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我们在第九讲说到，经济生态系统发生了变化，原来的护城河没了，赚快钱的机会少了，以后是赚慢钱的时代。可是，在经济高速增长时期，我们习惯了赚快钱，现在可能就很不适应：快钱不好挣，慢钱不会挣。你可能会问，要是想挣慢钱，究竟该怎样挣呢？ 这一讲，我就用一个案例，和你分享我今年对“怎么挣慢钱”的启发。 什么是挣慢钱的行业呢？我来给你做个对比。房地产，这是一个典型的挣快钱的行业，我们前面的课程也提到过，房地产行业用的都是高周转模式。但在房地产的旁边，有一个跟它联系紧密，但风格迥异的行业，那就是物业。 物业的钱可不好赚，物业费收得高，业主就会提意见，但物业费收得低，小区的服务可能就没法升级，业主还会有意见。 很多小区的业主，提到物业就摇头。物业人员也一肚子委屈。物业干的都是伺候人的事，干的活儿多，受的气不少。他们也不满意。 可是你再想，物业其实是个金矿啊。谁对一个社区里的居民最熟悉？物业啊谁能和居民建立最直接的连接？物业啊。物业其实是一个可以建立强黏性，能够不断叠加服务，而且能够长久运营的生意啊。虽然赚钱慢，但这钱赚得稳，赚得踏实。 这一讲，我要给你介绍的这个企业，就想明白了这一点。他们不仅愿意干物业，专挑脏活累活干，而且干得还很漂亮。它是怎么做到的呢？ 这家企业叫愿景。提起这家企业，你可能很熟悉。罗胖在去年的跨年演讲就讲过他们的故事。我提一件事，就能唤起你的回忆。 有个老旧小区，小区里有一些老人很爱捡垃圾，有的邻居就有意见，觉得有碍观瞻。管这个小区的物业想了个办法，给每个老人发一件工作服，写上：“社区清洁志愿者”，还专门给他们找了个地方，堆放捡来的垃圾。这样一来，老人满意了，邻居没意见了，社区的环境也更整洁了，一举三得。想出妙招的这家企业就是愿景。 这套做法跟别人都不一样，他们是怎么想出来的？今年，我去采访了愿景的董事长陶红兵，发现他们在 2022 年又升级了，业务做得更大，而且思路更清晰了。先说说愿景以前的思路。愿景集团最早是做资产管理的，他们一开始想做 高端大气的项目。他们在北京低价买进两个楼盘，改造之后再高价出租、出售。这两个项目在商业上都挺成功的，这赚的就是快钱。 但愿景却发愁了。为啥呢？因为这样的商业模式是不可持续的。你得去找到地段好、卖不动的楼盘。那就是去捡漏啊，可是，你怎么才能每次都捡到漏呢？愿景就换了个思路。他们觉得，与其碰运气，去等赚快钱的机会，不如拼实力，去找赚慢钱的机会。于是，他们专门去 承接老旧小区的物业。罗老师在去年的跨年演讲里，已经说过他们的物业费为什么能那么低，我就不重复了。今年我发现的，是他们在低物业费的基础上，增加了更多的服务。 举个例子。愿景在小区做了摸底调查，发现小区里的老人特别多，而且还有很多是独居老人。再一了解，很多老人的子女都在大城市上班，有的甚至在国外，离父母远，照顾不过来。愿景就想出了一招。愿景是做物业的，有很多小区保安。平时没有突发状况的时候，小区保安自己都不知道要干啥。于是，愿景跟这些老人的子女沟通：我们有一项服务，每天派保安上你们父母家里探访，拍段短视频发给你们，报个平安，每个月收两百块钱，你愿意不愿意要这项服务？ 那太愿意要了。陶红兵和我说，有一位老人犯病，就是因为保安登门，及时送到医院，这才抢救过来的。 陶红兵一跟我说，我可是在心里帮他算了账了。北京小区的保安，一个月工资大概五千多块，一年能挣六万。这个工资，就可以折算成为老人服务的服务费。一户有老人的家庭，一个月收费两百元，那一年就是两千四。 假设老旧小区里，一个门洞里平均住了五个老人，一栋楼有五个门洞，那就有 25 个老人。一个小区保安只要服务好这栋楼里的 25 个老人，那这个收费就够给保安开一年的工资了。 时间上看呢，在一栋楼里跑，距离也不远，每个老人 20分钟，换算下来差不多就是 8 个小时的工作时长。对年轻小伙来说，不算啥难事。更重要的是，有了这项服务，又可以再嫁接上其他服务。比如很多老旧小区有一个刚性需求，那就是送水。有的老旧小区的水管太老了，自来水的水质差，喝水要喝矿泉水，可是，没有电梯，老人腿脚不方便，怎么把沉甸甸的水拎上去呢？现在，保安上门看老人，顺手就把水扛上去了。陶红兵告诉我，他们给家里送水，一个月收一百块钱。还有，宠物照顾，比如你要是出差在外，他们能帮你去家里照顾宠物，一个月，再收两百块。老旧小区住的人很杂，除了这些之外，还有各种各样的需求。业主可以像在餐厅点菜一样，画个勾，选出自己想要什么样的服务。这样，能既不让业主增加经济负担，又能让他们获得更实惠的服务。 你可能会说，就算你提供的服务多，但这都是蚊子腿上的肉，能赚几个钱呢？不是这么算账的。你要考虑的是，第一，这个钱赚得稳不稳？当然很稳了。按照愿景的估算，持续做下去，他们最终每年至少能获得 8%的投资回报。第二，这个市场的规模大不大？国家有明文规定，要在“十四五”末，力争基本完成 2000 年底前建成的、需改造的城镇老旧小区改造任务。按照住房和城乡建设部副部长黄艳的介绍，全国 2000 年底以前建成的老旧小区大概是 22 万个，涉及的居民近 3900 万户。 你看，全国那么多老旧小区，别说一家企业做不过来，一个行业都做不过来，这里面蕴藏着巨大的机会。低风险、稳收益的商业模式，可以带来持续的现金流。这也是在经济生态 系统发生巨变之后，最适宜成长的商业模式。说到这里，你可能会有个疑问。怎么只有愿景想到要去做老旧小区的物业呢？ 我把愿景的背景介绍一下，你就明白了。愿景是链家的老板左晖生前创办的。左晖有一句名言：“要做难而正确的事情”。什么叫正确的事情？那得是政府认同、百姓支持、企业又能创造出社会价值的事情。为什么又要去找难的事做呢？因为只有这件事很难，才不会招来一大堆竞争对手。理解了这句话，我们再回过头去看愿景的选择，就非常容易理解了。 
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老旧小区改造，这是一件正确的事。因为他们找到了中国城市化中的一个痛点，那就是城市贫困问题。咱们国家这些年发展变化很大。我这几年做调研有个体会，就是越到偏远的地方越能感受到这种巨变。可是就在我最熟悉的地方，在城市里，甚至在一线城市里，还能看到很多破旧的小区。乡村振兴了，不能又让城市里出现贫困了。 要知道，中国的城市化和其他国家的城市化，一个很大的差异就是没有贫民窟。这是我们的特色和优势啊。说到这儿，你就能明白，在政府那里，这事儿有多重要。政府明确说了，要鼓励社会力量、社会资本的投资，更多地依靠社会专业化的服务和社会专业化的投入解决这个问题。而且，不仅是政府重视，居民也需要啊。这次新冠疫情受冲击最大的就是那些老旧小区，住的人多，住的人杂，基础设施又差。他们迫切期待着愿景这样的企业来提供服务。老旧小区改造，这又是一件难的事。愿景在尽量把物业费做到很低，只能怎么节俭怎么来。陶红兵告诉我一个细节，他们把小区的草坪改成了耐旱的灌木，就是因为草坪必须浇水很勤，费水量大，但换上耐旱的灌木，就能少浇点儿水，省点儿钱。 别人觉得物业很难做，还因为这是个很纯粹的服务行业。跟人打交道的行业都不好干，你得耐心、细心、热心，还得有爱心。物业的员工要学会和业主沟通，而这正是愿景的优势。他们的核心竞争力就是一群始终在为业主提供服务的人，那就是当年的中介小哥。链家也好，愿景也好，都重视尊重员工，给劳动者尊严。这样，员工才能认同公司的理念，干活才有积极性，服务才能到位。 好的，总结一下，我们用愿景的案例说明，“赚慢钱”的秘诀就是做难而正确的事情。赚这样的钱累是累一些，但心里很踏实，而且可以一直赚下去，不会突然遇到这样那样的风险和冲击。在今年的调研中，我发现越来越多的企业开始强调，自己要做难而正确的事情了。他们都是已经看到经济生态系统的变化，做好准备要去拥抱变化的新物种。 思考题： 你身边的老旧小区，还有什么样的痛点？好，这一讲就先讲到这里。 划重点 1 低风险、稳收益的商业模式可以带来持续的现金流。这是在经济生态系统发生巨变之后，最适宜成长的商业模式。 2 难而正确的事，就是政府认同、百姓支持、企业能创造社会价值，竞争对手又至于太多的事情。要赚慢钱，就去找这样的事去做。 |
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