 前置思考请阅读以下关于囚徒困境的一段材料，并思考：这给你什么启发？ 1950年美国智库兰德公司两位研究员，为了模拟美国和前苏联合作和竞争，做出如下模型。 两个共谋犯罪的人被关入监狱，各自单独囚禁，不能互相沟通情况。 如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢1年； 如果一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱5年； 如果互相揭发，则因证据确实，两个人都判刑2年。 由于两个囚徒彼此无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。 Q1：什么是双赢思维？ A： 1、双赢思维（Win-win thinking），指的是： 寻求利人利己方案思维方式。 例如，前置思考中提到的囚徒困境，同守沉默是双赢，但两个囚徒倾向于互相揭发，导致双输。 2、长期来看，只有双赢模式可持续。 如果以赢输来分类，有6种人际交往模式，具体包括： ①利人利己（赢/赢）；②两败俱伤（输/输）；③损人利己（赢/输）；④舍己为人（输/赢）；⑤独善其身（赢）；⑥好聚好散（无交往）。 在这些模式中，独善其身、好聚好散，在不少情境中，不失为好选择。如果赢的代价过高、道不同不相为谋，不如退一步海阔天空。 但总体来看，如果我们不得不相互依赖、不得不相互打交道，就只能在前四种模式中选择。 短期来看，可以损人利己或者舍己为人，但这两种模式都不可持续。一直舍己为人做不到，一直损人利己会反噬。 长期来看，不是双赢，就是双输。如此一来，只有双赢模式，才是长期相互依赖环境中唯一可行交往模式。 请读友们注意，上述观点成立先决条件是“长期交往”。 例如，前置思考中，两个囚徒如果只做1次选择，就倾向于互相揭发；如果后续还要再交往、再交易、再协作，而且次数相当多，就可能倾向同守沉默。 今天的词条，精读君简介双赢思维，供读友们参考，提高博弈和合作能力。  Q2：怎样理解双赢思维？ A： 1、识别双赢品德。 如上图解所示是，美国管理学者史蒂芬·柯维所提出双赢模型，可以辅助我们运用双赢思维。 模型中包括5个元素，分别是双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系和双赢过程。 其中，“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，这需要“双赢体系”作为培育环境，通过“双赢过程”来完成。 我们先来看双赢品德。柯维认为，其有3个基本特征，分别是：诚信、成熟和知足。 ①诚信 如果我们不了解“赢”的真正含义，以及与我们内心价值观一致性，那么就不可能做到“赢”。没有诚信基础，双赢不过是一种无效表面功夫。 ②成熟 赫兰德·萨克森指出：成熟就是在表达自己情感和信念同时，又能体谅他人想法和感受能力。如下图解表征出不同人际观成熟度：
如果勇气十足却不懂体谅他人，交往模式就是赢/输模式，意即：强硬而自私，勇于坚持自己信念，却漠视旁人。 如果体贴有余、勇气不足，交往模式就是输/赢模式，意即：事事以对方想法和愿望为先，却羞于表达和实现自己想法与愿望。 成熟就是在敢作敢为和善解人意中，取得平衡。 ③知足 意思是，相信资源充足，人人有份。认为蛋糕有限，要拼抢才能生存，与认为要做大蛋糕、公平分配的人，思维上具有明显差异。 如果是资源稀缺思考模式，就不容易培养双赢思维。如果你看到有些人习惯损人利己，可以从对方成长环境、资源储备、思考模式来诊断。 总的来说，双赢品德是运用双赢思维基础。如果一个人难以合作双赢，缺乏双赢品德可能是其中重要深层次原因。 2、建立双赢关系。 具备双赢品德基础后，可以着手建立双赢关系并约定双赢协议。 和赢/输模式的人打交道，是对双赢思维运用考验。 具备双赢思维的人，比例并不太高。这意味着，我们难免要与赢/输模式的人共处，也有较大概率要共同完成同一个任务。 一般来说，同赢/输模式的人打交道，关系很重要。我们可以以礼相待，尊重和欣赏对方不同观点，通过换位思考，来进行感情投资，并努力创造第3选择。 人生充满灰度，没有纯粹好人和坏人。思维方式也可以转换，只是转换难易不同。即便思维方式没有转换，也并不意味着双赢无从着手。 事实上，如果你对双赢模式态度越坚持、越真诚、越积极、越投入，对他人影响力就越大，也就越容易与别人达成双赢。 建立双赢关系后，在特定协作情境中，我们就可以进一步去约定双赢协议。 大部分人际关系障碍，源于对角色和目标期望不明或者意见不一致。双赢协议是用来明确双方对未来双赢目标和期望，包括口头交流、书面撰写等方式，可以根据具体需要来制定。 一般说来，双赢协议至少要明确约定5个要素： 预期结果：确认目标和时限。 指导方针：确认实现目标原则、方针和行为限度。 可用资源：包括人力、财务、技术或者组织资源。 任务考核：建立业绩评估标准和时间。 奖惩制度：根据任务考核确定奖惩方案，包括金钱、精神、机会和责任等。 例如，当主管与下属都理解双赢思维，具备双赢品德基础，彼此情感账户上有相当储蓄，主管可以与下属共同制订双赢协议。只要主管能明确期望，接下来就主要扮演协助与考核角色。 这种双赢式领导，与传统权威型监督有很大区别。如果实施得好，可以更好激发下属自主性和创造力，并避免无谓摩擦。 除在公司管理上应用外，家庭里亲子关系培养、夫妻双方相处，也可以借鉴双赢协议做法，具体内容可以根据需要灵活变通。 3、构建保障机制。 在一个特定情境中，从双赢品格到双赢关系再到双赢协议，属于一事一做，可能成可能不成。 如果想要形成双赢模式，事事都推动双赢，就需要构建双赢支持制度体系。 以组织为例，双赢模式只存在于体系健全组织机构中。双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，并且所有体系都要建立在双赢基础上。 例如，有不少公司口头上提倡团队协作，但只奖励第1名或者前几名。 这就是言行不一致，没有在实际上给团队协作以激励，不是双赢，容易导致协作水平降低，甚至诱发恶性竞争。 激励一把双刃剑，影响显著。可以说，在相当程度上，实质激励什么，就会得到什么。如果实质激励零和博弈，就不可能获得双赢。 除构建双赢体系外，还需要推动规范双赢过程。柯维建议，可以采用如下4个步骤完成双赢过程： ①先从对方角度看问题。真正理解对方想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。 ②认清主要问题和顾虑，把事和人区分开来，注重利益而不是立场。 ④寻找实现这种结果的各种可能途径。 例如，当一位员工向上司提出加薪请求时，上司没有拒绝或者同意，而是说“多告诉我一些关于你的事”，这就是试着从对方角度看问题，真正理解对方想法、需要和顾虑。 员工不仅讲了自己家庭情况，还谈到最近工作和对客户分析。上司帮助员工对客户进行深入分析，并委派员工负责更多客户。 员工感受到领导对自己的尊重，看到工作希望，很快也提高收入。公司并未因此遭受损失，反而既提升员工能力，又获得更多客户。 在这个过程中，员工因为家庭需要而请求加薪，未必就符合公司制度。这位上司认请主要问题，确定让员工发展更多客户获得更多收入，是大家都能接受结果。 由于双方相互信任，共同分析客户，最终也就找到双赢协作方案。 总的来说，双赢并非性格魅力技巧，而是一种人类交往模式。双赢来自诚信、成熟和知足人格，是高度互信结果。 双赢体现在能有效阐明并管理人们期望和成就协议中，在起支持作用双赢体系里蓬勃生长，经由必要双赢过程来实现。 在词条的最后，精读君要提醒的是，注重可持续性。 短期来看，损人利己可能获得更多利益，但从长远来看，双赢是唯一可持续交往互动模式。 后置思考： ①“亲兄弟，明算账”，与期望管理、双赢协议，有什么关系？ ②情感账户投资与构建双赢关系、规范双赢过程，有什么关系？ |
|
|
