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山姆奥特曼自述说，在他的创业历程里，他听到过无数非常重要的创业建议；当他成为投资人后，也给过别人很多重要的创业建议。 这95句话，就是他认为最重要的全部了。 不管你是不是创业者，只要你想赚钱，都该看一看，研究一下，哪怕只有一条能对你产生帮助。 1. 创造人们想要的东西。(Make something people want.) 产品不行，其他都是扯淡。就像你开饭馆，菜做得跟猪食似的，装修再豪华也没用。山姆把产品摆在第一位不是偶然——这是创业的地基。 “卖止痛药比卖维生素容易”这句话太精辟了。人们会为了解决眼前的痛苦立刻掏钱，但为了”可能更健康”？他们会说”等等再看”。所以别整那些可有可无的功能，盯紧用户的痛点狠狠扎下去。 “让少数用户疯狂爱上你”也是神来之笔。10个疯狂粉丝比1000个路人有用。他们会逢人就推荐你，帮你免费打广告。而那1000个”还行吧”的用户？转头就忘了你是谁。 好点子被低估这个观点也很反常识。现在都说”先做再说””快速试错”，但山姆提醒你：花时间想出一个真正好的点子，比盲目行动更值钱。就像打仗，战略对了能少死一半人。 15. 雇人要慢，开人要快。招聘是你做的最重要的事情；至少花三分之一的时间在上面。 招人这事儿，很多创始人就像闪婚——见一面觉得还行就签合同，结果发现不合适想分手难受得要死。山姆告诉你：慢慢挑，看准了再下手；不合适别犹豫，赶紧换。 为什么要花三分之一时间招人？因为一个靠谱的人能顶三个混子，一个不靠谱的人能搞垮整个团队。这笔账算得过来吧？ 什么叫”猛兽”（animals）？就是那种你交代个任务，他不仅完成了，还顺手把你没想到的三个问题也解决了，最后问你”还有啥活儿？”的人。这种人就像打游戏遇到的神队友，带着你躺赢。 “为什么第20个人会加入你的公司？”这问题太狠了。前几个人可能因为兄弟义气，但第20个人要的是看到你真的在起飞。这逼着你必须把前面的事情做出点名堂来。 “认同你的事业”这五个字千金难买。技术再牛，不信你这个方向，早晚会跳槽。但真正认同的人，会跟你一起熬过最艰难的时刻。 联合创始人关系这条也很现实。两个都想当CEO？提前说清楚，不然等公司做大了，翻脸比翻书还快。 25. 写代码，和用户交流，以及建设公司（招聘你能找到的最优秀人才、建立正确的文化、融资、达成销售等）。创始人做的其他大多数事情都是在浪费时间。 创业公司跟大公司拼什么？拼钱？人家一个零头够你烧十年。拼资源？人家打个喷嚏都比你声音大。你唯一能拼的就是速度和执行力。 大公司开个会要三层审批，你可以今天决策明天上线。大公司转方向像开航空母舰，你是快艇，说掉头就掉头。这就是你的优势，千万别浪费。 “写代码、和用户交流、建设公司”——除了这三件事，其他都是在浪费时间。别整天琢磨搞个大新闻、参加各种峰会刷脸。用户不care你上过几次科技媒体，他们只care你的产品能不能解决问题。 “保持专注”这条很多人做不到。既想做社交，又想做电商，还想顺便搞个AI。结果呢？三个方向都是半吊子，哪个都做不成。山姆告诉你，盯准一个点猛锤，锤穿了再说下一个。 “做出错误决定也比犹豫不决要好”——这话太解气了。很多创始人最大的问题不是做错了，而是不敢做决定。左想右想，机会没了。就算做错了，至少你得到了教训，知道这条路不通。但犹豫不决？你什么都学不到。 “你更可能死于执行不力，而不是被竞争对手击垮”——扎心了。大多数创业公司不是被打死的，是自己作死的。产品磨磨蹭蹭不上线、用户反馈不理睬、团队内耗瞎折腾——这些才是致命伤。 “势头”这个词太关键。创业就像骑自行车，停下来就会倒。一个季度增长100%的团队士气爆棚，一个季度增长10%的团队天天怀疑人生。保持势头，让大家看到希望。 38. 增长能解决（几乎）所有问题。 增长就像氧气，没它你会窒息。团队士气低？来一波增长，大家立马鸡血满满。融资困难？拿出增长数据，投资人抢着给钱。招人困难？增长曲线一摆，人才蜂拥而至。 但山姆也警告你：**别光顾着跑，看看是不是跑对了方向。**你用补贴烧出来的增长，停了补贴就死光，这叫虚假繁荣。真正的增长是用户用了你的产品，觉得”卧槽真香”，然后自发带来新用户。 “你衡量什么，就产出什么”——这话简直是管理学真理。你天天盯着注册量，团队就会想尽办法刷注册量，哪怕用户进来就跑。你盯着留存率和付费率？团队才会去想怎么让产品真正有用。所以选对指标，比天天催数据更重要。 “对花钱买用户持怀疑态度”——烧钱补贴能买来用户，但买不来忠诚。补贴一停，用户跑得比兔子还快。真正健康的增长是用户愿意自掏腰包买你的产品，而不是你倒贴钱求他们用。 42. 在处理交易时——融资、寻求合作伙伴等——创造竞争环境非常重要。 融资这事儿，很多创始人容易犯两个错：要么太保守饿死自己，要么太贪婪签了卖身契。 “筹集比你认为需要的稍微多一点的钱”——逻辑很简单：你永远不知道下个月会不会出幺蛾子。疫情、经济危机、竞争对手突然杀出来——多一点现金就多一条命。 “凭干净的条款筹款”什么意思？就是别为了多拿钱，给投资人一堆乱七八糟的权利。什么”否决权””对赌协议””清算优先权加倍”——这些坑挖好了等你跳。等公司做大了，你会发现自己像个打工的，投资人才是老板。 “对投资人进行背景调查”——这个太关键了！很多创始人只看投资人给多少钱，不看人品。等公司遇到困难，有的投资人雪中送炭，有的投资人落井下石。山姆说得好：问问其他创始人”当一切都变糟时这些投资者表现如何”。这就像结婚前打听对方是不是渣男，能省你很多眼泪。 “选择几个高度参与的投资者，而不是一大堆参与度低的投资者”——一桌子人谁也不负责，不如几个真正能帮上忙的。好的投资者能帮你介绍客户、招到牛人、做战略决策。差的投资者？就会在群里发个”加油”。 “创造竞争环境”也是个狠招。一个投资人爱搭不理？没事，多见几个，让他们觉得不投就被别人抢走了。人性就是这样，越稀缺越想要。 “成功是0或1的问题”——这话说透了。你公司成了，多稀释5%根本不算事。你公司死了，100%股份也是废纸。所以别为了几个点的股份跟好投资人撕破脸，格局放大点。 ▽ 很多人说在今天这个大环境下，创业就像是找死。 我并不太赞同这个观点，所谓创业也不代表把所有身家都ALL IN在一件事上，这个事败了，好像全家老小都重返赤贫一样。 创业和投资都得要考虑安全边际，既然懂得考虑安全边际咋可能把自己置于那么危险的境地。 并且如果只靠钱就能创业成功，小王同志就不至于现在在日本买醉，腾讯阿里就该干什么成什么。 重要的是做事，靠时间和体力把自己最擅长的事做好，只要能通过自己擅长的东西直接在市场赚钱那就是创业了，以后无非是如何做大的问题了。 六、公司运营：魔鬼在细节里 52. 为公司设定一个清晰、易懂的愿景，并将其变成一个人们能够信奉的使命。 很多人以为运营公司就是开会、写PPT、搞团建。山姆告诉你：真正的运营是让信息流动起来，让大家朝一个方向使劲。 “与团队进行过度沟通”——这条太重要了。很多创始人觉得”大家都知道”，结果团队各干各的，方向都不一致。山姆说得好：透明度是你的朋友。公司财务怎么样？客户反馈如何？下个月目标是什么？说清楚，让大家心里有数。 “保持低薪酬、高股权”——早期创业公司没钱发高工资，那就多给股权。这样大家才是一条船上的人，公司成了大家都赚，公司垮了大家都认。反过来，高薪酬低股权？那就是雇佣关系，没有归属感。 “保持组织扁平化”——别还没几个人就搞什么”总监””经理””主管”的层级。扁平化意味着决策快、沟通快、执行快。等你有了几百人，再考虑层级的事。 因为人都是过于自私的，所以段永平推崇消费者导向的公司，本质只有一个，把人当人。 当你把人当人的时候，做公司时会洞察消费者们到底想要什么，你会成为一个不错的公司； 当你把人当人的时候，做老师时会知道学生真的想要什么样的老师，知道该怎么帮助他们成为更好的自己，你会成为一个不错的老师； 当你把人当人的时候，做老板会注意到和你一起干的同事们都是谁，当你关注他们的成长，帮助他们实现梦想，他们自然也会把劲都使出来把公司做好。 可能听起来很像涉世未深同学的见解，但可能很多时候是自己把很多事搞复杂了——记得段永平说过，什么时候你不想着消费者了，你的公司就离死不远了，可确实很多公司做着做着就开始想些别的。 很多人羡慕段永平生活的潇洒，却不研究他是如何做出好产品，如何对待同事。 70. 要想成功，你必须对你的公司投入近乎疯狂的奉献。 创业不是童话故事，是鬼故事。团队闹矛盾、产品出bug、竞争对手抄袭你、投资人放鸽子、大客户跑了——这些都是常态。 山姆告诉你：创始人的工作就是在一片废墟里依然相信明天会更好。团队看你，投资人看你，客户看你。你垮了，大家都垮了。你站着，大家才有信心。 “不要开始一个你不愿意为之奋斗十年的创业项目”——创业不是玩票，是结婚。想清楚你能不能跟这个事业过一辈子。那些”试试看””玩一玩”的心态，趁早别进场，浪费时间。 “睡眠和锻炼”——别觉得这是鸡汤。你试试连续三天不睡觉做决策，保证把公司带沟里。你的身体是创业的本钱，垮了就什么都没了。那些吹嘘自己每天只睡4小时的创始人？要么是装的，要么早晚猝死。 “在那些极其糟糕的日子里，记住明天会更好”——这不是鸡汤，是真理。创业就是过山车，今天跌到谷底，明天可能就有转机。关键是你得活到明天。 “每天写待办清单，最顶端放一两件头等大事”——很多创始人被琐事淹没，一天忙下来发现重要的事一件没干。山姆的方法简单粗暴：每天盯紧一两件最重要的事，干完再说其他。 “好运降临”——这条看起来像废话，但其实是真相。成功的创业公司都有运气成分。但运气是可以创造的——你做的尝试越多，遇到幸运的概率就越大。就像买彩票，不买永远不会中。 81. 别忘了赚钱。 “别忘了赚钱”——这话听起来像废话，但多少创业公司已经把这事忘了。天天谈用户量、融资额、估值，就是不谈怎么赚钱。山姆对此提醒：公司不赚钱，迟早会死。哪怕早期亏钱换增长，心里也要有个赚钱的路径图。 “与客户建立直接联系”——很多创始人躲在办公室里自嗨，靠数据报表了解用户。山姆说：滚出去，跟你的客户聊天！打电话、上门拜访、泡在他们的群里——你会发现很多PPT上看不到的真相。用户说你的产品难用？别解释，改。用户说价格贵？别生气，想办法创造更多价值。这些直接反馈比你开十次头脑风暴会都管用。 “提供出色的客户服务”——不是说客气话，是真解决问题。用户遇到麻烦，你能在半小时内响应，亲自跟进直到搞定。这种体验会让用户记一辈子，然后逢人就推荐你。客户服务做得好，就是最便宜的广告。 84. 听取每个人的意见。然后自己做决定。 “听取每个人的意见，然后自己做决定”——这是创始人的必修课。当好人谁都会，但做决定才是你的工作。听建议是为了信息全面，但拿主意必须是你。犹犹豫豫想让大家投票？那你不适合当带头大哥。 “在模棱两可的情况下也要亲自飞过去”——这条在远程办公时代更重要。视频会议永远替代不了面对面。谈重要客户、解决团队冲突、搞定关键合作——飞过去，握手、吃饭、看着对方眼睛说话。信任是这么建立的。 “忽略媒体热爱这一事实”——太多创始人被媒体报道冲昏头脑，以为自己真牛逼了。山姆泼冷水：媒体喜欢炒作故事，不代表你真的成功了。别让虚名分散了你的注意力，产品和用户才是真的。 “线下聚会和会议通常是在浪费时间”——参加行业大会、创业沙龙、各种论坛？大部分时候你就是去发名片、听废话、假装社交。时间是创业公司最宝贵的资源，别浪费在这些虚头巴脑的事情上。 89. 活下来（不要死掉）。(Don’t die.) 这几条看起来像废话，但你知道多少创业公司死在这上面吗？绝大多数。 “活下来”——山姆用最简单的三个字说出了创业的本质。什么战略、什么愿景，活不下去都是零。只要你还活着，就有翻盘的机会。死了，game over。 “保持节俭”——很多创始人融到钱就飘了，租豪华办公室、搞团建去马尔代夫、给自己买特斯拉。结果六个月后账上没钱了，产品还没起来，投资人也不愿意再投。山姆告诉你：节俭不是抠门，是尊重每一分钱。创业早期，花钱的唯一标准是”这能不能帮我做出更好的产品或者获得更多用户”。如果答案是否定的，那就别花。 “盯紧银行存款”——太多创始人不看账，觉得”还有几百万呢，够花”。等发现账户快没钱了，已经来不及了。融资需要时间，砍成本需要时间。等你反应过来，公司已经发不出工资了。 “在确定一切正常运作之前，保持较低的burn rate”——别还没学会走路就开始跑。产品没验证、市场没测试，你就大笔花钱扩张？这是找死。先小规模验证，确定商业模式跑通了，再踩油门。 “所有创业公司在至少一个重大方面都是一团糟的”——没有明星创业者。你看别家公司光鲜亮丽，自己公司一团糟，心想”完了，我们要死了”。山姆告诉你：放心，他们也一样。每个创业公司都有说不出口的烂摊子。接受这个现实，然后继续干。 95. 最好的创业公司是由”例外”定义的；所有这些规则可能都是可以打破的，但大概不能同时打破。 山姆用最后这条给所有建议打了个补丁：没有放之四海而皆准的教条。 也许你的公司可以烧钱买用户（像滴滴），也许你的团队可以很慢（像Instagram只有十几个人），也许你可以不专注同时做三件事（像亚马逊）——但你不可能同时把所有规则都打破还能成功。 最顶级的公司会在某一两个方面做到极致，而不是样样平庸。特斯拉可以产能拉胯，但产品牛逼。字节跳动可以没有愿景，但执行力爆表。找到你的那一两个”例外”，做到极致，其他方面及格就行。 ▽ 看完这95条，其实就三句话： 1. 做出人们真正想要的产品 —— 这是一切的起点 2. 找对人、快速执行、保持活着 —— 这是生存之道 3. 保持韧性、死磕到底 —— 这是成功的唯一秘诀 山姆奥特曼这95条并不是成功的捷径，而是少走弯路的地图。创业这条路注定九死一生，但至少，你可以死得晚一点，活得明白一点。 对普通人来说想翻身，无非就是靠创业或投资——可如果连自己的事业都经营不好，投资能很成功也有点扯淡。 |
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