一、被移动'驯化'的十年:那些年踩过的坑我的移动号码是2012年办的,从38元校园套餐开始,不知不觉被'养'成了158元高端用户。去年查账单才发现:我每年在话费上的支出,竟然比物业费还高! 套路1:温水煮青蛙式涨价
真相:营业厅小妹不会告诉你,那个'免费'手表绑定的是36个月合约期,违约金高达800元。 套路2:永远迟到的流量提醒今年五一在高铁上,我特意查过剩余流量:8.3G。刷了半小时短视频,突然断网。打10086才知道:
二、老用户如何维护自己权益第一步:掀开移动的'遮羞布'编辑短信'0000'发送至10086,你会收到所有增值业务列表。我当场取消了3个根本不知道存在的服务,每月省下28元。 第二步:拨打10086的'正确姿势'
第三步:组合拳省出年终奖我现在的主卡套餐:
三、这些血泪教训,希望你永远不用懂
四、我们到底在对抗什么?去年携号转网时,营业厅主任拉着我说:'王姐,您这样的优质客户转走,我们要扣奖金的。' 我突然意识到:移动不是不知道老用户吃亏,而是吃准了我们怕麻烦的心理。那些复杂的套餐规则、需要到指定厅办理的业务、永远打不通的投诉电话,都是精心设计的'用户筛选器'。 现在我用着29元/月的套餐,流量反而比之前多3倍。 你看,他们不是做不到便宜,只是不愿意给老用户便宜。 (本文内容来源于粉丝个人经历分享,不代表本公众号立场,仅供阅读) |
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