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药店营销/管理/专业/销售...每天直播↓↓  京东新药店， 新在哪？ 第一：价格“清澈见底” 不讲会员价、零售价、折扣价，通通不要。承诺“买贵就赔”，直接写在门口，3公里范围内比价可赔。 第二：员工“不考核销售” 不再让员工为了提成乱推荐、不再鼓励多卖药。 考核的是“服务质量”“顾客满意度”，员工变健康顾问，不再是推销机器。 第三：缺货？ 它来找药送药顾客要的药没有，员工可现场帮下单，后台配货、快递到家，最多当天送达。 用平台供应链，解决传统门店“库存有限”的最大短板。一句话总结：这家药店不靠推销赚钱，靠“服务信任”转化。  我们不是怕它开店，我们怕它改了顾客的认知。原来顾客来门店，是因为信不过线上； 现在他一对比：“别人不忽悠、还能送到家，你门店天天推套餐？”“别人比价赔差，你门店价格问一圈都不一样？” 不是我们做不好，而是我们还在用旧思维打新战场。   那药店人能学什么？ 不是全盘模仿，而是看透背后逻辑，我们能学3招： 1.把“别推销”写进员工标准动作，用专业语言回应顾客，而不是“这个搭配好，你买两盒吧”。 2.做“价格透明”，留住信任感不怕比价，怕遮遮掩掩。把主打品类标清价格，有底气说“我们值这个价”。 3.借力供应链，做不到的事外包找对渠道，把“没有的药”交给平台，别逼员工“啥都得有”，那是内耗。 学会一句话：你不是要比谁便宜，而是要比谁更省心。  留住顾客的， 不是优惠券，是“不套路” 未来的药店，活下来的，不是最懂促销的，是最懂“服务信任感”的。 不是推得多的赢，是讲得清、配得准、服务稳的赢。 不是做活动就能活，而是“你每句话顾客都听得懂、愿意信、想回来”才能活。 京东做的，是让我们重新审视：——到底什么才叫“专业药房”  ▼ |
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