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彩云归散文 文//归旭辉  嗔怨的代价 这笔变更业务基本上是胸有成竹、笃定无虞了。因为两天前已报柜台老师审核无误，偏偏出了个小插曲而撤回受理。如今已万事俱备，只待再次报件了。 于是，信心满满地于上班前赶到办事大厅，守在约号机前等到点开机、取出先一天的预约排号，争取速战速决，于十点前赶回办公室，办理每周固定时间的其它业务。 然而这天的幸运之神似乎故意打了个盹儿，在我取号的刹那，机器出其不意地卡顿了一下。立即转到另一个机子后面排队，却发现手机上出现了“002”号的信息提示。 柜台前，001号仿佛在宣示优先权，不紧不慢地掏出文件、电脑、印章，连同装资料的手提袋一股脑儿铺展在柜台上，一人工位大小的柜台霎时间琳琅满目，变成了一个拥挤的“展台”。 这是一个业务新手，我想。首先，公章不该在这个时候摆出来；其次，电脑也没必要在这个台面登场；再者，文件上全是空白。 十分钟过去了，我忍不住引颈探望。二十分钟过去了，我站起来在等候区来回踱步。半小时，又过去了，我坐立不安、如芒在背。 经办老师一再暗示：回去填写文件、修改资料、签字盖章，下午可以再来办理，不用重新约号。可眼前的“小白001”不为所动，在这一刻表现出十二分的敬业和认真，旁若无人地在电脑上埋头敲字。 终于，“001”舒展了一下脖颈，缓缓合上电脑，有条不紊地一件一件“收摊”。我瞄了眼时间，9:42！不由得攥紧微微出汗的手心准备冲向柜台，心里却油然升起一股恶作剧般的嗔怨：回去吧，回去吧，祝你下午来也办不成！ 果然如前所料，材料很快通过审验，看着老师开始往系统里输入资料，我暗暗期待着很快拿到受理单，内心长长舒了一口气。 不出意外的话，意外就要来了！老师在电脑上一顿操作后，抬头无奈地向我宣布：“貌似系统故障了，不过试了其他公司都没问题，就你提报的这家公司，进入不了下一步。” 我像只泄了气的皮球，不仅掌心，甚至每一丝发根都在冒汗。“怎么办呢？” “需要后台技术处理了，来，我跟你一起去找运维。”老师帮忙收好资料递给我，将我引到运维业务办理处，向值班老师做了简短的卡点说明。 运维并不顺利，尽管值班老师想尽办法解决，却依然没有结果。“这个系统问题，快则今天随时可好，慢则需要两周，暂时无法确定。” 茫然骑行在返回途中，不禁反思，到底是哪个环节卡壳了呢？脑海里蓦然闪过“001”端坐在柜台前的身影，闪过那句“祝你下午来也办不成”的不善心语。忽觉一激灵，虽则不可思议，但我还是真诚的忏悔，向着那道已消失的背影致歉，愿之得偿所愿。 恰在这时，手机忽然响起，是运维老师打来的，让我记下一个电话号码，联系技术部的一位张老师。拨通张老师电话的刹那，虽转折未至，却隐约可见“柳暗花明”。 下午三点，再次联系张老师，得到“系统测试已无问题”的消息，我毫不犹豫地跨上电车，一路飞奔至办事大厅。柜台前不到十分钟时间，受理单已真真切切握在手中！ 嗔怨起，波折生。不单自己徒增焦灼与奔波，且惊动数位老师一起忙活。也许只是巧合，却似乎也是点醒：善恶只在一念间，守好自己的方寸之地，长存利他心，莫起恶念。 2025年4月29日于郑州 
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