案例三
行业别：流通业
数据内容：职位培训办法 3-2
各单位人才培训管理办法 3-5
人才培训支出申报办法 3-13
教材及教案编写办法 3-17
内部讲师制度及内部讲师钟点费发放原则 3-20
门市进阶培训办法 3-24
职位培训办法
壹、目的：
一、规范员工受训权利：明确规范各项职等人员执行该项工作时，每一年度所需学习之培训时数，以确保员工能于各部门培训资源许可下，持续吸收各项知识与技术。
二、规范员工受训义务：为确保员工具备执行该工作之知识与技能，员工每年应持续接受与工作相关之培训。
贰、适用对象：
后勤体系及区顾问(含)以上之营业体系人员。
参、定义：
各职等人员依其工作职等完成年度培训时数。
肆、政策规范：
一、培训时数：
担任该职位等每年所需完成之培训时数及政策培训时数，为因应公司年度人力资源及素质之发展需求，于每年年初公告实施。
二、培训课程举办单位及培训方式：
举办单位 课程方式 申请方式 1.培训 集合式培训课程，如：办公室礼仪、谈判培训 每月以培训报名表完成报名 2.各单位 集合式培训课程，如：部门特训、演讲、员工谘商举办之员工共同教育 由各单位主办人于事前提出申请 3.公司外部 集合式培训课程，如：派外培训、学分选读 以个人外训申请表提出申请 4.读书会 3人以上集合式读书会 由读书会召集人于事前提出申请 5.员工 自我进修，如：图书、录音带
三、培训评鉴与时数认定：
(一) 举办单位与相关数据
举办单位 培训举办『前』应提出资料 培训举办『完成』应提出数据 1.培训 1.培训报名表
2.上课确认回条 1.上课签到簿
2.课程评鉴表 2.各单位 1.单位举办培训申请表
2.培训课程表
3.预计参加人员名单
4.费用预估明细表 1.结训报告表
2.实际参加人员签到簿
3.课程评鉴报告
4.费用实付明细表 3.公司外部 1.个人外训(学分选读)申请表
2.暂付款申请单 1.个人外培训评估表
2.心得报告一份
3.学分选读成绩单影本
4.个人外训(学分选读)申请表 4.读书会 1.单位举办培训申请表
2.预计参加人员名单 1.读书会签到簿
2.读书会成员共同整合之心得报告一份 5.员工 员工根据研习心得填写自我研习报告，呈单位直属主管(上一层)核可后，每600字认定为l小时之培训记录 1.自我研习报告一份(以稿纸书写) (二) 受训学员参加培训时，必须遵守各项培训规定，并于培训结束后完成或通过各项培训评鉴(测验或其它方式考核)，违反规定或未通过评鉴之学员，视同未受训。
(三) 通过评鉴之学员依举办单位规定，另行参加培训或重新进行评鉴。
(四) 自我研习报告须于直属主管核可后三周内(以主管核章时间起算)会培训课，若未于时间内送达培训课则不予承认(每年度送达期限为12月10日前)。
(五) 全公司新进员工凡于该年度有半年考绩者，须完成该职位培训时数之50%，该年度无考绩者，则不受职位培训办法影响。
(六) 当年度如遇职位调动者，以调动后现职之职位培训时数为准。
四、培训记录
(一) 经评鉴合格后，由培训课将受训相关数据输入人力资源管理系统(HRIS)，列为个人培训记录，并作为年终绩效评定之参考因素。
(二) 培训登录流程：
培训执行单位 培训单位 人事单位
五、培训认定期间：
(一) 培训发生时间：为配合人事年底绩效评核作业，故培训时数认定期间。
每年1月1日至11月30日(含)止，认定当年培训时数
每年12月1日至12月31日(含)止，认定下年度培训时数
(二) 培训登录时间：培训时数之结算日为11月30日(含)前，培训登录时间则为每年1月1日至12月10日，未于12月10日前送达培训单位，视同下年度之培训时数。
六、培训义务：
未于该年度完成应完成之培训时数者，该年度考绩不得评定为甲上等(含)以上之等级。
七、其它：
(一) 因参加各项培训产生之出差、请假之相关事宜，依人事单位相关规定办理。
(二) 各项培训相关事宜，依「各单位人才培育管理办法」规定办理之。
各单位人才培育管理办法
壹、目的
使各单位主管能依(1)人员工作所需(2)人员职能发展，来充分运用单位内的培训经费及资源，在各个不同培训方式与名目下，达到绩效目标与人才培育的最大效果。
贰、适用对象
全公司
参、定义
任何可以使公司同仁获得工作所需之知识、态度、技能，且须公司付费(或须用上班时间)之培训做法，皆属人才培育管理的范围。
以下皆属人才培育之项目：
(参加公司内、外部培训课程
(参加公司内、外部讲习
(参加公司内、外部研讨会
(参加公司内、外部观摩会
(参加公司内、外部座谈
(参加公司内、外部演讲
(至大专院校选读学分
(至相关机构研修语文
(单位部门内自行举办的培训活动(含主管对部属的现场教导)
(单位相关图书、杂志、录像带、录音带之购置与研读
(其它(经主管指派、且培训课认可之其它人才培训项目)
肆、政策规范
一、培训形式
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 培训项目列举 (参加公司外部培训课程
(参加公司外部讲习
(参加公司外部研讨会
(参加公司外部观摩会
(参加公司外部座谈
(参加公司外部演讲
(至大专院校选读学分
(至相关机构研修语文
(其它（主管指派，且经培训课认可属个人外训之人才培育项目） (单位部门内自行举办的培训活动（含主管对部属的现场教导）
(单位相关图书、杂志、录像带、录音带之购置与研读。 ※参加公司内部培训课所主办之培训课程则依当次培训项目方式办理 二、培训需求提出前题
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 培训需求提出前题 (依年度培训预算计划提出。
(相同科目、内容，同一人以不重复为原则。
(与工作内容实际相关。 (依年度培训预算计划提出。
(培训需求与工作应实际相关。 三、培训提出方式
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 培训提出方式 (参加培训之本人提出。
(主管指派。 (项目计划提出。
(主管交派 四、使用申请表格
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 申请表格 (个人外训申请表 (单位培训举办申请表。
(单位图书／杂志／视听教材申购表 五、培训举办方式
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 举办方式 (依个人需求设计。 (依单位需求设计。 ※培训方式依内容可大不同的设计 六、培训参加者之资格
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 参加资格 (公司员工
(获单位主管之同意
(获各呈核单位主管及管服部培训之审核并同意 (公司员工
(获单位主管之同意
(获各呈核单位主管及管服部培训之审核并同意 七、培训内容范围
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 培训内容 (与个人工作实际相关之课程
(与个人前程发展之课程
(主管指示须研习之课程 (与单位人员工作实际相关之课程
(与单位人员前程发展之课程
(主管指示须研习之课程 ※培训课对各单位所提出之各项培训申请有控管权
八、费用报支
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 费用额度 (单次个人外训费用，主管授权度呈核办理。
(部、课主管能依培训内容决定外训费用之补助额度，以符培训效益。 (培训举办每人每天以1000元为上限（含餐饮费、住宿费、场地费、杂费、培训文具教材费、平安保险费）
(讲师费：
内部讲师费：依内部讲师费发放标准办理
外部讲师费：每小时3000元（不含税）为原则
(其它费用：实报实销
(单位相关培育教材之购置：依单位主管权额度呈核办理。 3. 费用归属 (费用归属：培训提出单位 (费用归属：培训提出单位 九、权利与义务
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 参加培训者之权利与义务 (权利：经主管同意得有参加个人外训之权利。并以公出方式办理。
(义务：参加外训课程者得担任公司（培训课或该单位）所开课程讲师之义务。 (权利：经主管同意得有参加单位所举办课程之权利。并以公出方式办理。
(义务：缴交完整课程评估及学员评鉴报告，以为后续课程举办之参加。
十、查核与管理
1. 培训形式 个人外训 单位自行举办之培训培育 备注 2. 申请时之查核项目 (同人同科目不得重复。 (课程内容是否符合实际需求。
(费用申报是否符合。 3. 完成后查核与管理项目 参加外训后即日起二周内须缴交下列数据至培训课以销案：
(个人外训评估表
(受训心得
(图书／视听教材保管单
(讲师资料表
(成绩单（学分） 培训完成后即日起二周内须缴交下列数据至培训课以销案：
(培训课程表
(人员签到表
(费用预估／实付明细表
(结训报告表
(OJT检查表（主管对部属的现场教导）
(讲师资料表 4. 罚则 未于完成培训后二周内销案者
(停权外训一年
属学分选读或研习语文之课程成绩不及格者
(须追回原申请项目之金额
学分选读或研修语文中途辍学者
(须追回原申请项目之金额，并停权一年处分 未于完成培训后二周内销案者
(培训课除通知单位负责人外，亦将呈报主管处理
十一、培训预算编列原则
1. 培训将依历年人才培训费用为基准，订定各部门年度培训费用之额度，于每年编列预算时由培训课公告之。
2. 以课级为预算提出及编列单位，经部级核可整合后提交培训复审后编列预算。
3. 培训课所主办之培训课程，由培训课编列预算，费用归属培训课；其余单位发生之培训培育费用皆入各单位人才培训支出。(如单位人员外训费用、及各单位培训举办之各项费用及因培训而发生之交通差旅费等。)
十二、培训作业登录与管理
1. 各单位所提出之各项外训课程、单位培训课程皆由培训课专人作事前之审核登录，与事后之查核与控管。
2. 各项培训提出之呈核流程
十三、图书及相关视职教材管理原则
1. 凡因参加本通报定义下之人才培训项目所产生之图书、视听教材数据等皆应列为管理项目，并由部门自行编码存盘。
2. 图书、视听教材数据之销毁或转送，须呈报主管授权处理，并应知会培训课会勘处理。
3. 图书、视听教材数据之借阅办法，请各保管单位依数据之机密程度自行订定。并备一份供培训课存查。
伍、例外
(一) 公司年度重人培训政策之费用预算，不在此通报规范范围内。
(二) 此通报未规范到之状况，须另以签呈会培训课处理。
培训申请流程
培训费用申请报支流程
人才培训支出申报办法
壹、目的：
藉由人才培训支出的申报办法充份掌握人才培训支出费用以抵减年度百分之十五之年度应纳营利事业所得税，达到节省赋税的目的。
贰、适用对象：
全公司同仁
参、定义：
人才培训支出系指公司为培育受雇员工，提供与公司业务相关之培训(如特讯、进阶培训、专业培训、派外培训、学分选读等)所发生的费用(详见下表)：
项目名称 会计科目 项目名称 会计科目 1.培训讲师费 7870 7.培训保险费 7935 2.讲师差旅费 7886 8.实习材料费 7948 3.学员差旅费 7896 9.培训伙食费 7851 4.培训教材 7906 10.培训文具费 7964 5.工具、书籍、杂志费 7919 11.医疗费用 7977 6.受训学费
(派外、学分、学位选读费用) 7922 12.场地租金 7980 13.培训器材购置 7993
肆、政策规范：
一、原则：
1. 各单位同仁于培训活动中发生上述定义中之人才培训支出费用，皆需以此通报所订之作业方式申报，否则不予申报。
2. 若培训活动中发生的人才培训支出已由原举办单位统筹申报时，则参加受训同仁不得再个别重复申报。
二、因人才培训支出而使用的费用申报窗体：
申报窗体 使用原则 检附资料 1.验收单 ●凡可取得收据或发票的消费，如书籍杂志费、外聘讲师费、餐饮费、文具用品、场地租金、保险费、医药费、学费或其它与人才培训有关的支出均须以验收单申报费用 所有费用凭证
举办活动签呈订阅连络单或原申请表 2.支出证明单 ●无法取得发票或收据的消费如出租车费，则以支出证明单申报 3.国内出差旅费申请表 交通费
宿费 培训举办单位若无安排,则依『人事管理汇编』中规定申报 1.搭车/飞机证明
2.住宿证明 膳费(区域外出差始可依下列原则申报费用)： 只供应
早餐或
未供餐 只供应午餐或晚餐中任一餐 供应午餐及晚餐
二餐 (1)半日 半日膳 无 (2)全日 全日膳 半日膳 无 4.公务使用自用车交通费申请书 ●未领汽机车津贴者，因参加「区域内培训活动」而使用自用车为交通工具所发生的费用须以此表申报，详见「人事管理汇编」 5.内聘讲师费申请表 ●内聘讲师费须以此申请表申请费用 原培训活动申请表或签呈
三、申报方式及流程
（注一）：
验收人 验收项目 处理方式 培训课 凡需向『培训课』申请的培训活动（见下列5项）中可由主办单位统筹申报的费用，均需统一向培训课申报。
(1)举办特训费用（讲师、场地、餐饮、文具、保险、医药、租车等）
(2)举办演讲费用（讲师、场地、文具、租车等）
(3)派外培训
(4)学分选读
(5)总部图书、杂志订阅费 (若申请暂付款，证明人由『培训课』盖章
(验收单上验收入由『培训课』盖章
(验收单位，于五种费用申报单据（见肆、二、因人才培训支出而使用的费用申报单据）上加盖
「人才培训支出」章 地区行政课人力发展组 (1)地区同仁参加地区特训、演讲所发生的个人交通费（差旅费除外），如出租车费等
(2)各区营业部订购图书、杂志费用
(3)门市进阶课程中所发生的13项人才培训支出费用
（见参、定义中各项） (若申请暂付款，证明人由『人力发展组』盖章
(验收单上验收由『人力发展组』盖章
(验收单位，于五种费用申报单据（见肆、二、因人才培训支出而使用的费用申报单据）上加盖
「人才培训支出」章
教材及教案编写办法
壹、目的：
一、鼓励公司同仁将工作经验及心得以文字型态留存下来，达到经验的累积与传承。
二、奖励公司同仁参与教案编写，制定标准化课程，以确保教学品质、提高学习效果。
贰、适用对象：
全公司同仁
参、定义：
一、教材：正确完整的专业内容。
二、教案：内容经有系统的编排且包含适当时间配置、教学活动及教学媒体设计等，为课堂中使用之讲师教学手册。
注：公司内部规章、法令、手册或其它作业相关规定不在此定义中。
肆、政策规范
项目 教材 教案 一、 参加教材教案编写资格 凡对教材或教案编写有兴趣者皆可参与 二、 参加教材教案编办法 将编写完之教材，检附教材评审表，寄送培训课即可，合用：另行通知，不合：原件退还本人 将编写完成之教材，检附教材评审表，寄送培训课即可合用：另行通知
不合：原件退还本人 三、编写内容范围 ( 个人之工作经验
( 个人工作以外之心得 四、教材教案附件数据 针对教材内容的学员测验题库三题(含)以上 教案中所需教学媒体制作者：如教学录像带拍摄内容概要，投影片底稿 五、计费方式 教材费依月刊计费标准计算 以授课时数计、每小时3000元 ( 所编教材或教案需经「讲师评鉴委员会」审核通过后始可依审核通过之内容领取教材或教案编写费
( 同一科目仅能领取一次教材或教案编写费，但若经「讲师评鉴委员会」认定需重新编写，即可重新编写教材或教案，经送审核准后领取费用。
( 多人合着时，共同请领一份费用，其编审费之分配由共同著作人依个人之贡献自行协商。 六、教材教案编写所需支出 ( 因准备教材或教案需参考其它图书数据,经培训课同意后可申报费用购买，所购图书数据所有权归××公司所有。 七、著作权 ( 凡申领教材或教案编写费者，不论个人论著或多人合着，其著作权归属公司所有。 八、编写者责任 ( 所提出之教材中，凡有引用他人之著作须详注其资料来源并得到当事人之授权，未注明而致侵犯他人之著作权者，概由提供教材或教案者负责。
九、教材费及教案编制费请领及申报方式：
费用别 负责申报单位 处理方式 1.教材费 培训课 申培训课填写教材/教案费申请表申报，核准后直接入讲师个人薪资中。 2.教案编制费
伍、例外
人力发展组及培训课内之同仁,不得领取以下课程之教案编写费：
(门市进阶培训
(加盟主店长培训
(加盟主基础培训
(PT讲师培训
(新进职员门市实习培训
内部讲师制度及内部讲师钟点费发放原则
壹、目的：
一、培育专业「内部讲师」，担任公司内部人才培育的工作。
二、满足员工在公司内训方面的实际需求，提升培训成效。
三、藉由「内部讲师」，可累积公司经营智慧，达到经验的传承。
四、降低外聘讲师机会，减少培训讲师费成本。
贰、适用对象：
全公司同仁
参、定义：
获颁「讲师聘书」者为公司「内部讲师」
肆、政策规范：
一、「内部讲师」的来源及聘任方式：
来源 聘任方式 1.理级(含同级专员)以上主管 为当然「内部讲师」 2.获颁「讲师聘书」者 (经「讲师评鉴」(注)合格者
(续聘：
每一年须提出以下三项任何一项，始得换证续聘：
(所讲授课程的教材更新，且经讲师评鉴委员会评鉴核可
(所讲授课程主题的相关研究报告，且经讲师评鉴委员会核可
(一年授课总时数达8小时(含)以上，且平均学员反应评鉴均在当年度教有培训课所订的年度「学员反应评鉴」标准以上(人力发展专员及培训发展专员不适用此项)
(逾一年未换证者，原获「讲师聘书」自动失效 (注)讲师评鉴：
二、受聘之「内部讲师」权利：
1. 授课：
具有优先担任培训课所开课程讲师之权利。
2. 专业知识栽培：
培训方式 说明 (1)内部养成 由培训课程提供相关数据或课程强化：
(讲师专业素养
(所负责讲授课程之专业知识 (2)派外培训 (对适当专业课程可由培训课选派或自行依所担任讲授之课程申请派外培训
(费用归属：培训课
3. 奖励：
培训课将举行年度评比选出表现优异之内部讲师予以奖励。
评比范围 ( 管理才能训I
( 管理才能训II
( 储备区组长训
( OFC特训
( U=SET
( 内部讲师训
( 专业培训(谈判培训、计算机培训、秘书助理培训……)
( 单位特训
( 加盟主训 评比资格 每年授课时数达20小时(含)且学员反应评鉴均达「讲师评鉴委员会」所订标准的内部讲师 评比时间 每年9月 评比项目 ( 授课时数
( 学员反应评鉴
( 教材
( 教案
三、受聘之「内部讲师」义务：
1. 提出一份担任讲授课程的参考教材(含费员测验题库)供培训课存档运用。
2. 批阅受训学员的作业及测验卷。
3. 依同意排定的授课时间授课。
四、讲师费：
讲师类别 课程类别 非上班时间 上班时间 已授证讲师 应邀对不同部/室所讲授之课程 800元/每小时 500元/每小时 对同部/室所讲授之课程 无 无 未授证讲师 对不同部/室所讲授之课程 600元/每小时 300元/每小时 对同部/室讲授之课程 无 无 人力发展组 (门市进阶培训
(PT讲师培训
(加盟主基础培训
(加盟主教育店培训
(新进职员门市实习培训
(门市教育店店长培训 与所授课程时数相等之代休 无 培训课 以上皆非者 由培训课行政裁量 五、内部讲师费请领原则及申报方式
项目 说明 1.请领单位 (聘请内部讲师授课以「课」级(含)以上为聘请单位 2.费用申报 (聘请内部讲师授课单位 3.处理方式 (填写「内聘讲师费申报表」，申请费用
(告知聘请讲师其讲师费确实之入薪日 4.检附资料 (培训活动举办申请或签呈
(课程表 5.费用归属 (聘请内部讲师授课单位 伍、例外：
1. 属本身工作职责所推动的业务简介、说明、发表及讲授等均不得支领讲师费。
2. 非本通报所订范围内之事项，以例外方式提出签呈会培训课。
门市进阶培训办法
壹、目的：
明确订定参加门市进阶培训之有关规定。
贰、适用对象：
全公司同仁暨加盟店职。
参、定义：
门市进阶培训系指新进人员、助理店长、副店长、新进店长课程、新进店长部门实习培训。
肆、政策规范：
一、担任下列职位前所需通过之培训：
职位名称 培训课程 晋升前 l副店长 (1)新进人员课程
(2)助理店长课程
(3)副店长课程 (
(
( 2.店长 (1)新进店长课程
(2)部门实习 (
( 二、各阶段课程受训资格：
培训课程 参加资格 1.新进人员课程 (1)全公司新进全职同仁
(2)准加盟主
(3)加盟店职员(注一)
(4)门市PT人员(注二) 2.助理店长课程 (1)取得新进人员结训证书者 3.副店长课程 (1)助理店长课程测验及格者 4店长课程 (1)副店长课程测验及格者 5.部门实习 (1)新进店长课程测验及格者 注一、FC店之人员可直接参加测验。
注二、RC店之PT转FT，若为有考绩者，可直接参加测验。
三、门市离职同仁暨后勤同仁复回门市之资格认定
1.年资逾三个月者：
时间 最高培训资格认定 (1)未逾三个月(含)
(2)逾三个月
未逾一年(含)
(3)逾一年(不含) 承认其原来之所有培训资格。
参加离职前结训资格测验，及格者方承认其原来之所有培训资格。
如未通过测验，按离职前所取得之结训资格，降一级承认。
由新进人员课重新受训
2.年资未逾三个月者，一律由新进人员课程重新受训。
四、各阶段培训课及报名程序：
1. 由地区人力发展组提出开课计划，经营业部主管(或授权课级主管以上)核定后公布培训课表、时间、方式、地点、报名条件、开班人数及每一阶段应在门市自修之项目。
2. 报名程序：由课级单位主管主动提出，经核定后由地区人力发展组公布课表及学员名单。(注三、四)
注三：后勤同仁报名后，得于门市同仁优先安排后，仍有多余名额，方得递补参加培训。
注四：因未达开课人数时，直营店之新进人员可先行以FT任用上班，待下梯开课再回来上课。
五、课程标准、及格标准与奖金发放：
1. 各阶段课程内容标准，由各地区人力发展组依培训课所提供之标准颁布(可依地区需求弹性增加课程内容及时数，但不可减少，增加之课程内容必需经过地区部主管核可，再会培训课)
2. 各阶段课程及格标准由培训课于每年一月公告。
3. 各阶段之奖金发放由培训课公告。(注五、六)
注五：上课人数未满12人之班次则不发前三名奖金
注六：后勤人员暨加盟主职员不发奖金
六、加盟店职员资格认定：
1. 加盟店职员可以依需求提出旁听申请，但不得要求承认其受训资格。
2. 加盟店职员调直营店，其培训资格之认定由课主管提出检核申请，由地区人力发展组执行测验，资格认定比照肆之二。
3. 加盟主如欲开设复数店，其店长之受训资格及认定比照肆之二。
七、培训资格承认及记录：
各阶段受训合格后，将列为个人的培训记录，以为提升或调任时的必备条件之一，但该记录仅供参考，不表示一定晋升至该职位。
八、如有通报规范外之个案，请各单位以签呈方式提出并会培训课。
门市进阶培训课表
培训别 课程名称 时间 培训别 课程名称 时间 新进人员 值星官时间与自我介绍 60 副店长 门市TK哲学 4 报到资料说明 50 维护商店形象 2 薪资福利 30 法务时间 2 门市上班规定 60 倾听与沟通技巧 2 标价机介绍与练习 30 盘损控制 2 门市危机处理 110 表报分析与费用控制 3 公司组织、经营理念与企业文化 110 盘点报表(选) 4 紧急与状况处理 60 半周库存表(选) 1 基本话术与顾客关系 60 合计应上课时间(以时为单位) 20 补货清洁拉拌面 30 新进店长 行销政策 2 进货与标价 80 配置与台帐管理 2 柜台服务 50 塑造和谐的工作气氛 2 交接班 60 面试PT 2 机器(一)(二) 100 财务报表分析 2 门市实习 240 测验、值星官时、结训… 合计应上课时间(以分钟为单位) 1440 合计应上课时间(以时为单位) 10 助理店长 商品订货管理 3 部门实习 盘点实习 12 有效协助新人 2 常模建立与分析 2 品保概念 2 接店与开店步骤 2 面销与顾客关系 2 门市实务管理 2 紧急处理、设备保养
与机器故障维修(选) 2 报税(选) 2 教育店店长工作职掌 2 合计应上课时间(以时为单位) 11 合计应上课时间(以时为单位) 22 ★★备注：
1. (选)符号表示此课程为选修课程，但：考试必考请学员上课前务必在门市使用手册自修，落实门市O.J.T.
一、课程测验及格标准：
（一）门市职
助理店长：80分
副店长：70分
新进店长：70分
部分实习：地区人力发展自行决定
（二）储备主管：
一律80分
二、奖金发放：
第一名：1000元
第二名：800元
第三名：600元
及格奖金：300元
备注：
1. 领前三名奖金者，不再颁发额外奖金。
2. 若第一名有二位同分者，并列第一发给奖金，但第二名取消直接发与第三名奖金，其余类似状况依此原则处理。内聘讲师费申请表。
3-6第三部企业员工培训服务业案例
服务业－流通业案例介绍3-1
培训单位供应餐数
出差
时间
申
报
原
则
(6)回本人自行报名
◎费用申报时，验收单上「验收人」章需由培训课盖章，并做登录
(5)培训窗口
登录、建文件、编码
管理群主管审核
◎费用超过主管授权额度50000元者
(2)培训审核同意
◎同人同科目不得重复
◎费用审核
(4)部主管审核
(3)课主管审核
(1)提出申请
◎个人外训申请表
◎单位培训举办申请表
◎图书视听教材数据申购表
本人
（培训项目负责人）
回本人
不通过
通过
不通过
通过
通过
不通过
不通过
不通过
通过
通过
费用少于5000者
5000<费用<50000者
（培训申请通过后）
本人或培训项目负责人
(1)提出培训费用申请
1. 申请暂付款（附原培训申请表）或
2. 培训活动结束后以收据贴验收单报支（单位举办之培训须检附费用预估／实付明细表）
(2)课主管核章
(3)部主管核章
(4)群主管核章
(5)培训课
1. 盖证明人章（附原培训申请表）或
2. 验收单盖验收章（单位举办之培训须检附费用预估／实付明细表）
3. 费用验收登录
4. 费用入人才培训支出（盖人才培训支出章）
(6)财务部
(7)本人
(8)财务部窗口
1. 冲暂付款
2. 依验收单领款
（依费用授权额度呈核）
（超过课主管额度者）
（超过部主管额度者）
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