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最近老杨与几个CIO朋友小聚，自然谈到了企业数字化转型建设这个话题，某企业CIO朋友A说：大家有没有觉得一些企业的数字化建设像"狗熊掰棒子"，看似热闹做了一堆系统但真正能用起来的没几个，一年到头都是在“瞎折腾”！“是啊”某国企CIO朋友B附和道“你说现在的企业，数字化搞来搞去，到底图个啥？今天说要建中台，明天要拆中台，后天又要AI赋能，自己企业的管理水平是啥样儿不清楚吗，你说这些领导这不是瞎折腾吗？可把我们信息部门害苦了，成了背锅侠！”作为在IT圈摸爬滚打十几年的老兵，老杨觉得这事儿挺有意思。今天就跟大家来聊聊，为什么企业的数字化总是停不下"折腾"的脚步。在老杨看来企业数字化“瞎折腾”有如下典型几种现象：其实在老杨看来这种跟风有一部分存在的是焦虑，比如我们经常看到这种现象，某企业老板从外部参观归来就马上布置任务，某同行做了数据中台，我们必须马上跟进，所以这种折腾是来自于同行的压力，当然还有一种折腾是被忽悠，为了某种政绩的体现，主要表现是玩概念、跟风炒作某种难以落地的新技术。比如A业务部门引进了一套系统，B部门也马上跟进，从来不管功能是不是会重复，如果A部门觉得系统不好用，就马上重新采购新系统，如果领导更换了，系统也会随之更换，因为不符合领导的使用习惯，结果几年下来，看似系统采购了一堆，服务器堆满了机房，但真正能用的没几个。一个简单用Excel表就可以解决的问题必须用系统来体现，投入大量人力物力写方案、画原型、搞开发，搞出来以后业务部门竟然不使用，原因是这个功能不需要了，而信息部门自然也以开发系统的数量为荣，造成大量的技术浪费。其实这也是企业对数字化运营能力的缺失。最典型的现象就是某企业老板突然拍脑袋，限期三个月完成数字化，限期一个月开发一套ERP系统，或者是为了应付某种检查、某种政策需要突击上线一堆系统，将数字化沦为面子工程、骗补手段，属于数字化“大跃进”。看完以上这些"瞎折腾"的症状，是不是觉得似曾相识？其实数字化不怕折腾，怕的是无效折腾。在老杨看来如果企业不折腾数字化可能就等着被市场淘汰，乱折腾数字化可能死得更快一些，有目标性的折腾数字化才可能活的更好一些。“现在业务部门来折腾一下，你们是不是觉得很开心”某企业CIO朋友C突然说道：“以前讨厌业务部门瞎折腾，需求朝定夕改，现在倒是很喜欢业务部门提需求了，因为这样信息部门才有存在的价值”以前在信息部门眼里业务部门的需求就像开盲盒，永远猜不到下一个是什么！因为在大部分的场景下业务部门都不晓得自己要做什么、要实现什么，也有可能心理知道但无法准确表达出来，但有一现象是很多企业类似的：业务部门一般对技术存在不切实际的幻想，总认为技术是万能的，结果这种认知上的鸿沟造成技术与业务之间在工作上的误解，都在认为彼此是瞎折腾。以前业务在不断发展，要求多，信息部门响应要足够的快，这也让信息部门每天也在疲于应付业务部门的需求，自然也就十分讨厌业务部门提出的各种不切实际的需求。因为这种需求反复带来的“伤害性” 太大了：这导致项目开发周期被无限拉长，信息部门加班做出来的成果被轻易推翻，成就感碎了一地；更扎心的是，反复修改还容易陷入“改了这里，崩了那里” 的恶性循环，搞得信息部门一直在疲于改BUG修漏洞。而业务部门呢，很多时候是因为市场竞争激烈，得快速调整策略，或者前期调研不充分，领导一拍脑袋就改方向，最后让信息部门沦为“背锅侠”。可谁能料到，风水轮流转，曾经避之不及的“折腾”，如今成了信息部门望眼欲穿的“香饽饽”，让更多的业务需求砸过来吧！在当前大部分的传统企业都进入了“降本增效”模式，信息部门自然首当其冲要减员减薪，因为业务部门没需求了，信息部门不能养“闲人”。此时才发现没有业务部门的“折腾”，信息部门就像没了燃料的火箭，再酷炫的技术也只能原地打转，在领导眼里也毫无价值。但需要注意的是并不是业务部门的需求减少了，需求的质量就会提升，相反这个时候信息部门更要主动提升自身的能力，转变思维模式，提升工作质量：第一，要把"奇葩需求"当作理解业务的窗口，学会深度理解需求、分析需求；第二，用技术手段降低试错成本，这是体现信息部门价值的绝佳时刻；第三，在混沌中寻找真正的创新机会，要学会主动与创新；说到底，IT的价值，永远取决于业务的需求。所以，别等着被优化，去成为业务部门的“自己人”。记住：“业务部门折腾，信息部门才有饭吃；业务部门不折腾，信息部门得教他们折腾。
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