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来源丨HR新逻辑 原创首发 最近孙俪主演的《蛮好的人生》追得小逻辑很上头！ 这部剧讲述了保险女王胡曼黎（孙俪 饰）在遭遇事业与婚姻的双重打击后，与落魄富二代薛晓舟（董子健 饰）从对手变为搭档，一路逆袭的故事。  剧中，孙俪饰演的胡曼黎，不仅业务能力超强，在领导和管理下属方面，也有着独特的智慧和手段。 今天，我们就来聊一聊胡曼黎的领导智慧能给我们HR带来哪些启示。  识人术： 经验可以少，人品一定要好 胡曼黎在保险行业摸爬滚打二十多年，早已练就了一双 “火眼金睛”，能够精准地识别出每个人的优势和潜力，并将其放在最适合的位置上。 在电视剧的开头，胡曼黎被同事陷害失去了工作，甚至被行业除名2年；但她并没有气馁，而是想办法东山再起。 所以她便马不停蹄的找人，在找人合作时，胡曼黎的几个动作非常值得HR学习： 1、目标：找到候选人 有人才有团队，成功，从找到对的人开始。 胡曼黎手上有非常多的客户资源，所以她更倾向于找这样的人：经验可以少，人品一定要好。 两次被下属背叛的经验告诉她，人品不好，再优秀的人也不能要；所以她把目标放到了道德感很强，但保险经验很少的薛晓舟身上。 HR在招聘时也要谨记：企业和人才是雇佣关系，招聘要找与企业价值观相符的人，人品过关的人，才能更好的合作下去。 2、背调：确认候选人 胡曼黎一朝被蛇咬十年怕井绳，在确认了意向候选人后，便通过老同事详细了解薛晓舟优缺点。 在得知薛晓舟人品过关，专业能力强，但保险工作经验少，且性格轴，自尊心强等信息后，满意的点点头，认为薛晓舟就是她要合作的人。 在一些中大型企业里，背调是招聘环节里的常态动作。 HR不能仅凭借简历和面试中的短暂交流就仓促做决定，而应多渠道了解候选人的过往经历、工作表现、人际关系等，以此判断其是否契合岗位需求与企业文化。 但请注意：背调一定要经过候选人同意！
3、合作：吸引候选人 相信很多HR都曾遇到这样的情况，经过面试、评估后好不容易确定了合格的候选人，但候选人却不太想接offer。 对于这种情况，胡曼黎有个很好的办法：谈！ 有了与薛晓舟合作的意向后，胡曼黎主动抛出一些合作项目， 招人才不是摆摊等人来，而是主动出击。  培养术： 因材施教，以身作则 胡曼黎深知每个人都有自己的特点和需求，因此她会根据下属的实际情况，制定个性化的培养方案。 剧中的薛晓舟是知名高校法学系毕业，考了各种高端证书，奖学金都不话下，但工作经验比较一般，在前期，他总是认死理，认为卖保险就是靠专业术语让客户接受，而不是站在客户的角度去沟通。 所以，胡曼黎在和薛晓舟合作后，就开始带他去拜访客户，让其在旁边看自己是如何与客户沟通。 1、实践：传递优秀经验 胡曼黎从业二十多年来，会在自己的工作笔记上记录大大小小的客户信息，时不时的联系，加强与客户的粘性。 对于薛晓舟这样的小白，她毫不吝啬的将自己二十年积累的客户资源和珍贵的销售笔记本交给他，并教给他一些非常实用的销售技巧。 另外，在和薛晓舟合作的第一天开始，就开始回访老客户。 胡曼黎从来都不会上来就和客户推销保险，而是先了解客户的具体情况和需求，再从专业角度为客户匹配合适的产品。 这个过程不仅是能够将客户资源介绍给薛晓舟，还能够更好的传递优秀的销售经验；
在企业中，对于新入职的销售员工，HR可以借鉴这种方式，为新员工配置经验丰富的导师，导师带领新人参与实际销售项目，从前期的客户开发、中期的商务谈判到后期的客户维护，全过程给予指导和帮助。 通过项目实践锻炼，新人能够更快地掌握销售技巧，适应工作节奏。 2、专业：让客户看到专业 在胡曼黎的销售信念里，用专业能力为客户解决实际问题，是成单的第一要素。 胡曼黎一直强调“专业”，在外界普遍认为保险是骗人的，她用专业告诉客户，保险是一份保障，她会深入研究保险条款，为客户量身定制最适合的保险方案，用专业赢得客户的信任。 这样的信念同样也传递给了薛晓舟，让其能够学会如何与客户正确沟通，从而签单。 HR在培训过程中，同样要强调专业的重要性。  驭下术： 制度和温度的双重引导 在管理团队时，胡曼黎巧妙地平衡了温度与制度，通过两者的协同作用，激发团队成员的最大潜能。 1、制度：冲业绩是销售员工第一大事 胡曼黎二十年如一日满怀激情地投入到一线销售，她有着明确的目标，即签单、签单、签大单！ 所以她同样会督促薛晓舟去联系、维护客户，以及达成交易。 当他看到薛晓舟懈怠时，表示刚开了两个大单可以躺平了，她会用大白话说：你昨天吃完饭，今天不用吃了吗？ 总之，在胡曼黎的督促下，薛晓舟逐渐学会了胡曼黎的成单秘籍。 胡曼黎有着明确业绩目标，会不断的督促薛晓舟去拿业绩。 2、温度：管理需要温度 胡曼黎是一个非常暖心的人，在客户面前，她是善于聆听并解决客户难题的“好朋友”，在下属面前，她是一位能力高超且内心温暖的好领导。 薛晓舟成长中经历家庭变故，常因情绪波动出现冲动行为，胡曼黎会像一位知心的大姐一样引导他学会情绪管理，尝试与自己和解，从过去的阴影中走出。
胡曼黎一直都非常关注下属，并且尽可能的帮助下属。 例如曾被下属背刺的她选择了不带团队，但看到王春露家庭苦难，还是选择了带人赚钱；当他看到薛晓舟有困难的时候，也二话不说的帮忙。 胡曼黎的领导智慧非常值得我们学习并运用到实际的人力资源管理工作中。 对员工的关怀，是HR工作中的重要一环，我们要关注员工的身心健康和职业发展需求。 建立员工关怀机制，当员工遇到生活困难或工作压力过大时，及时给予帮助和支持，让员工感受到企业的温度。 |
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