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许多事一旦扒开细节去看，就会看到另一番景象。普罗大众在任何事情上都热衷于追逐一种极度简化的朦胧美，并主动回避理性、逻辑和真相。譬如说，《底层人的悲歌！！》和《多余的人！！》就会让许多人破口大骂。再譬如说，几个月前的这篇《以色列反败为胜！！》更是让许多沉醉于某种渴望之中的人愤怒不已。 底层的人会认为老板都是蠢货，单位的领导都是无能之辈。始终处于一线的自己才是最辛苦，最可怜，最伟大，也最重要的人。其实，不管是人还是事，只要人做的事与社会存在某种关系，社会就会给出最直观的反馈。基层人员不需要对结果负责，只需要对流程负责。在人类社会中，只有对结果负责的人才算是在解决问题，对流程负责的人，其实是一种类似于工具的存在，唯一的价值判断标准是效率！ 什么是对流程负责？自动化的机器就是对流程负责：它不需要关心生产的东西能不能卖得出去，它的价值只取决于一个指标：在单位时间内，按照操作流程，能简单重复的出多少符合标准的结果！自动化机器的价值取决于它的能耗和生产效率。然而，当生产的东西卖不掉的时候，能耗再低效率再高的自动化机器也毫无价值！有些人被裁员并不是因为他们的效率低，甚至有可能很有效率，但是，当整个机器坏掉之后，再好的零件也只能被低价回收。如果没有人回收，就只能作为废铁烂掉。 面向大众的社会教育以及底层的家庭教育出发点都不是对结果负责，而是有意无意的把人往对流程负责的方向带。这种教育的结果就是：在做判断的时候以自己为中心，以自己内心的渴望替代生存结构中的现实状况来形成判断。而在采取行动的时候，又完全以周围的反馈为参考，从而忽视自身的状态和处境，一厢情愿的追求与外部的一致性，其结果自然是事与愿违和求而不得。 带过队伍的人应该对这一点感受非常真切：不要与基层人员讲太多道理，只需要清晰的阐述步骤、流程和考核标准，并对符合标准的行为给予立竿见影的奖励，对不符合标准的行为给与立竿见影的惩罚。这种奖励和惩罚都必须以其在乎和能理解的方式呈现——没有什么比大棒和胡萝卜更好使！ 所有的尊重都有一个前提叫平等。这个平等不是别人给赐予的，而是自己挣来的。双方没有站在同一高度的时候，对方照顾你的情绪并不是尊重，而是一种类似于大人哄小孩的方式。小孩会因为父母的一句夸奖高兴半天，但父母的夸奖其实是随口给出的。同样的事情也发生在成年人之间，只不过有人特别愿意扮演小孩的角色！习惯性把自己置身于这种角色的人，真正需要的是情绪上的安抚，而不是改变自身的状态和处境。有时候你会发现，互联网是一个巨大的育婴房！
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