有任何证据的情况下胡说，那我也可以说是你划坏的，妄想栽赃于我。话再说回来，我和你无冤无仇，我为啥要划伤它，划伤它对我又有什么好处？何况平白无故的遭人诬蔑，我也受不了。我们之间的矛盾我也不想扩大，要么你向学校领导反映，要么你可以报案，对于这无根无据的责难我是不能接受的，也更是无法容忍的”。小马听了我的话，不仅停下了自己收拾东西的手，而且几天来一直愁眉不展的脸上也露出了微笑，还接连不断地说：“谢谢老师，谢老师的开导”。“我真傻，只知道委屈，而不知道寻找理由为自己辩护，还想人家已经受了损失，再不应该受刺激了，谁知道我的退让反而证实着自己好像有什么错一样，才使得人家越是那样的咄咄逼人”。又一次争吵开始了，当小杨还没有说上几句的数落话时，小马就扬起了头。首先指责小杨不要欺人太甚，接着向小杨讨要证据，后来还批评了小杨没有保护好自己的财物反而把责任推给别人；在结束自己的辩白时还说了句：“我连我自己的权利都保护不了还能保护好别人的财物，何况任何人也没有委托我去保护他人财物”！听了小马的一番说词，小杨傻了眼，没有了更多的言词。我看小杨失去了凌厉的攻势，我觉得调解的机会到了。先劝小杨和小马都冷静下来，都要用思维的方式去理性的认识这件不愉快事件的发生，不要用争吵来发泄情绪；根据你俩平常友好相处的关系，谁都不会做出伤害对方的事；但是小杨的损失也是事实，办公室时常来人也是有的，在没有充分证据的时候谁也无法认定损人的事情是谁干的。在没弄清情况之前两个相处得很好的同事先闹得不可开交实再划不来。说不定还让做了坏事的人在一旁叽笑哩！听说有一位青年老师的电脑还被人偷了去，今后都要注意保护好自己的财物，这次只是被人划伤了荧屏，真正办公室里没人时被人拿走那损失才大哩！出门在外，家人都希望我们平平安安，都希望我们能有一个愉快的工作环境，闹矛盾是最划不来的事，伤了感情还让自己生气，这件事今后都别提了。一场争论就这样平息了，小马打消了辞职的想法，小杨的情绪也逐渐的冷静了下来。两个年轻人好像经过这件不愉快的事情后，都有了些成熟。
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