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人与人之间之所以存在矛盾甚至冲突，大部分原因是误解或者沟通不畅。尽管很多人都知道沟通的重要性，但到了现实之中，面对那个需要沟通的人，那些需要解开的疙瘩，并不是大部分人能顺利清楚到位地沟通，更多的时候明明想沟通，明明想让对分了解自己的意图，行动上，或者表达上却无法准确表达，甚至由于心理的抵触，情绪控制不到位而导致沟通失败。
所以，沟通有方极为重要，这既考验一个人的情商，也考验一个人语言表达能力。基本原则：尊重对方，从对方的角度立场来思考彼此误解的症结所在，从自身的情况找问题，找办法。其次，目的是为了解决矛盾隔阂，而不是增加冲突与矛盾，为此，要尽量不带情绪，而是尽量客观陈述自己的疑惑与困难，希望对方给予配合与帮助。第三，表达自己的请求，希望对方能帮助自己走出眼前的困境与困难，让对方意识到自己的重要性。
当然，在沟通的过程中，还是要注意沟通对象当时的情绪变化与心理状态，能根据对方的情况采取合适到位的沟通方式也极为重要，只有对方接受了你的表达，沟通才有可能，只有对方能换位思考，你的沟通才有最终解决问题的可能性。
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