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一、良性地“不懂就问”的情形 一是刚参加工作初期。对于刚刚加入到职场中的新人来说，犹如一张白纸，一切都是陌生的、崭新的。许多问题都是从零开始，如果遇到一些疑难问题，及时向领导、老前辈、技术骨干请教，都会得到他们的回应解答。 二是接受新的岗位。从一个岗位调整到另一个新的岗位，尽管积累了一些工作经验，但是在面对新的岗位时，可能不懂的问题会依然存在，此时，及时地向前任请教，既能直接聆听到他对解决问题的思路和方案，更能拓宽自己解决问题的视野，更能彰显你的谦虚与对前任的尊重。 三是接受新任务没搞懂。无论是领导安排的工作事项，还是上级部署的工作，期初阶段没有搞清真实意图，一定要问清楚，搞明白，使问题的解决与领导保持一致。此时的请示问询属于正常的请示，不仅解决问题具有针对性，还能提升工作效率。 四是遇到业务问题。日常工作中，遇到问题不要放过，一定想办法解决，在反复学习、研究、论证，仍无解决方案时，要及时请示权威部门。对问题得以求证，寻求解决的答案。 二、“不懂就问”的几个关键点 一是问前认真思考。如果遇到问题，要在认真思考、查阅相关资料的前提下，确有不懂的再向他人请教，以便于接受他人的信息时，能够互动，理解透彻，提高沟通的效率。 二是初期问题必问。无论是职场新人的新岗位，还是接手工作调整到新岗位，在初期，遇到问题，在思考过后，一定要向前任请教沟通，一方面有利于问题解决，另一方面还能体现你不放过任何问题的态度，再一方面体现你的谦虚和对前任的尊重和信任。 三是选择合适方式。如果条件许可的前提下，能够当面的尽量当面请教，既彰显对被请教人的尊重，又能深入地探讨分析。即使当面请教有难度，就要采取视频、或者电话沟通的方式进行。最后选择采用微信、邮件等其他方式进行。 四是选择合适时机。请教问题要选择被请教人的方便的时机，比如：是否对此问题有所掌握、时间是否合适、地点是否方便等，这样有利于被请教人有所准备，增加被请教人的舒适感，有利于请教沟通的效果。 三“不懂就问”的禁忌 一是禁忌遇到问题就问。一定要经过思考以后再问询，思考过后的请教，增强自己独立处理问题的能力，又能提升请教的效果，还能体现你处理问题的态度和方法。 二是禁忌同样问题反复问。请教一个问题要巩固一个问题，禁忌一问了之，知其然不知其所以然，避免遇到同样的问题依然不懂，如果再问会加重被请教人的负担，也会给被请教人留下不好的印象。 三是禁忌遇到问题不问。遇到问题在所难免。是正常的现象，如果经过独立思考后，依然没有答案，不请教，问题不仅得不到解决，能力难以提升。问题迟早暴露，会让领导和同事认为你缺乏责任感。 四是禁忌问询固执己见。请教问题务必谦虚，认真倾听对方的陈述解释，直至搞清弄懂为止，即使有观点不一致的，也要注意沟通的方式，不要固执己见，招致对方的反感，不仅问题没有解决，反而自损形象。 五是 禁忌越级请示问询。除上级领导直接安排部署的工作外，常规性不懂的工作事项， 要按照层级管理的原则去请示问询，一般情况下不要越级，不仅是一些问题请教高一级的领导有“小题大做”之嫌，还会增加上级领导负担，还招惹具体分管领导的不悦。 综上所述，现实工作中“不懂就问”是正常的工作，但是要把握好哪些该问、哪些不该问、应当怎么问、问询有哪些技巧和礼仪、问询有哪些禁忌等，合适得体的问询，既能解决问题，提升能力，提升个人影响力。不问或者不合适地问，问题得不到解决，还会自损形象。 推荐阅读相关历史文章（已链接） 2024.07.31职场成长决定于对“问题意识”的把握和理解 2024.06.24工作遇到不懂的问题时，职场新人该如何寻求帮助？ 2024.04.03职场中如何提高自己解决问题的能力 |
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