案例十六
行业别：其它服务业──休闲
数据内容：培训办法 16-2
××游乐公司培训办法
壹、总则
一、为配合公司发展目标之达成，提升全公司同仁知识技能并启发员工潜在能力，特制定本章节。
二、本公司培训分为内部培训（简称内训）及外部培训（简称外训）两大类。
三、本公司培训依培训之性质可分为：
(一)新进人员培训：本公司新进同仁须接受新进人员培训，以熟悉公司组织概况、规章制度、环境及工作内容。
1. 分类
(1)人事单位：应介绍公司沿革、经营理念、组织概况、规章制度。
(2)用人单位：应培训工作内容及工作规定。
2. 用人单位应由单位主管或指派培训员负责培训新进人员，新进人员应跟随培训员学习工作（服务）方法及技巧，以及早提升新进人员工作技能，培训成果应列为新进人员试用期满晋级之依据。
(二)在职培训
1. 本公司同仁须依规定参加公司举办之培训课程或得视需要申请参加外部培训；各单位须依其专业领域所应具备之专业知能，施予同仁在职培训（含内训及外训）。
2. 分类
(1)一般人员在职培训：人文通识教育，制造优质企业文化。
(2)专业人员在职培训：快速提升员工技能。
(三)管理发展培训
1. 干部及主管人员宜施予必要之管理知识、领导统御技能及专业培训，以强化其组织经营能力，亦为各层级同仁晋升为干部或主管之培训。
2. 分类
(1)基层主管培训。
(2)中／高阶主管培训。
(3)储备干部培训。
四、各部门主管需于年度营运预算编制同时，依各部门之工作计划及目标，提出「部门年度培训需求表」。
五、培训单位应依各部门提出之培训需求计划，拟订「年度培训计划表」，经呈核后实施。
六、每次培训实施前，培训申请人皆应事先填写「培训申请表」，并依流程送签。
七、公司培训计划之拟订、培训课程之安排，实施及评核由培训单位负责办理，各单位依培训课程之性质均负配合协办之义务。
贰、内部培训
八、内部培训者，即因须受训人员较多，且适合在公司内开办课程者属之，或在职培训者属之。
九、内部培训之讲师可分为内聘或外聘。
内聘讲师为聘请公司内人员担任之。
外聘讲师为聘请公司外人员担任之。
十、为促进人力资源发展，本公司内部培训宜尽量以内办为原则，除充份运用学有专长同仁之知能外，并以培养同仁担任内部专业讲师为目标；其授课钟点费，依职等与课程专业程度分为每小时800元与每小时1200元两级。外聘讲师钟点费依培训预算项目签核。
十一、培训申请人于培训申请计划核准后，应通知各部门主管推荐受训人员姓名后送回培训单位。
十二、各部门培训承办人应于结训后一周内，检送内训签到及成果评估报告呈核。
参、外部培训
十三、外部培训为受训人员参加公司外机构所举办之培训、参观或展览。
十四、外训费用之补助，得依该培训与本身工作或部门业务相关程度，给予公假、半额补助或全额补助。其判定，各部门应于「培训申请表」中注明之，未注明者呈协理或以上主管核决之。
十五、凡参加外训者，应检附核准文件，以为出勤之依据，并事先办妥请（公）假手续。受训期间若因故未能完成该项培训活动，应检具证明或签呈并详述具体理由，经呈核后始得退训。
十六、受训人员应于培训结束后二周内检具缴费收据（得申请费用补助者）、外训意见调查表、外训心得报告、结业证书及教材一并呈交部门主管。
十七、受训后须服务期间规定如下：
培训费用 1001~10000元 10001~30000元 30001元以上 受训后须服务期间 半年 一年 二年 注：本表服务期间之认定日期系以培训结束后翌日起算。
十八、外部培训受训者，悉依「国内外出差」规定办理。
十九、受训人员违反第十五、十六、十七条规定者，公司得按比例抵扣该员所受外部培训之受训费用或补助。
肆、培训之登录
二十、为储备公司未来发展所需之人力资源，培训单位应于培训结束后予以登录，以作为未来人事升迁、异动及人力资源运用之参考依据。
二十一、培训登录之实施为
(一)内训部份：培训负责人需于培训结束后，提报内训签到及成果评估报告呈核相关主管及送培训单位。登录后，退还举办单位保管。
(二)外训部份：部门主管需于培训结束后审查学员外训意见调查表、外训心得报告、结业证书及教材，传阅相关人员后及送培训单位登录；登录后，学员心得报告及结业证书退还原部门保管，意见调查表及教材由培训单位管理。
伍、培训检讨、追踪与修正
二十二、培训单位需依据培训年度计划表检讨培训实绩，并请申请或提案部门说明差异或修正计划后呈核。
16-4企业员工培训服务业案例
服务业－其它服务业（休闲）案例介绍16-4
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