|
面对一个陌生客户，不是一上来就介绍你的公司、你的产品，如果客户不用心听，你讲的再好、再专业，也没有意义。 所以，你首先解决的是“如何让客户真正的听你说”。 客户之所以不听你说 第一、就是不接纳你这个人。 所以你的外在形象、你的礼貌用语、对客户的尊重程度，是愿意和你交流的前提。 有了这个前提，你需要快速的“找到相似性”，并且通过一句话表述出来，有了共鸣，打开了话题，建立沟通氛围，才有下面有效的沟通。 第二，就是你讲的内容对他没有价值。 有了沟通的氛围了，你开始引出你的业务了，这时不是直接介绍，而是先通过客户的痛点、需求点或者想实现的目标开始激发兴趣，这就需要你对客户需求足够的了解。 第三、就是他对你还不信任 因为，你们是陌生关系，所以客户对你有防备，不会轻易表露自己，你就需要通过你某种方式快速建立初步信任。 建立信任最快的方式就是展示你的专业，展示专业最快的方式，就是结合客户现状给出你的建议和观点，你的观点越贴合，对你越信任，你的建议越有用，越能打动他，他越愿意表达出自己的痛点和需求。 第四，就是你不懂的运用一些互动的方法。 最好的互动方法就是提问，但是你要知道问什么，客户会回答、愿意回答，并且对你还有用 1、 你要知道，你需要了解什么信息对你后期的成交有用。 2、你要明白，不是客户有需求就会购买，所以，你要知道当客户表示了需求后，你需要怎么做，才能推动客户购买你的产品 销售门槛低，但是做好难 以前是市场红利期，你敢说就可以，现在竞争比较激烈，你不仅需要你敢说，还需要你会说。 同时，也要额外的说一句，这两年许多公司业绩下滑，所以，公司开始进行激励机制的改革。但是，结果不太理想，甚至起到反作用 那是因为，如果在员工能力范围内，你的激励是可以起到作用。但是，如果超出了员工能力范围外，你再大的激励也无动于衷。 所以，各位老板在关注激励机制的同时，一定关注员工的能力培训。  |
|
|
