|
老百姓来找村支书办事时，村支书的语言技巧有着难以估量的作用。恰当的语言，会使老百姓感觉舒服，化解矛盾也会游刃有余，各项工作的开展也能顺利达到预期的效果。面对群众，要站在群众的立场，诚心诚意听取群众的诉求。一个优秀的村支书，都很注重礼貌用语。不得体的言辞，往往会伤害群众的感情，降低自己的威信，损害自己的威望。所以，在面对群众时，要能说会道，把话说的恰到好处。 1.不说难听的话 面对群众时，要有耐心，并保持一颗平常心，让群众从你的语言上感受到和善，尤其是面对正在气头上的群众，更要语言平和，慎思慎言，不要让群众感受到敌意，和你的不耐烦，否则会激化矛盾，导致事与愿违。 2.不说贬低自己的话 面对群众时，对于群众的一些过高或不合理的诉求，无法为其实现的时候，不要用贬低自己的话来表达事情没办法实现，比如说“我没能力”“我能力有限”“我说了不算”“我只是个小小的村支书”等等一些自我贬低的话，其实有时这会给人一种“虚伪”的感觉，也会降低自己的威信，要记住谦虚不是自贬。 3.不说强硬的话 面对群众时，措辞和语气很重要，措辞要恰当，语气要温和，不要用命令的口气，比如：“你这事办不成”“这事不可能给你办”“你就别想办成”，这样说，会让群众感觉是你卡着不给办，让群众难以接受，而要说“我帮你问问”“我试着帮你办办”“过两天我给你一个准信”等等，说话要给自己和对方留下回旋的余地， 总之，村支书要学会能说会道，用恰当的语言，树立自己的威望，但别光说不练假把式，话要说漂亮，事也要干漂亮。  |
|
|
